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Tipos de acciones
Amazon Quick admite dos métodos de invocación de acciones, cada uno de los cuales sirve para casos de uso y modelos de autenticación diferentes.
Acciones bajo demanda
Las acciones bajo demanda se ejecutan inmediatamente cuando las activas. Estas acciones admiten operaciones interactivas que requieren una respuesta en tiempo real.
Características clave:
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Ejecución iniciada por el usuario: las acciones se activan mediante un lenguaje natural en la interfaz de chat.
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Cumplimentación interactiva de formularios: se rellenan los formularios con los parámetros necesarios antes de que se ejecute la acción.
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Respuesta inmediata: las acciones se ejecutan en tiempo real y proporcionan información instantánea sobre el éxito o el fracaso.
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Autenticación personal (3LO): utiliza sus credenciales y permisos individuales del servicio de destino.
Casos de uso comunes:
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Crear tickets en Jira.
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Enviar mensajes en Slack.
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Actualización de los registros de Salesforce.
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Recuperando información de. SharePoint
Flujos de trabajos automáticos
Los flujos de trabajo automatizados ejecutan acciones según un cronograma o en respuesta a factores desencadenantes específicos. Son útiles para operaciones en segundo plano y a nivel de sistema.
Características principales:
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Ejecución a nivel del sistema: las acciones se ejecutan automáticamente sin la intervención del usuario en función de activadores predefinidos.
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Programada o activada por eventos: se ejecutan según un cronograma basado en el tiempo o en respuesta a eventos específicos del sistema.
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Operación no interactiva: se ejecuta en segundo plano sin necesidad de que el usuario introduzca nada ni rellene el formulario.
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Autenticación a nivel de servicio: utilice las credenciales del sistema en lugar de la autenticación de un usuario individual.
Casos de uso comunes:
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Sincronización regular de datos.
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Generación programada de informes.
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Actualizaciones automatizadas de tickets.
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Comprobaciones de estado del sistema.
