Guía del usuario de Microsoft Teams la extensión Amazon Quick - Amazon Quick
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Guía del usuario de Microsoft Teams la extensión Amazon Quick

Como usuario, puede acceder a Quick directamente desde dentro Microsoft Teams para obtener asistencia basada en la IA sin salir de su espacio de trabajo. La extensión se integra perfectamente en su Microsoft Teams entorno y proporciona acceso instantáneo a bases de conocimiento y respuestas inteligentes.

Añada una Microsoft Teams extensión a su Microsoft Teams

Instala la aplicación Quick en tu Microsoft Teams espacio de trabajo para habilitar la asistencia basada en la IA. Esta configuración única hace que Quick sea accesible en todo su entorno. Microsoft Teams

Añada una Microsoft Teams extensión a su Microsoft Teams

  1. Abre el espacio de Microsoft Teams trabajo de tu empresa e inicia sesión en él.

  2. Selecciona Aplicaciones en el menú de navegación de la izquierda y busca Quick.

  3. Selecciona Rápido.

  4. En la barra superior, ahora está disponible el icono Rápido. Puedes seleccionarlo para acceder a Quick y chatear con él.

nota

Para obtener más información, consulta Cómo chatear con un bot Microsoft Teams desde el soporte de Microsoft.

Microsoft Teamscasos de uso de extensiones

Con Amazon Quick integradoMicrosoft Teams, puedes buscar y acceder a las bases de conocimiento de tu organización directamente desde tus conversaciones. Esto le permite encontrar información relevante, obtener respuestas a sus preguntas y mejorar sus comunicaciones sin tener que salirTeam.

Busque los conocimientos de su organización sin salir Teams

  1. Inicia un chat con Quick después de añadirlo desde la sección de aplicaciones.

  2. Haz una pregunta a Quick sobre su conocimiento desde tus espacios y bases de conocimiento conectadas.

  3. Para personalizar la conversación con sus datos, utilice el icono con forma de engranaje (visible después de enviar el primer mensaje a Quick) de la conversación para seleccionar un agente o un espacio desde el que responder.

Obtén la ayuda contextual de Quick en las publicaciones de Teams

  1. Navega hasta la Teams publicación que elijas.

  2. Escriba @Amazon Quick y haga cualquier pregunta sobre los mensajes de ese hilo o sobre su conocimiento en sus espacios y las bases de conocimiento de su organización.

  3. Si Quick aún no se ha añadido al canal, se te pedirá que lo añadas antes de recibir una respuesta.

Realice acciones en aplicaciones externas

  1. Inicie un mensaje directo (DM) con Quick.

  2. Pídale que realice una acción de su elección en una aplicación externa mediante los conectores de acción configurados por su organización.

Directrices de uso de Microsoft Teams la extensión Amazon Quick

Como usuario, usted es responsable de mantener segura la información de la empresa. La siguiente guía le ayuda a utilizar las aplicaciones Amazon Quick de forma segura y, al mismo tiempo, a mantener la privacidad de los datos y la conformidad.

Política y precisión de las conversaciones

Amazon Quick elimina automáticamente las conversaciones tras 30 días de inactividad. La retención de conversaciones en Teams sigue las reglas de historial específicas de tu empresa. Los períodos de retención de los equipos pueden superar el límite de 30 días de Amazon Quick. Para empezar de cero, inicia una nueva conversación con el /new_conv comando

Los usuarios pueden revisar las conversaciones anteriores Teams o todas las conversaciones de todos los canales (extensiones del navegadorTeams, etc.) de tu instancia de Amazon Quick Chat.

nota

Eliminar conversaciones o mensajes Teams no los elimina de Amazon Quick. Para administrar tu historial de conversaciones, usa la instancia de Amazon Quick chat.

Consideraciones de seguridad

Cuando un usuario invoca Amazon Quick en un Teams canal público, genera respuestas en función de los permisos del usuario que lo invoca, que pueden incluir contenido al que otros miembros del canal no estén autorizados a acceder. Para evitar la exposición involuntaria de información confidencial, evalúe detenidamente el uso de Amazon Quick en los canales públicos.

Comportamiento de carga de archivos en Amazon Quick Teams Extension:

  • Las respuestas se limitarán al contenido del archivo cargado.

  • El acceso a los conocimientos generales depende de la configuración del administrador.

  • Inicie un nuevo chat para volver a acceder a los conocimientos de la empresa.

Privacidad de datos y comportamiento en las conversaciones

Amazon Quick no utiliza los datos de los clientes para mejorar el servicio ni para mejorar sus modelos lingüísticos extensos subyacentes (LLMs). Además, ninguno de los datos que incluya en sus Teams conversaciones se indexará en la instancia Amazon Quick de su empresa.

La Teams aplicación Amazon Quick tendrá acceso a los mismos conocimientos disponibles en la experiencia web Amazon Quick correspondiente.

Cerrar el bot Amazon Quick para el panel Teams lateral finalizará la conversación actual. Los usuarios pueden revisar las conversaciones anteriores Teams o todas las conversaciones de todos los canales (extensiones de navegadorTeams, etc.) de tu experiencia web de Amazon Quick. Puede acceder a todo el historial de conversaciones anteriores, incluidos los nombres de los archivos adjuntos de esas conversaciones.

Microsoft Teamsextensión: limitaciones conocidas

Las siguientes son limitaciones conocidas de la Microsoft Teams extensión Amazon Quick:

  • La Microsoft Teams extensión no tiene acceso a todas tus Microsoft Teams conversaciones. Solo tiene acceso a los mensajes de las Microsoft Teams publicaciones en las que se menciona.

  • No se puede acceder a la Microsoft Teams extensión en los mensajes directos grupales ni en los mensajes directos con otros compañeros de equipo.

  • Puedes filtrar los agentes y espacios de Amazon Quick solo en los mensajes directos con la Microsoft Teams extensión. La Microsoft Teams extensión utilizará el asistente predeterminado y todos los espacios disponibles cuando se invoque en público, como en los canales y Microsoft Teams las publicaciones.

  • La Microsoft Teams extensión no puede renderizar imágenes para las indicaciones sobre tus datos estructurados.

  • La extensión no admite la búsqueda en Internet. Microsoft Teams

  • La Microsoft Teams extensión no se puede configurar para que responda automáticamente a los mensajes de los canales o las publicaciones.

  • La Microsoft Teams extensión no está disponible para tus Microsoft Teams reuniones.

  • No puedes revisar tu historial de conversaciones enMicrosoft Teams. Para revisar y administrar tu historial de conversaciones, ve a tu instancia de Amazon Quick chat.

  • Las acciones (utilizando tus integraciones de acciones) solo se pueden realizar en los mensajes directos con la Microsoft Teams extensión.

  • Por el momento, la Microsoft Teams extensión no admite las acciones que requieren la carga de archivos como entrada.

  • Por el momento, la Microsoft Teams extensión no admite flujos.

  • Las limitaciones de carga de archivos son las mismas que las de la experiencia web. Para obtener más información, consulta Subir archivos y chatear.