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Administrar las notificaciones de AWS Marketplace eventos por correo electrónico
AWS Marketplace envía notificaciones por correo electrónico sobre actualizaciones de ofertas, acuerdos, suscripciones, productos, seguridad, facturación y pagos, y Private Marketplace. Los proveedores de software independientes (ISVs), los socios de AWS Marketplace canal y los clientes pueden recibir notificaciones por correo electrónico. Para ver ejemplos y detalles de las notificaciones por correo electrónico enviadas para actualizar ofertas y acuerdos, consulte Notificaciones por correo electrónico compatibles.
AWS Marketplace envía notificaciones por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada al usuario raíz de su AWS cuenta. Para actualizar la dirección de correo electrónico asociada a tu AWS cuenta, consulta Actualizar el contacto principal de tu AWS cuenta. También puede agregar alias de correo electrónico personalizados para las notificaciones y cancelar la suscripción de los destinatarios de las notificaciones por correo electrónico.
nota
Si te faltan AWS Marketplace correos electrónicos, revisa tu carpeta de correo no deseado o ajusta la configuración del correo electrónico. Las notificaciones por correo electrónico de AWS Marketplace se envían desdeno-reply@marketplace.aws. Es posible que proveedores como Google y Yahoo los filtren. Para obtener instrucciones, consulte Prevent valid emails from going to Spam (Google)
Temas
Notificaciones por correo electrónico compatibles
Las siguientes notificaciones por correo electrónico son compatibles con todos los productos y tipos de precios, excepto para los productos de aprendizaje automático.
Temas
Ofertas y conjuntos de ofertas
En la siguiente tabla se muestran los eventos de las ofertas y los conjuntos de ofertas. Una oferta es un conjunto de términos para el uso de un producto por parte del comprador. Para obtener más información, consulta Preparar una oferta privada para tu AWS Marketplace producto. Los conjuntos de ofertas te permiten combinar varias ofertas privadas en una experiencia de compra con un solo clic. Para obtener más información, consulta Preparación de su solución multiproducto.
nota
Cuando un socio de AWS Marketplace canal crea un conjunto de ofertas que incluye los productos de un ISV, ese ISV no recibirá ninguna notificación.
| Correo electrónico | Event | Recipient | Title | Fields |
|---|---|---|---|---|
|
Oferta publicada Notificación de CP de CPPO |
Publicación de la oferta privada del socio de AWS Marketplace canal. |
Socio de canal |
AWS Marketplace Publicada la oferta privada de Channel Partner |
ID de AWS cuenta de cliente, nombre de ISV, ID de AWS cuenta ISV, nombre del producto, ID de producto, ID de oferta, ID de oportunidad, fecha de publicación de la oferta, fecha de caducidad de la oferta |
|
Oferta publicada Notificación de ISV de CPPO |
Publicación de la oferta privada de AWS Marketplace Channel Partner. |
ISV |
AWS Marketplace Publicada la oferta privada de Channel Partner |
AWS Cuenta de cliente IDs, socio de canal, ID de AWS cuenta del socio de canal, nombre del producto, ID del producto, nombre de la oferta, ID de la oferta, ID de oportunidad, fecha de publicación de la oferta, fecha de caducidad de la oferta, precio mayorista |
|
OfferPubISVNotificationSCPO-1.0 |
El vendedor publica una oferta privada para socios AWS Marketplace de canal. |
ISV o socio de AWS Marketplace canal |
Oferta privada publicada |
AWS Cuenta de cliente IDs, nombre del producto, identificador del producto, nombre de la oferta, identificador de la oferta, fecha de publicación de la oferta, fecha de caducidad de la oferta, valor total del contrato |
|
Oportunidad de distribuidor vencida |
AWS Marketplace La autorización de venta de los socios de canal caduca. |
AWS Marketplace Socio de canal |
Ofertas: visualización de autorización de venta vencida |
ISV, nombre del producto, ID del producto |
|
Oportunidad de distribuidor revocada |
ISV revoca la autorización de venta AWS Marketplace de Channel Partner. |
AWS Marketplace Socio de canal |
