Edición de flujos - Amazon Quick Suite
Acceder al editor de flujosConfigurar los tipos de pasosEscritura rápida para los pasos de salidaAñadir y eliminar pasosFlujo secuencialDatos de Quick Suite frente a conocimientos generalesPublicar los cambiosActualización de los detalles del flujoPrácticas recomendadas para editar flujos

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Edición de flujos

Una vez creado el flujo, puede editarlo y configurarlo para que cumpla con sus requisitos específicos. En esta sección se describe cómo modificar los componentes, la estructura y la configuración del flujo.

Acceder al editor de flujos

Para editar un flujo existente:

  1. Inicia sesión en la consola de Amazon Quick Suite.

  2. En el panel de navegación, elija Flujos.

  3. Busca el flujo que deseas editar.

  4. Elija el nombre del flujo para abrirlo en el editor de flujos.

El editor de flujos proporciona una interfaz visual en la que puede modificar los componentes, las conexiones y la configuración del flujo.

Configurar los tipos de pasos

Cada tipo de paso de un flujo tiene opciones de configuración específicas. En esta sección se describe cómo configurar cada tipo de paso.

Configuración de los pasos de entrada de texto

Los pasos de entrada de texto recopilan la entrada de texto de los usuarios. Para configurar un paso de entrada de texto:

  1. Seleccione el paso de entrada de texto en el editor de flujo.

  2. En el panel de configuración, defina las siguientes opciones:

    • Etiqueta: el texto que aparece sobre el campo de entrada.

    • Marcador de posición: texto opcional que aparece dentro del campo de entrada cuando está vacío.

    • Valor predeterminado: texto opcional que rellena previamente el campo de entrada.

    • Obligatorio: active esta opción para especificar si la entrada es obligatoria.

  3. Elija Guardar para guardar los cambios.

Configurar los pasos de carga de archivos

Los pasos de carga de archivos permiten a los usuarios subir archivos a tu flujo. Para configurar un paso de carga de archivos:

  1. Seleccione el paso de carga del archivo en el editor de flujos.

  2. En el panel de configuración, defina las siguientes opciones:

    • Etiqueta: el texto que aparece sobre el control de carga.

    • Cargar el archivo predeterminado: cargue un archivo predeterminado que se pueda usar durante la ejecución del flujo.

    • Permitir la anulación de los archivos predeterminados: permite a los usuarios del entorno de ejecución anular los archivos predeterminados.

  3. Elija Guardar para guardar los cambios.

nota

Las cargas de archivos se procesan de acuerdo con las capacidades del modelo seleccionado. Algunos modelos tienen limitaciones en cuanto a los tipos y tamaños de archivos que pueden procesar.

Configuración de los pasos de conocimiento general

Los pasos de conocimientos generales muestran las respuestas textuales de los modelos a los usuarios. Para configurar un paso de conocimientos generales:

  1. Seleccione el paso de conocimientos generales en el menú de añadir pasos del editor de flujos.

  2. En el panel de configuración, defina las siguientes opciones:

    • Preferencia de salida: elija la preferencia de respuesta de salida entre Respuestas más rápidas o Versatilidad y rendimiento.

    • Mensaje: escriba el mensaje que indica al modelo qué debe generar. Puede utilizar las referencias @ para incluir datos de los pasos anteriores.

    • Ajustes avanzados: configure los parámetros específicos del modelo, como el nivel de creatividad, para gestionar la aleatoriedad de la respuesta LLM.

  3. Elija Guardar para guardar los cambios.

Configuración de los pasos de datos de Quick Suite

Los pasos de datos de Quick Suite muestran a los usuarios las respuestas textuales de las búsquedas en Internet. Para configurar un conjunto de datos de Quick Suite:

  1. Seleccione el paso de datos de Quick Suite en el menú de añadir pasos del editor de flujos.

  2. En el panel de configuración, defina las siguientes opciones:

    • Mensaje: escriba el mensaje que indique qué contenido generar desde la web. Puedes usar @ references para incluir datos de los pasos anteriores.

    • Enlaza recursos específicos: selecciona espacios y bases de conocimiento de los que te gustaría obtener información. De forma predeterminada, las respuestas se generan a partir de todas las fuentes de conocimiento a las que tiene acceso el usuario.

  3. Elija Guardar para guardar los cambios.

Configuración de los pasos web

Los pasos web muestran a los usuarios las respuestas textuales de las búsquedas en Internet. Para configurar un paso web:

  1. Seleccione el paso web en el menú de añadir pasos del editor de flujos.

  2. En el panel de configuración, defina las siguientes opciones:

    • Mensaje: escriba el mensaje que indique qué contenido generar desde la web. Puedes usar @ references para incluir datos de los pasos anteriores.

  3. Elija Guardar para guardar los cambios.

Para obtener más información sobre cómo escribir mensajes eficaces, consulteEscritura rápida para los pasos de salida.

Configuración de los pasos de la imagen de salida

Los pasos de la imagen de salida generan y muestran imágenes a los usuarios. Para configurar un paso de imagen de salida:

  1. Seleccione el paso de la imagen de salida en el editor de flujo.

  2. En el panel de configuración, defina las siguientes opciones:

    • Solicitud: escriba la solicitud que describa la imagen que se va a generar. Puede utilizar las referencias @ para incluir datos de los pasos anteriores.

