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Recursos
Libros
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Dixon, Matthew, Nick Toman y Rick DeLisi. 2013. The Effortless Experience: Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
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Casos prácticos
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En el sitio web para clientes de Amazon Connect
hay una lista de casos prácticos clasificados por sectores.
Socios
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Los socios de entrega de Amazon Connect
son socios de AWS que ayudan a las empresas a crear centros de contacto en la nube con Amazon Connect. Estos socios de AWS pueden ayudarlo a mejorar las experiencias y los resultados de los clientes a través de Amazon Connect.
Blog oficial
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AWS El blog de Contact Center
contiene artículos escritos para usuarios empresariales y técnicos. Úselos para descubrir información sobre el mercado, nuevas ideas y formas de optimizar su centro de contacto.
AWS Charlas técnicas en línea
Enlaces útiles
