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# Tipos de acciones
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Amazon Quick admite dos métodos de invocación de acciones, cada uno de los cuales sirve para casos de uso y modelos de autenticación diferentes.

## Acciones bajo demanda
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Las acciones bajo demanda se ejecutan inmediatamente cuando las activas. Estas acciones admiten operaciones interactivas que requieren una respuesta en tiempo real.

**Características clave:**
+ Ejecución iniciada por el usuario: las acciones se activan mediante un lenguaje natural en la interfaz de chat.
+ Cumplimentación interactiva de formularios: se rellenan los formularios con los parámetros necesarios antes de que se ejecute la acción.
+ Respuesta inmediata: las acciones se ejecutan en tiempo real y proporcionan información instantánea sobre el éxito o el fracaso.
+ Autenticación personal (3LO): utiliza sus credenciales y permisos individuales del servicio de destino.

**Casos de uso comunes:**
+ Crear tickets en Jira.
+ Enviar mensajes en Slack.
+ Actualización de los registros de Salesforce.
+ Recuperando información de. SharePoint

## Flujos de trabajos automáticos
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Los flujos de trabajo automatizados ejecutan acciones según un cronograma o en respuesta a factores desencadenantes específicos. Son útiles para operaciones en segundo plano y a nivel de sistema.

**Características principales:**
+ Ejecución a nivel del sistema: las acciones se ejecutan automáticamente sin la intervención del usuario en función de activadores predefinidos.
+ Programada o activada por eventos: se ejecutan según un cronograma basado en el tiempo o en respuesta a eventos específicos del sistema.
+ Operación no interactiva: se ejecuta en segundo plano sin necesidad de que el usuario introduzca nada ni rellene el formulario.
+ Autenticación a nivel de servicio: utilice las credenciales del sistema en lugar de la autenticación de un usuario individual.

**Casos de uso comunes:**
+ Sincronización regular de datos.
+ Generación programada de informes.
+ Actualizaciones automatizadas de tickets.
+ Comprobaciones de estado del sistema.