    • Ajustes avanzados: configura parámetros específicos del modo, como el nivel de creatividad (define la aleatoriedad de la respuesta LLM), la exclusión (un parámetro para definir lo que no se debe incluir) y la semilla de la imagen (controla el determinismo de las imágenes generadas).

  3. Elija Guardar para guardar los cambios.

Configuración de los pasos de Quick Sight de salida

Los pasos de Quick Sight de salida muestran las visualizaciones de Quick Sight a los usuarios. Para configurar una salida, paso de Quick Sight:

  1. Seleccione el paso Quick Sight de salida en el editor de flujo.

  2. En el panel de configuración, defina las siguientes opciones:

    • Fuente de vista rápida: elija entre un panel de control o un tema.

    • Aviso: Describa la información que desea obtener de su panel o tema de Quick Sight. Puede utilizar las referencias @ para incluir datos de los pasos anteriores.

  3. Elija Aplicar para guardar los cambios.

Para obtener más información sobre la integración de visualizaciones rápidas en sus flujos, consulteAmazon Quick Sight interviene en los flujos.

Configuración de los pasos de acción

Los pasos de acción realizan operaciones en los sistemas conectados. Para configurar un paso de acción:

  1. Seleccione el paso de acción en el editor de flujos.

  2. En el panel de configuración, defina las siguientes opciones:

    • Conector de acción: seleccione el conector que desee utilizar (p. ej., Salesforce, Jira o Slack).

    • Acción: selecciona la acción específica que deseas realizar.

    • Mensaje: escriba instrucciones rápidas para ejecutar sus acciones. Puede utilizar las referencias @ para incluir datos de los pasos anteriores.

  3. Elija Aplicar para guardar los cambios.

Para obtener más información sobre la configuración de los pasos de acción, consultePasos de acción en los flujos.

Configuración de grupos de razonamiento

Los grupos de razonamiento procesan la información mediante modelos de IA. Para configurar un grupo de razonamiento:

  1. Seleccione el grupo de razonamiento en el editor de flujo.

  2. En el panel de configuración, defina las siguientes opciones:

    • Instrucciones: escriba las instrucciones que indican al modelo qué hacer con las entradas. Puede utilizar las referencias @ para incluir datos de los pasos anteriores.

  3. Elija Aplicar para guardar los cambios.

Escritura rápida para los pasos de salida

Escribir indicaciones eficaces es esencial para obtener los resultados deseados en los pasos de salida. Esta sección proporciona orientación sobre cómo escribir instrucciones y utilizar las referencias @.

Conceptos básicos de escritura rápida

Al escribir instrucciones para los pasos de salida, tenga en cuenta las siguientes prácticas recomendadas:

  • Sea claro y específico acerca de lo que quiere que genere el modelo.

  • Proporcione un contexto para ayudar al modelo a entender la tarea.

  • Especifique el formato, el tono y el estilo de salida que desee.

  • Utilice ejemplos para ilustrar el resultado esperado cuando sea apropiado.

Ejemplo de mensaje para una respuesta del servicio de atención al cliente: 


You are a helpful customer support agent for a software company.
Write a response to the customer's inquiry below.
Be professional, empathetic, and solution-oriented.
Include specific steps the customer can follow to resolve their issue.

Customer inquiry: @{input_text}

Uso de referencias @

Las referencias @ permiten incluir datos de los pasos anteriores en las solicitudes. Para usar una referencia @:

  1. En el campo de solicitud, escriba el símbolo @ (@).

  2. Aparecerá un menú desplegable con las referencias disponibles de los pasos anteriores.

  3. Seleccione la referencia que desee incluir.

  4. La referencia se insertará en el formato @ {step_id}.

Puede utilizar las referencias @ de varias maneras:

  • Incluya la entrada del usuario: @{input_text}

  • Incluya el contenido del archivo: @{file_upload}

  • Incluya los resultados de las acciones: @{action_step}

ejemplo Mensaje con múltiples referencias a @

Analyze the customer's message: @{customer_input}

Consider the customer's account information:
- Account type: @{account_info.type}
- Subscription status: @{account_info.status}
- Support level: @{account_info.support_level}

Based on this information, provide a personalized response that addresses the customer's concerns and offers appropriate solutions.

Añadir y eliminar pasos

Puede añadir nuevos pasos a su flujo o eliminar los existentes según sea necesario.

Añadir pasos

Para añadir un paso nuevo a tu flujo:

  1. En el editor de flujos, selecciona Añadir paso en la barra de herramientas.

  2. Selecciona el tipo de paso que quieres añadir en el menú desplegable.

  3. Arrastra el escalón a la posición deseada del flujo.

  4. Configure el paso según sea necesario.

  5. Conecta el paso a otros pasos de tu flujo utilizando la referencia @ de los pasos existentes.

Eliminar pasos

Para eliminar un paso del flujo:

  1. Selecciona el paso que deseas eliminar.

  2. Seleccione Eliminar en el menú contextual.

  3. Cuando se le solicite, confirme la eliminación.

nota

Al eliminar un paso, también se eliminan todas las conexiones hacia y desde ese paso. Es posible que tengas que volver a conectar otros pasos para mantener el flujo de la aplicación.

