Solución de problemas - AWS Marketplace
Mensajes de error habituales en el registro de vendedores

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Solución de problemas

Mensajes de error habituales en el registro de vendedores

En la siguiente tabla, se describen los mensajes de error habituales en el registro de vendedores y sus soluciones.

Mensaje de error Solución
Tus requisitos de conformidad no están completos

Todos los vendedores japoneses están obligados a recopilar información adicional con fines normativos antes de que puedan publicar productos de pago. Si eres un vendedor con sede en Japón y estás interesado en publicar en él AWS Marketplace, ponte en contacto con el equipo de incorporación de vendedores japoneses en para obtener más información. Para obtener más información, consulta las preguntas frecuentes de JP SOR.
AWS Marketplace no puedo procesar tu solicitud en este momento debido a un problema interno. Inténtelo de nuevo más tarde. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.

Borra la memoria caché del navegador e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo AWS Marketplace de operaciones de venta.
Antes de que puedas actualizar tu producto como público, tienes que añadir un perfil público a tu cuenta de vendedor.

Añade un perfil público a tu cuenta de vendedor antes de actualizar el producto a público. En el portal AWS Marketplace de administración, ve a Configuración y, a continuación, a Perfil público.
Actualice su configuración de pago para que sea compatible con CurrencyCode.

Actualiza tu configuración de pago para que sea compatible con el código de divisa. Asegúrate de añadir el USD, ya que los precios de consumo no admiten la moneda local. Para obtener más información, consulte Divisas disponibles.
La información sobre el IVA y el GST es necesaria para seguir siendo un vendedor de pago.

Dispone de dos opciones para hacerlo:

  1. Actualiza la configuración fiscal de la cuenta principal. Revisa la documentación tributaria sobre sucesiones para entender el efecto que esto tendrá en todas las cuentas vinculadas.

  2. Elimine esta cuenta de la organización y conviértala en una cuenta independiente. Esto significa que tendrás que añadir manualmente la VAT/GST configuración en la página de configuración fiscal de Facturación.
La ubicación del cuestionario fiscal no coincide con la ubicación de la empresa

Para comprobar la configuración de ubicación actual:

  1. Ubicación del cuestionario fiscal:

    • En el portal AWS Marketplace de administración, vaya a Configuración y, a continuación, a Información fiscal.

    • Selecciona Actualizar la información tributaria y, a continuación, Volver a realizar.

    • Cuando selecciones Actualizar perfil fiscal, desplázate hacia abajo y comprueba el país que has indicado.

  2. Ubicación de la empresa:

Si las ubicaciones no coinciden:

Asegúrese de que ambas ubicaciones sean idénticas para evitar problemas de procesamiento de pagos.
Para empezar a usarlo AWS Marketplace, complete el registro AWS de la cuenta

Complete el registro AWS de su cuenta.

Para obtener más información sobre el registro de vendedores, consultaRegistrarse como AWS Marketplace vendedor.
Se está revisando tu perfil público. No puedes añadir un método de pago hasta que se haya verificado tu perfil público. Vuelva a realizar la comprobación en un plazo de 2 días laborables. Actualmente solo puedes publicar productos gratuitos.

Se está revisando tu perfil público. No puedes añadir un método de pago y completar el KYC hasta que se haya verificado tu perfil público. La aprobación tardará entre dos y tres días laborables. Actualmente solo puedes publicar productos gratuitos. Una vez que se apruebe tu perfil, recibirás un correo electrónico en tu dirección de correo raíz.

Si después de tres días laborables sigues sin poder añadir la información de pago, ponte en contacto con el equipo de operaciones de AWS Marketplace vendedores.
La sede de tu empresa se encuentra en una jurisdicción no admitida. No cumples los requisitos para publicar productos de pago.

La sede de tu empresa se encuentra en una jurisdicción no admitida. No cumples los requisitos para publicar productos de pago. Para obtener más información sobre las jurisdicciones aptas, consultaJurisdicciones que cumplen los requisitos para productos de pago.
AWS la cuenta no está registrada como vendedora en AWS Marketplace.

No estás registrado como vendedor en AWS Marketplace. Complete el registro desde el portal AWS Marketplace de administración.
El vendedor debe tener un perfil público para poder convertirse en vendedor de pago.

Tu perfil público de vendedor debe estar completo y aprobado. Complétalo y comprueba el estado de tu cuenta en el Portal AWS Marketplace de Administración.