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Agentes de chat en Amazon Quick Flows
Amazon Quick Flows le permite utilizar sus agentes de chat en Quick Suite para generar resultados para cualquier paso. Esta función permite que sus flujos utilicen agentes personalizados para explorar datos, analizar información y tomar medidas, en el contexto de un flujo de trabajo.
Los agentes de chat contienen conocimientos específicos del campo, instrucciones personalizadas y herramientas conectadas que representan la experiencia institucional. Al integrar los agentes de chat en sus flujos, puede aplicar automáticamente estos conocimientos especializados en varios flujos de trabajo sin tener que volver a crearlos. Por ejemplo, si has creado un agente de chat asistente de ventas que comprenda los detalles del producto, siga las directrices de la marca y conozca las mejores prácticas de ventas, puedes incluir a este agente en tu flujo de comunicación para garantizar una comunicación coherente y de alta calidad a gran escala.
Añadir un agente de chat a tu flujo
Para usar un agente de chat en tu flujo, sigue estos pasos:
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En el modo Editor de flujos, selecciona el botón + Añadir paso.
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En el menú de pasos, selecciona Agente de chat.
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Configura este paso seleccionando:
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Título: nombre claro y descriptivo de lo que hace este paso
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Agente de chat: en el menú desplegable, selecciona un agente al que ya tengas acceso.
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Instrucción rápida: orientación en lenguaje natural sobre lo que busca que el agente de chat logre en este paso. Al igual que en el chat, puedes seleccionar el alcance de los datos y las aplicaciones a los que quieres dar acceso con la opción de utilizar la búsqueda web. Recuerda que el agente de chat te pregunta en un solo turno. En otras palabras, el agente de chat responderá a la tarea que le indiques, pero no apoyará una back-and-forth conversación en el mismo paso.
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sugerencia
Usa @reference en tus instrucciones para obtener entradas dinámicas de los usuarios o utiliza las salidas de los pasos anteriores del flujo de trabajo. También puedes consultar la respuesta de tu agente de chat en pasos posteriores, como enviar a los clientes el correo electrónico redactado por el asistente de ventas.
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