Flujo secuencial

Quick Flows utiliza un modelo de flujo secuencial, en el que los pasos se ejecutan en un orden específico en función de sus conexiones.

Para crear un flujo secuencial:

  1. Organice los pasos en el orden en que desee que se ejecuten.

  2. Conecta cada paso al siguiente arrastrando una conexión desde el puerto de salida de un paso al puerto de entrada del siguiente.

  3. Asegúrese de que todos los pasos estén conectados en una secuencia lógica, sin pasos desconectados.

El flujo secuencial determina:

  • El orden en el que se presentan los pasos a los usuarios

  • El flujo de datos entre los pasos

  • La disponibilidad de las referencias @ de los pasos anteriores

Datos de Quick Suite frente a conocimientos generales

Al configurar los grupos de razonamiento y los pasos de salida, puede elegir entre utilizar los datos de Quick Suite o los conocimientos generales.

Fuentes de conocimiento

Datos de Quick Suite

Utiliza la base de conocimientos de su organización para proporcionar respuestas basadas en la información, los documentos y los datos específicos de su empresa.

Conocimientos generales

Utiliza los conocimientos incorporados en el modelo para proporcionar respuestas basadas en la información general disponible durante el entrenamiento del modelo.

Detalles de preferencias de salida

En lugar de seleccionar modelos específicos, puede elegir preferencias de salida que optimicen la respuesta de la IA para sus necesidades específicas. Al configurar las preferencias de salida, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Respuestas más rápidas: optimizadas para aumentar la velocidad, ya que proporcionan resultados más rápidos cuando el tiempo es fundamental para el flujo de trabajo.

  • Versatilidad y rendimiento: enfoque equilibrado que gestiona una amplia gama de tareas de forma eficaz en diferentes casos de uso.

El sistema selecciona automáticamente el modelo Amazon Bedrock más adecuado en función de las preferencias que haya elegido y de los requisitos específicos de su flujo. Para obtener más información sobre las preferencias de salida y la abstracción del modelo, consulte. Uso de las preferencias de respuesta en el paso de conocimientos generales

Detalles de los espacios

Los espacios son contenedores de conocimiento de la empresa que se pueden utilizar en sus flujos. Puede crear y configurar espacios con fuentes de conocimiento específicas (si tiene acceso a los niveles Author Pro o Reader Pro), como:

  • Repositorios de documentos

  • Wikis y bases de conocimiento

  • Bases de datos y datos estructurados

  • Orígenes de datos personalizados

Al configurar un grupo de razonamiento o un paso de salida, puede seleccionar qué espacio usar como fuente de conocimiento. Esto determina qué información está disponible para el modelo al procesar las entradas y generar las salidas.

Publicar los cambios

Tras realizar cambios en el flujo, debe publicarlos para que estén disponibles para los usuarios.

  1. En el editor de flujos, selecciona Guardar para guardar los cambios.

  2. Selecciona Publicar para publicar los cambios.

  3. Seleccione Publicar para confirmar.

Al publicar los cambios en un flujo:

  • Los cambios están disponibles de forma inmediata para todos los usuarios que tienen acceso al flujo.

Actualización de los detalles del flujo

Puedes actualizar el título y la descripción del flujo y ver el mensaje original utilizado para crearlo (si corresponde).

Actualizar el título y la descripción

Para actualizar el título y la descripción de tu flujo:

  1. En el editor de flujos, edita directamente el título y la descripción del flujo en línea.

  2. Selecciona Guardar para aplicar los cambios.

  3. Seleccione Publicar para publicar los cambios.

Visualización del mensaje original

Si el flujo se creó con un mensaje en lenguaje natural, puede ver el mensaje original:

  1. En el editor de flujos, selecciona el menú de kebab del encabezado.

  2. De las opciones que se muestran en el menú, selecciona Ver mensaje.

  3. Aparece la solicitud original utilizada para crear el flujo.

nota

La solicitud original es de solo lectura y no se puede modificar. Si desea crear un flujo nuevo basado en una solicitud modificada, puede crear un nuevo flujo mediante el método de solicitud en lenguaje natural.

Prácticas recomendadas para editar flujos

Tenga en cuenta estas prácticas recomendadas al editar sus flujos:

  • Pruebe los cambios minuciosamente antes de publicarlos para asegurarse de que funcionan según lo previsto.

  • Usa nombres claros y descriptivos para los pasos a fin de que tu flujo sea más fácil de entender y mantener.

  • Escriba indicaciones e instrucciones detalladas para obtener los mejores resultados de los modelos de IA.

  • Utilice las referencias @ para crear flujos dinámicos que se adapten a las entradas de los usuarios.

  • Tenga en cuenta la experiencia del usuario al diseñar el flujo de pasos.

  • Documente los cambios en la descripción de la publicación para mantener un historial de actualizaciones claro.