Ofertas: visualización de la autorización de venta desactivada |
ISV, nombre del producto, ID del producto |
|
Se ha creado una oportunidad de distribuidor |
El ISV crea una autorización u oportunidad de venta para el socio de AWS Marketplace canal. |
AWS Marketplace Socio de canal |
Ofertas: creación de una oferta privada para obtener una nueva autorización de venta |
ISV, nombre del producto, ID del producto, duración de la autorización de venta |
|
Se ha publicado el conjunto de ofertas |
El vendedor publica un conjunto de ofertas. |
ISV o socio de AWS Marketplace canal |
Se ha publicado el conjunto de ofertas |
ID del conjunto de ofertas, nombre del conjunto de ofertas, ID de oferta, nombre (s) de oferta |
Acuerdos
ISVs y los socios de AWS Marketplace canal reciben una notificación por correo electrónico cuando un comprador acepta una oferta pública, una oferta privada o una oferta privada de un socio de AWS Marketplace canal. Cuando se acepta una oferta, se crea un acuerdo. También se envían notificaciones por correo electrónico para los eventos relacionados con el ciclo de vida del acuerdo. Estos incluyen inicios de acuerdos, cancelaciones, sustituciones y los fallos tras la aceptación del comprador. En la siguiente tabla se muestran los correos electrónicos que se envían para eventos de acuerdos. Actualmente, las notificaciones por correo electrónico están disponibles para determinados tipos de productos. Es posible que su tipo de producto específico aún no tenga esta característica.
| Correo electrónico | Event | Recipient | Title | Fields |
|---|---|---|---|---|
|
Oferta aceptada: oferta pública o privada |
AWS Marketplace el cliente acepta una oferta pública o privada. |
ISV |
El cliente ha aceptado una AWS Marketplace oferta. |
Nombre de la empresa del cliente, ID de AWS cuenta del cliente, nombre del producto, ID del producto, ID del acuerdo, fecha de inicio del acuerdo, fecha de finalización del acuerdo, fecha de aceptación del acuerdo, importe de la compra |
|
Oferta aceptada: oferta privada de AWS Marketplace Channel Partner. |
AWS Marketplace el cliente acepta una oferta privada de AWS Marketplace Channel Partner. |
ISV |
El cliente aceptó una oferta privada de AWS Marketplace Channel Partner. |
Nombre de la empresa del cliente, ID de AWS cuenta del cliente, nombre del socio de canal, ID de AWS cuenta del socio de canal, nombre del producto, nombre de la oferta, ID de la oferta, ID del acuerdo, fecha de inicio del acuerdo, fecha de finalización del acuerdo, fecha de aceptación del acuerdo, precio mayorista |
|
Oferta aceptada: oferta privada para socios de AWS Marketplace canal. |
AWS Marketplace el cliente acepta una oferta privada de AWS Marketplace Channel Partner. |
AWS Marketplace Socio de canal |
El cliente aceptó una oferta privada de AWS Marketplace Channel Partner. |
Nombre de la empresa del cliente, ID de AWS cuenta del cliente, nombre del ISV, ID de AWS cuenta ISV, nombre del producto, ID del producto, nombre de la oferta, ID de la oferta, ID del acuerdo, fecha de inicio del acuerdo, fecha de finalización del acuerdo, fecha de aceptación del acuerdo, precio mayorista, margen, importe de la compra |
|
Acuerdo iniciado: oferta privada |
El AWS Marketplace acuerdo para el contrato o el producto de suscripción se inició a partir de una oferta privada con una fecha de inicio futura. |
ISV |
Se ha iniciado un AWS Marketplace acuerdo |
ID de AWS cuenta de cliente, nombre del producto, ID del producto, nombre de la oferta, ID de la oferta, ID del acuerdo, fecha de inicio del acuerdo, fecha de finalización del acuerdo, importe de la compra |
|
Acuerdo iniciado: oferta privada para socios de AWS Marketplace canal |
El contrato o el producto de suscripción se suscribieron a partir de una oferta privada de un socio de AWS Marketplace canal. AWS Marketplace |
ISV |
Se ha iniciado un AWS Marketplace acuerdo. |
ID de AWS cuenta de cliente, nombre del socio de canal, ID de AWS cuenta del socio de canal, nombre del producto, ID del producto, nombre de la oferta, ID de la oferta, ID del acuerdo, fecha de inicio del acuerdo, fecha de finalización del acuerdo, precio mayorista |
