Aviso de fin de soporte: el 30 de octubre de 2026, AWS finalizará el soporte para Amazon Pinpoint. Después del 30 de octubre de 2026, ya no podrá acceder a la consola de Amazon Pinpoint ni a los recursos de Amazon Pinpoint (puntos de enlace, segmentos, campañas, recorridos y análisis). Para obtener más información, consulte el fin del soporte de Amazon Pinpoint. Nota: en lo APIs que respecta a los SMS, este cambio no afecta a los mensajes de voz, a las notificaciones push móviles, a las OTP y a la validación de números de teléfono, y son compatibles con la mensajería para el usuario AWS final.
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Solución de problemas del canal de voz
Para registrar los mensajes de voz de Amazon Pinpoint, consulte ¿Cómo configuro el registro de los mensajes de voz de Amazon Pinpoint para la API de SMS y voz de Amazon Pinpoint v1?
Voz
Problemas y soluciones
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De forma predeterminada, el canal de voz de un proyecto de Amazon Pinpoint está desactivado. Para comprobar si la voz está activada en el proyecto, seleccione la página de configuración en el proyecto. En Características de SMS y voz, verá si ambas están activadas o desactivadas. Aunque puede activar los SMS en la opción Administrar, puede activar el canal de voz ejecutando el siguiente comando:
aws pinpoint update-voice-channel --application-id AppId --voice-channel-request Enabled=true -
TooManyRequests excepción
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Si la cuenta está en un entorno aislado, hay un límite de 20 mensajes en un periodo de 24 horas. Este límite se puede aumentar con el entorno de pruebas de voz en la Guía del usuario de Mensajes SMS para usuarios finales de AWS .
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El canal de voz de Amazon Pinpoint tiene un límite estricto de cinco mensajes por destinatario individual durante un periodo de 24 horas. Se trata de un límite invariable que no se puede aumentar.
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