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Administrar un período de servicio activo
Los períodos de servicio activos afectan a la experiencia de administración de transferencias y facturación de ambas partes en las consolas Billing and Cost Management. Los socios pueden ver y gestionar los períodos de servicio activos a través de la administración de canales de AWS Partner Central.
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Los compromisos a plazo fijo impiden que cualquiera de las partes modifique la transferencia de facturación hasta que venza el período de compromiso
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Los períodos de preaviso mínimos requieren el aviso previo especificado para cualquier cambio en la transferencia de facturación
Sustitución de los períodos
Es posible que los socios tengan que sustituir un período de servicio activo existente por condiciones nuevas para adaptarse a los cambios en los requisitos empresariales o a las renovaciones de contratos. El proceso de reemplazo garantiza la gobernanza continua de la relación de facturación y transferencia, al tiempo que actualiza los parámetros del período de servicio.
¿Cuándo reemplazar un período de servicio
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Pasar de un período de preaviso mínimo a un compromiso a plazo fijo (o viceversa)
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Ampliar o modificar la duración de un compromiso de duración determinada
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Ajustar los requisitos del período mínimo de preaviso (por ejemplo, cambiar de 30 a 60 días)
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Renovar un compromiso a plazo fijo que vence con términos actualizados
Proceso de reemplazo
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El socio inicia el reemplazo: los socios de canal acceden al período de servicio activo a través de la administración de relaciones entre canales de AWS Partner Central y seleccionan la opción de reemplazar el período de servicio. Los socios especifican las condiciones del nuevo período de servicio (ya sea con un mínimo de antelación actualizado o nuevas start/end fechas para los compromisos de duración determinada) y pueden incluir un contexto opcional que explique el motivo del reemplazo.
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Notificación al cliente: se crea automáticamente un protocolo de enlace para un nuevo período de servicio y la cuenta de AWS administración del cliente final recibe una notificación por correo electrónico con un enlace exclusivo para revisar las condiciones de reemplazo propuestas.
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Opinión y respuesta del cliente: un usuario autorizado de la cuenta de AWS administración del cliente debe:
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Acceda a la solicitud de reemplazo mediante el enlace proporcionado
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Inicie sesión en la AWS consola para revisar las condiciones del nuevo período de servicio y la explicación del socio
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Acepte o rechace la solicitud de reemplazo
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Transición sin contratiempos: cuando el cliente acepta el apretón de manos del sustituto:
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El período de servicio anterior finaliza inmediatamente
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El nuevo período de servicio se activa con las condiciones actualizadas
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La relación de facturación y transferencia continúa sin interrupciones bajo la nueva regulación del período de servicio
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Ambas partes reciben notificaciones de confirmación
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Consideraciones importantes
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Si el cliente rechaza la solicitud de reemplazo, el período de servicio original continúa según las condiciones actuales
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Solo puede existir un apretón de manos pendiente durante un período de servicio a la vez para cada relación
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Las solicitudes de reemplazo vencen después de 30 días si el cliente no las acepta
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El historial de sustituciones se mantiene en el registro de relaciones con fines de auditoría
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La sustitución de un período de servicio no afecta a la relación de transferencia de facturación subyacente