|
Acuerdo iniciado: oferta privada |
La aceptación de una oferta privada de un socio de AWS Marketplace canal da inicio a la contratación de un producto o de suscripción. |
AWS Marketplace Socio de canal |
Se ha iniciado un AWS Marketplace acuerdo. |
ID de AWS cuenta de cliente, nombre del ISV, ID de AWS cuenta ISV, nombre del producto, ID del producto, nombre de la oferta, ID de la oferta, ID del acuerdo, fecha de inicio del acuerdo, fecha de finalización del acuerdo, margen, importe de la compra |
|
Acuerdo cancelado: oferta pública o privada |
Cancelación de un acuerdo de oferta pública o privada. |
ISV |
Se ha cancelado un AWS Marketplace acuerdo. |
ID de AWS cuenta de cliente, nombre del producto, ID del producto, nombre de la oferta, ID de la oferta, ID del acuerdo, fecha de inicio del acuerdo, fecha de finalización del acuerdo |
|
Acuerdo cancelado: oferta privada para socios de AWS Marketplace canal |
Cancelación de un acuerdo de oferta privada con un socio de AWS Marketplace canal. |
ISV |
Se ha cancelado un AWS Marketplace acuerdo. |
ID de AWS cuenta de cliente, socio de canal, ID de AWS cuenta de socio de canal, nombre del producto, ID de producto, nombre de la oferta, ID de la oferta, ID del acuerdo, fecha de inicio del acuerdo, fecha de finalización del acuerdo |
|
Acuerdo cancelado: oferta privada de socio del canal |
Cancelación de un acuerdo de oferta privada con un socio de AWS Marketplace canal. |
AWS Marketplace Socio de canal |
Se canceló un AWS Marketplace acuerdo. |
ID de AWS cuenta de cliente, ISV, ID de AWS cuenta ISV, nombre del producto, ID del producto, nombre de la oferta, ID de la oferta, ID del acuerdo, fecha de inicio del acuerdo, fecha de finalización del acuerdo |
|
Incumplimiento: vendedor registrado |
Un AWS Marketplace acuerdo no se cumple debido a un impago de un cliente. |
ISV o socio AWS Marketplace de canal que creó la oferta |
Acción requerida: error al crear AWS Marketplace el acuerdo |
ID de AWS cuenta de suscripción, nombre del producto, ID del producto, nombre de la oferta, ID de la oferta, ID del acuerdo |
|
Incumplimiento de pago: vendedor registrado |
Un AWS Marketplace acuerdo fracasa debido a un impago de un cliente. |
ISV o socio AWS Marketplace de canal que creó la oferta |
Falta de pago de un acuerdo AWS Marketplace |
ID de AWS cuenta de cliente, nombre del producto, ID del producto, nombre de la oferta, ID de la oferta, ID del acuerdo |
|
Acuerdo reemplazado: oferta privada |
Un AWS Marketplace acuerdo se sustituye por otro acuerdo. |
ISV |
Se ha sustituido un AWS Marketplace acuerdo |
Nombre de la empresa, ID de AWS cuenta del cliente, nombre del producto, ID del producto, nombre de la oferta, ID de la oferta, ID del nuevo acuerdo, fecha de inicio del acuerdo, fecha de finalización del acuerdo, nuevo importe de compra |
|
Acuerdo sustituido: oferta privada de socio del canal |
Un AWS Marketplace acuerdo se sustituye por otro acuerdo. |
ISV |
Se ha sustituido un AWS Marketplace acuerdo |
Nombre de la empresa, ID de AWS cuenta del cliente, socio de canal, ID de AWS cuenta del socio de canal, nombre del producto, ID del producto, nombre de la oferta, ID de la oferta, ID del nuevo acuerdo, fecha de inicio del acuerdo, fecha de finalización del acuerdo, precio mayorista |
|
Acuerdo sustituido: oferta privada de socio del canal |
Un AWS Marketplace acuerdo se sustituye por otro acuerdo. |
AWS Marketplace Socio de canal |
Se ha sustituido un AWS Marketplace acuerdo |
Nombre de la empresa, ID de AWS cuenta de cliente, nombre de ISV, ID de AWS cuenta de ISV, nombre del producto, ID del producto, nombre de la oferta, ID de la oferta, ID del nuevo acuerdo, fecha de inicio del acuerdo, fecha de finalización del acuerdo, precio mayorista, margen, nuevo importe de compra |
Pagos variables
Los vendedores y los compradores recibirán notificaciones por correo electrónico relacionadas con el uso de pagos variables en ofertas privadas de servicios profesionales. Para obtener más información sobre los pagos variables, consultaFijación de precios de productos de servicios profesionales en AWS Marketplace.
