Descripción general de un modelo operativo de TI típico

Un modelo operativo es la piedra angular del éxito en la prestación de servicios de TI en cualquier organización. Es el modelo que define cómo una organización crea y entrega valor a través de sus operaciones. En esencia, un modelo operativo alinea a las personas, los procesos y las diversas tecnologías con la estrategia empresarial. (Para obtener más información sobre los modelos operativos, consulte Definición del modelo operativo de TI en el sitio web de The Open Group).

Como se muestra en el siguiente diagrama, un modelo operativo de TI típico abarca varios componentes clave:

Un modelo operativo bien diseñado hace más que explicar day-to-day las operaciones. Es un activo estratégico que genera una ventaja competitiva. El modelo operativo permite a las organizaciones responder rápidamente a los cambios del mercado, innovar de forma eficaz y ofrecer un mayor valor a los clientes. Un punto fuerte clave de un modelo operativo bien diseñado es la adaptabilidad. El modelo operativo de su organización debe ser flexible para respaldar las prácticas que elija y, al mismo tiempo, mantener la coherencia y la eficiencia. Esta capacidad de adaptación se aplica tanto si utiliza metodologías tradicionales en cascada, marcos ágiles o un enfoque híbrido para su ADM.