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Lista de verificación de diagnóstico para integraciones MediaTailor de CDN
AWS Elemental MediaTailor Los problemas de integración de la red de entrega de contenido (CDN) pueden manifestarse de varias maneras. Usa esta lista de verificación para identificar rápidamente el tipo de problema que estás experimentando:
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¿El problema afecta a todos los espectadores o a espectadores específicos?
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Todos los espectadores → ¿Es probable que haya un problema de MediaTailor configuración o de CDN
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Espectadores específicos → Probable problema de personalización o segmentación
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¿Los manifiestos se cargan correctamente?
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No → Problema de enrutamiento o MediaTailor conectividad de la CDN
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Sí, pero el contenido es incorrecto → Problema con el almacenamiento en caché o la personalización
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¿Los segmentos se cargan correctamente?
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Los segmentos de contenido fallan → Problema de conectividad con Origin
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Los segmentos de anuncios fallan → Problema con la entrega de anuncios o la transcodificación
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¿Los anuncios se insertan correctamente?
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No aparece ningún anuncio → Compruebe la conectividad y la configuración de ADS
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Aparecen anuncios incorrectos → Compruebe los parámetros de segmentación y la personalización de los anuncios
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Los anuncios no se reproducen → Comprueba la transcodificación de los anuncios y la disponibilidad de los segmentos
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¿La reproducción es fluida e ininterrumpida?
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Problemas con el almacenamiento en búfer → Compruebe el rendimiento de la caché de la CDN y los tiempos de respuesta de origen
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Errores de reproducción → Compruebe la sintaxis del manifiesto y la disponibilidad de los segmentos
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Problemas con la transición de los anuncios → Compruebe la duración de las pausas publicitarias y la alineación de los segmentos
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¿Hay códigos o mensajes de error específicos?
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Errores HTTP 4xx → Compruebe el enrutamiento y la configuración de la CDN
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Errores HTTP 5xx → Compruebe el estado del servidor de origen y del servicio MediaTailor
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Errores específicos del reproductor → Compruebe el formato del manifiesto y la compatibilidad del reproductor
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Próximos pasos en función del diagnóstico:
- Problemas de configuración de la CDN
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Para obtener información detallada sobre la solución de problemas de enrutamiento y almacenamiento en caché de la CDN, consulte. Solución de problemas relacionados con la integración MediaTailor de CDN
- Problemas de manifiesto y reproducción
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Para obtener información sobre la validación de los manifiestos y solucionar problemas de reproducción, consulteProcedimientos de prueba de integración de CDN.
- Problemas de inserción y segmentación de anuncios
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Para obtener información sobre la resolución de problemas específicos de los anuncios, incluida la conectividad de ADS y la publicación de anuncios, consulte la documentación de solución de problemas específicos del flujo de trabajo.
- Problemas de rendimiento y supervisión
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Para obtener información sobre el análisis del rendimiento y la configuración de la supervisión, consulteSupervise las operaciones y el rendimiento de la MediaTailor CDN.
- Análisis de registros y códigos de error
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Para obtener un análisis detallado del registro y una referencia de los códigos de error, consulteAnálisis del registro de integración de CDN y referencia de códigos de error para MediaTailor.
- Pruebas y validación
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Para obtener información completa sobre los procedimientos de prueba, consultePruebas y validación de CDN e MediaTailor integraciones.
Si necesita asistencia inmediata o no puede resolver el problema con los recursos vinculados, consulte los procedimientos Obtenga asistencia y ayuda para la solución de problemas de CDN e integraciones MediaTailor de escalamiento.