| Correo electrónico | Event | Recipient | Title | Fields |
|---|---|---|---|---|
|
Solicitud de pago: aprobada |
Aprobación del pago | Vendedor | AWS Marketplace se aprobó la solicitud de pago |
ID de AWS cuenta del cliente, fecha de aceptación de la solicitud de pago, ID de oferta, ID de acuerdo, ID de solicitud de pago, importe de la solicitud de pago, código de divisa de la solicitud de pago |
|
Solicitud de pago: rechazada |
Rechazo de pago | Vendedor | AWS Marketplace la solicitud de pago ha sido rechazada | ID de AWS cuenta del cliente, fecha de rechazo de la solicitud de pago, ID de oferta, ID de acuerdo, ID de solicitud de pago, importe de la solicitud de pago, código de divisa de la solicitud de pago |
|
Solicitud de pago: aprobación automática |
Aprobación automática: creación del pago y recordatorio (correo electrónico enviado 1, 3, 7 o 9 días después de la creación de la solicitud de pago) | Comprador | Has recibido una solicitud AWS Marketplace de pago | Fecha de aprobación automática, identificador de la oferta, identificador del acuerdo, identificador de la solicitud de pago, fecha de creación de la solicitud de pago, importe de la solicitud de pago, código de divisa de la solicitud de pago |
|
Solicitud de pago: aprobación manual |
Aprobación manual: creación del pago y recordatorio (correo electrónico enviado cada 7 días hasta la fecha del contrato) | Comprador | Has recibido una solicitud AWS Marketplace de pago | ID de oferta, ID de acuerdo, ID de solicitud de pago, fecha de creación de la solicitud de pago, importe de la solicitud de pago, código de divisa de la solicitud de pago |
|
Solicitud de pago: cancelada |
Pago cancelado | Comprador | El vendedor ha cancelado tu solicitud de AWS Marketplace pago | ID de oferta, ID de acuerdo, fecha de cancelación de la solicitud de pago, ID de solicitud de pago, importe de la solicitud de pago, código de divisa de la solicitud de pago |
Abonos
ISVs y los socios de canal reciben una notificación por correo electrónico si su desembolso está en pausa debido a que los datos de la cuenta bancaria no son válidos.
| Correo electrónico | Event | Recipient | Title | Fields |
|---|---|---|---|---|
|
Pago en pausa: información de cuenta bancaria no válida |
AWS Marketplace detiene los desembolsos al vendedor debido a que los datos de la cuenta bancaria no son válidos. | ISV y socio de canal AWS Marketplace | Abono en pausa | ARN de recurso |
El campo Resource ARN muestra la cuenta bancaria no válida del número de recurso de Amazon (ARN). Puede solucionar este problema añadiendo la cuenta bancaria al Portal de AWS Marketplace Administración (AMMP).
Adición de detalles de la cuenta bancaria
Agregue los detalles de la cuenta bancaria en el Portal AWS Marketplace de administración (AMMP) para corregir los errores de ARN de cuentas bancarias no válidas en los desembolsos.
El Resource ARN campo muestra el ARN de la cuenta bancaria no válida. Para solucionar el problema, añada la cuenta bancaria al portal AWS Marketplace de administración. En los siguientes pasos se explica cómo hacerlo.
