5.2 Rediseño del flujo de trabajo y de las funciones

Variedad: una mayor variedad en un trabajo puede mejorar el interés, el desafío y el compromiso del empleado con la tarea. Realizar las mismas tareas repetitivas no supone ningún desafío y puede provocar que los empleados pierdan el interés o se sientan insatisfechos.

Propiedad: los empleados deben sentirse responsables del trabajo que realizan, tanto individualmente como como parte de un equipo. La propiedad debe estar claramente identificada para que los empleados puedan ver que son personalmente responsables de los resultados (éxitos y fracasos) que se deriven de sus acciones.

Autonomía: la autonomía complementa la propiedad. Significa dar más margen a las personas para que regulen y controlen su propio trabajo dentro de los parámetros establecidos para el trabajo.

Identidad de la tarea: los empleados suelen sentirse más satisfechos al completar una tarea en su totalidad. Esto requiere que una tarea o trabajo tenga un principio y un final distintos que sean evidentes para el empleado y otras personas que trabajan con ellos. Los empleados deben ver los resultados del trabajo que han realizado por sí mismos o como parte de un equipo.

Reconocimiento y apoyo: los empleados aspiran a tener trabajos que contribuyan a respetarse a sí mismos, especialmente mediante la aceptación y el reconocimiento por parte de sus compañeros de trabajo y sus supervisores. Los empleos deben fomentar relaciones laborales sólidas entre las personas, proporcionar áreas de responsabilidad claramente definidas y, siempre que sea posible, apoyar el trabajo en equipo. El rediseño de los roles brinda a las personas la oportunidad de desarrollar nuevas habilidades y proporciona mecanismos de aprendizaje y capacitación para el éxito.

Colaboración: fomente las interacciones y la planificación entre empresas y céntrese en los equipos más pequeños. El concepto de equipo de dos pizzas de Amazon ejemplifica este enfoque. Los equipos más pequeños colaboran mejor que los más grandes. La mejora de la colaboración se traduce en una comercialización más rápida, una mayor agilidad y una mejor capacidad de respuesta a las necesidades empresariales.

Al rediseñar sus funciones y flujos de trabajo, debe incorporar estos cambios en su modelo operativo. Para obtener orientación, consulte Cómo crear su modelo operativo en la nube en el sitio web de orientación AWS prescriptiva.

Determinar cuándo emprender el rediseño de las funciones depende de los plazos y los objetivos de su organización y de la transformación de la nube. Resulta útil revisar las funciones varias veces al año y, en consecuencia, crear nuevos planes de formación, planes de sucesión, planes de contratación y planes de desarrollo. AWS ofrece guías de mejora específicas por función para ayudar a las empresas y los usuarios a realizar la transición a la nube. Puede acceder a estos recursos en cualquier momento y bajo demanda.

El rediseño del flujo de trabajo y de las funciones debería implicar a los líderes que impulsen la transformación, a los mandos intermedios, que deberán dirigir flujos de trabajo y equipos nuevos o rediseñados, a los de RRHH (si ello repercute en la plantilla, requiere la contratación o requiere cambios en los niveles de funciones), al equipo de compensación (si requiere la aprobación de una compensación) y a las finanzas (si afecta al presupuesto).

Si está implementando un rediseño del flujo de trabajo y de los roles a mayor escala, o como parte de una transformación y reorganización más amplias, necesitará llevar a cabo una secuenciación y coordinación adicionales. Considere cómo sus nuevos flujos de trabajo, sus nuevas funciones y sus funciones rediseñadas deberían influir en sus procesos cíclicos empresariales y de recursos humanos.