Aviso de fin de soporte: el 30 de octubre de 2026, AWS finalizará el soporte para Amazon Pinpoint. Después del 30 de octubre de 2026, ya no podrá acceder a la consola de Amazon Pinpoint ni a los recursos de Amazon Pinpoint (puntos de enlace, segmentos, campañas, recorridos y análisis). Para obtener más información, consulte el fin del soporte de Amazon Pinpoint. Nota: en lo APIs que respecta a los SMS, este cambio no afecta a los mensajes de voz, a las notificaciones push móviles, a las OTP y a la validación de números de teléfono, y son compatibles con la mensajería para el usuario AWS final.
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Métricas de ejecución de actividades de recorrido de Amazon Pinpoint
En la siguiente tabla se muestran y describen las métricas de ejecución estándar que puede consultar para evaluar el estado de los participantes en cada tipo de actividad individual de un recorrido de Amazon Pinpoint. Para consultar los datos de estas métricas, utilice el recurso Métricas de ejecución de actividad de recorrido de la API de Amazon Pinpoint. La columna Métricas de la tabla muestra los campos que aparecen en los resultados de la consulta para cada tipo de actividad. También proporciona una breve descripción de cada campo.
| Tipo de actividad |
Métricas |
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División sí/no (CONDITIONAL_SPLIT)
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Las métricas son:
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Branch_FALSE: el número de participantes que no cumplieron las condiciones de la actividad y procedieron a ella siguiendo la ruta “No”.
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Branch_TRUE: el número de participantes que cumplieron las condiciones de la actividad y procedieron a ella siguiendo la ruta "Sí".
Hay métricas adicionales disponibles para cada ruta de la actividad. Para obtener información sobre esas métricas, consulte la fila de esta tabla para ese tipo de actividad.
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Retención (HOLDOUT)
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Las métricas son:
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HOLDOUT: el número de participantes eliminados del recorrido como parte del porcentaje de retención de la actividad.
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PASSED: el número de participantes que pasaron a la siguiente actividad del recorrido.
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Correo electrónico (MESSAGE) |
Las métricas son:
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DAILY_CAP_EXCEEDED: el número de mensajes que no se enviaron porque habrían superado el número máximo de mensajes que un solo participante puede recibir durante un periodo de 24 horas.
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FAILURE_PERMANENT: el número de mensajes que no se enviaron debido a un problema permanente.
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QUIET_TIME: el número de mensajes que no se enviaron porque se habrían entregado en un momento de silencio para la zona horaria del participante.
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SERVICE_FAILURE: el número de mensajes que no se enviaron debido a un problema con Amazon Pinpoint.
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SUCCESS: el número de mensajes que se entregaron de forma correcta a los participantes.
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THROTTLED: el número de mensajes que no se enviaron porque al enviarlos se superarían las cuotas de envío de la cuenta de Amazon Pinpoint.
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TRANSIENT_FAILURE: el número de mensajes que no se enviaron debido a un problema temporal.
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UNKNOWN: el número de mensajes que no se enviaron debido a un problema desconocido.
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División multivariante (MULTI_CONDITIONAL_SPLIT) |
Para cada ruta de la actividad, el número de participantes que procedieron a la actividad en el camino.
Los resultados de la consulta de esta métrica se agrupan por ruta, Branch_# donde # es el identificador numérico de una ruta, por Branch_1 ejemplo, de la primera ruta de la actividad.
Hay métricas adicionales disponibles para cada ruta de la actividad. Para obtener información sobre esas métricas, consulte la fila de esta tabla para ese tipo de actividad.
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División aleatoria (RANDOM_SPLIT) |
Para cada ruta de la actividad, el número de participantes que procedieron a la actividad en el camino.
Los resultados de la consulta de esta métrica se agrupan por ruta, Branch_# donde # es el identificador numérico de una ruta, por Branch_1 ejemplo, de la primera ruta de la actividad.
Hay métricas adicionales disponibles para cada ruta de la actividad. Para obtener información sobre esas métricas, consulte la fila de esta tabla para ese tipo de actividad.
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Espera (WAIT) |
Las métricas son:
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WAIT_FINISHED: el número de participantes que terminaron de esperar durante el tiempo especificado.
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WAIT_SKIPPED: el número de participantes que no esperaron durante el tiempo especificado, normalmente porque comenzaron la actividad o el recorrido después de la hora de finalización programada para la actividad.
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WAIT_STARTED: el número de participantes que empezó esperando y que no ha omitido ni terminado la espera durante el tiempo especificado.
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Centro de contacto (CONTACT_CENTER) |
Las métricas son:
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CALL_QUEUED: el número de participantes a los que se ha llamado y puesto en cola para acceder a Amazon Connect. Incluye los intentos de volver a marcar.
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CONTINUE_WAITING: el número de participantes que siguen esperando a que se realicen intentos de marcado.
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DIAL_FAILURE: el número de participantes con intentos diarios erróneos.
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DROPPED: el número de participantes que ya no cumplen las condiciones definidas en las actividades del recorrido anteriores en el momento del envío.
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TIMEOUT: el número de participantes que no recibieron ningún código de disposición de Amazon Connect tras varios intentos de marcado.
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WAIT_FINISHED: el número de participantes que terminaron de esperar durante el tiempo especificado.
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WAIT_FOR_QUIET_HOURS: el número de participantes que esperan a que termine el tiempo de silencio para poder realizar la entrega al canal.
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WAIT_STARTED: el número de participantes que empezó esperando y que no ha omitido ni terminado la espera durante el tiempo especificado.
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