Para añadir los detalles de la cuenta bancaria
-
Inicia sesión AWS Marketplace Management Portal
con tu cuenta de AWS Marketplace vendedor. -
En la barra del menú, elija Configuración.
-
Seleccione la pestaña Información de pagos.
-
En la sección Cuentas bancarias, seleccione Añadir cuenta bancaria.
-
Añade los detalles de la cuenta bancaria y revísalos para comprobar que son correctos. Para obtener más información, consulte Paso 3: proporcionar información de la cuenta bancaria antes en esta guía.
-
Para recibir pagos de los compradores, en Métodos de abono, seleccione Añadir método de abono.
-
Si se le pide que verifique el conocimiento del cliente (KYC) y su cuenta bancaria, siga los pasos de verificación.
-
Guarde los cambios.
Cancelaciones y ajustes de facturación
Los vendedores, los compradores y ISVs (en el caso de CPPO) reciben notificaciones por correo electrónico en caso de cancelaciones de acuerdos y ajustes de facturación. En las siguientes tablas se muestran los correos electrónicos que se envían para los eventos de cancelación y ajuste de facturación.
Correos electrónicos de solicitud de cancelación
| Event | Recipient | Title | Fields |
|---|---|---|---|
| Solicitud de cancelación enviada | Vendedor, comprador, fabricante (CPPO) | Has presentado una solicitud de cancelación del acuerdo | ID de cuenta de comprador, ID de acuerdo, ID de producto, ID de oferta, ID de solicitud, fecha de solicitud, fecha de solicitud, fecha de caducidad de la solicitud, motivo de la cancelación, detalles adicionales, URL del formulario de respuesta |
| Solicitud de cancelación aprobada (por el comprador o aprobada automáticamente) | Vendedor, comprador, fabricante (CPPO) | Solicitud de cancelación del acuerdo aprobada | ID del acuerdo, ID del producto, ID de la oferta, ID de solicitud, fecha de solicitud, motivo de la cancelación, fecha de cancelación |
| Solicitud de cancelación denegada | Vendedor, comprador, fabricante (CPPO) | Solicitud de cancelación del acuerdo denegada | ID de acuerdo, ID de producto, ID de oferta, ID de solicitud, fecha de solicitud, motivo de cancelación, motivo de denegación, fecha de denegación |
| Solicitud de cancelación retirada | Vendedor, comprador, fabricante (CPPO) | Se ha retirado la solicitud de cancelación del acuerdo | ID del acuerdo, ID del producto, ID de la oferta, ID de la solicitud, fecha de la solicitud, motivo de la retirada |
| Falló la validación de la solicitud de cancelación | Solo el vendedor | Falló la solicitud de cancelación del acuerdo | ID del acuerdo, ID del producto, ID de solicitud, fecha de solicitud, motivo de la cancelación |
Correos electrónicos de ajuste de facturación
| Event | Recipient | Title | Fields |
|---|---|---|---|
| Se procesó el ajuste de facturación | Vendedor, comprador, fabricante (CPPO) | Se procesó el ajuste de facturación | ID de acuerdo, ID de producto, ID de oferta, ID de solicitud, ID de factura, importe del reembolso con código de divisa, fecha de solicitud, motivo del ajuste de facturación |
| Error en el ajuste de facturación | Solo el vendedor | Falló la solicitud de ajuste de facturación | ID del acuerdo, ID del producto, ID de solicitud, ID de factura, fecha de solicitud, motivo del ajuste de facturación |
nota
En el caso de los acuerdos de CPPO, el ISV (fabricante) recibe notificaciones cuando el socio de canal presenta o completa las solicitudes de cancelación y ajuste de facturación. Sin embargo, el importe del reembolso y el mensaje al comprador no se incluyen en las notificaciones de ISV para proteger la información sobre los márgenes de los socios de canal.
Descripción del campo
En la siguiente tabla se muestran las descripciones de los campos a los que se hace referencia en las tablas Ofertas y conjuntos de ofertas y Acuerdos.
| Campo | Description (Descripción) |
|---|---|
|
Nombre de la empresa del cliente |
El nombre de la empresa del suscriptor. |
|
ID de AWS cuenta del cliente |
ID de la AWS cuenta suscrita al producto. |
|
Nombre de ISV |
Nombre de la empresa del vendedor. |
|
ID de cuenta ISV AWS |
ID de la AWS cuenta del vendedor. |
|
Product name (Nombre del producto) |
Título del producto. |
|
ID de producto |
Identificador único y fácil de recordar del producto de software. |
|
Nombre de oferta |
Título de la oferta. |
|
ID de oferta |
Identificador de la oferta que firmó el comprador. |
|
Visibilidad de la oferta |
Indica si la oferta es una oferta de contrato público, privado o empresarial. |
|
ID del acuerdo |
Una referencia de origen de datos de acuerdo única para el acuerdo firmado entre un proponente y un aceptante para empezar a utilizar un producto. |
|
Fecha de inicio del acuerdo |
La fecha en que comienza la suscripción del producto del cliente, con el formato |
|
Fecha de aceptación del acuerdo |
La fecha en la que el cliente se suscribió al producto, en el formato |
|
Fecha de finalización del acuerdo |
La fecha en la que vence el contrato, con el formato |
|
Fecha de finalización del acuerdo |
La fecha en la que vence el contrato, con el formato |
|
Importe de compra |
El costo estimado del acuerdo, también conocido como valor total del contrato. Esto se aplica a los tipos de productos SaaS, servicios profesionales y servidores, así como a los tipos de precios anuales o por contrato. |
|
Nombre de la empresa del socio del canal |
Nombre de la cuenta que compró un producto o servicio a un precio al por mayor a un ISV para revenderlo a un cliente. |
|
ID de AWS cuenta del socio de canal |
ID de la AWS cuenta del socio de AWS Marketplace canal que compró un producto o servicio de un ISV para revenderlo a un cliente. |
|
Precio al por mayor |
El costo mayorista de un ISV para revender un producto al socio de canal. AWS Marketplace |
|
Código de divisa |
La divisa del precio de la oferta asociada al costo estimado del acuerdo. |
|
ID del nuevo acuerdo |
ID de un acuerdo renovado o actualizado. |
|
Fecha de publicación de la oferta |
Fecha en la que el vendedor publicó la oferta. |
|
Fecha de vencimiento de la oferta |
Fecha en la que vence la oferta. |
|
ID de oportunidad |
Identificador único de una oportunidad registrada. |
|
Duración de la autorización de venta |
El tiempo que están autorizados los distribuidores a crear ofertas con los descuentos especificados en la autorización de venta. |
Administración de las notificaciones
En las siguientes secciones, se explica cómo administrar las notificaciones de correo electrónico de eventos.
Añadir o actualizar direcciones de correo electrónico
Puede agregar hasta 10 direcciones de correo electrónico para notificaciones de correo electrónico personalizadas mediante AWS Marketplace Management Portal.
Añadir o actualizar direcciones de correo electrónico
-
Inicie sesión en AWS Marketplace Management Portal.
-
En Configuración, seleccione la pestaña Notificaciones.
-
En Correo electrónico para recibir notificaciones personalizadas, seleccione Añadir dirección de correo electrónico.
-
Para ver los Detalles del destinatario, introduzca una dirección de correo electrónico personalizada en el campo Dirección de correo electrónico.
-
(Opcional) Seleccione Añadir nuevos destinatarios para añadir otra dirección de correo electrónico (hasta 10 en total).
-
Seleccione Enviar.
Cancelación de la suscripción de las notificaciones
Puede eliminar una dirección de correo electrónico para que el destinatario cancele su suscripción a las notificaciones por correo electrónico personalizadas.
Cancelar la suscripción a los destinatarios de las notificaciones de eventos
-
Inicie sesión en AWS Marketplace Management Portal.
-
En Configuración, seleccione la pestaña Notificaciones.
-
En Correo electrónico para recibir notificaciones personalizadas, seleccione Actualizar dirección de correo electrónico.
-
Para ver los Detalles del destinatario, seleccione Eliminar para eliminar la dirección de correo electrónico.
-
Seleccione Enviar.
nota
También puede cancelar la suscripción a través del enlace del correo electrónico.
