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Reseñas de productos de los artículos incluidos en AWS Marketplace
AWS Marketplace quiere que los compradores obtengan la información que necesitan para tomar decisiones de compra inteligentes. Como AWS cliente, puedes enviar reseñas sobre los artículos publicados en AWS Marketplace y ver las reseñas de otros clientes para fundamentar tus decisiones de compra.
Cuando compres un producto AWS Marketplace, recibirás un correo electrónico 30 días después de la compra en el que se te invitará a compartir tu experiencia. También puedes enviar una reseña en cualquier momento seleccionando Dejar una reseña en la página de detalles del producto.
Todas las reseñas se someten a un proceso de validación para garantizar que cumplen los criterios de AWS Marketplace revisión antes de publicarse. Esto ayuda a mantener la calidad y la fiabilidad de los comentarios que se muestran a otros clientes.
nota
Los productos de datos y servicios profesionales no admiten reseñas de productos.
¿Qué son las AWS Marketplace reseñas?
AWS Marketplace muestra las opiniones de los clientes para ayudarte a tomar decisiones de compra informadas en función de los comentarios de otros usuarios que tienen experiencia con los productos. Las reseñas incluyen valoraciones por estrellas (de 1 a 5 estrellas) y comentarios detallados por escrito sobre la funcionalidad, el rendimiento y la experiencia general del producto.
Tipos de reseñas
AWS Marketplace muestra reseñas de dos fuentes: AWS Marketplace clientes y sitios de reseñas externas.
AWS Marketplace opiniones de clientes
AWS Marketplace Las opiniones de los clientes incluyen valoraciones por estrellas y comentarios detallados sobre el producto de AWS clientes verificados que han comprado el producto. Estas reseñas se recopilan a través de nuestra asociación con PeerSpot una plataforma de business-to-business reseñas que se especializa en reseñas de software empresarial.
Características clave de las opiniones de AWS Marketplace los clientes:
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Compras verificadas: las reseñas provienen de clientes que realmente compraron el producto a través de AWS Marketplace
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Contexto mejorado: las reseñas incluyen información adicional, como el cargo del autor de la reseña, el sector y el tamaño de la empresa, cuando está disponible
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Proceso de validación: se verifica que todas las reseñas cumplan con los criterios de AWS Marketplace revisión antes de su publicación
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Cálculo de calificación: el promedio de las calificaciones de estrellas de estos clientes determina la calificación general del producto que se muestra en la página del producto
Reseñas externas
También se muestran las reseñas externas de G2 y PeerSpot (plataformas de business-to-business revisión) para proporcionar perspectivas adicionales. Estas reseñas provienen de la comunidad de software en general y pueden incluir comentarios de usuarios que compraron el producto a través de otros canales.
Características principales de las reseñas externas:
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Validación separada: estas revisiones siguen los propios procesos de validación de la plataforma externa y no son revisadas por AWS Marketplace
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Calificaciones separadas: las calificaciones con estrellas de las reseñas externas se muestran por separado y no se incluyen en el promedio de calificaciones de los AWS clientes
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Información adicional: estas reseñas pueden proporcionar una perspectiva más amplia del mercado y una comparación con soluciones alternativas
Ambos tipos de reseñas están claramente etiquetadas para que puedas distinguir entre las opiniones verificadas de los AWS Marketplace clientes y las opiniones de la comunidad externa a la hora de tomar decisiones de compra.
Enviar una reseña desde la página del producto
Para enviar una reseña directamente desde la página de detalles de un producto, puedes escribir una reseña inmediatamente, grabar una reseña de voz o programar una llamada con un PeerSpot analista:
Para enviar una reseña desde la página del producto
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Ve a la página de detalles del producto que deseas opinar.
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En la sección Opiniones de clientes, selecciona Dejar una reseña.
Se le redirigirá a la interfaz PeerSpot de reseñas de la marca AWS.
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En la página de PeerSpot reseñas, elija el método de revisión que prefiera:
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Escribe una reseña: completa un formulario de revisión por escrito de inmediato
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Programe una llamada: organice una entrevista telefónica con un PeerSpot analista
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Graba una reseña de voz: deja una reseña a través de una conversación con PeerSpot el agente de voz de IA.
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Complete el proceso según el método que haya seleccionado:
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Para escribir una reseña
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Selecciona tu valoración por estrellas (de 1 a 5 estrellas) para el producto.
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En la sección ¿Qué es lo que más te gusta de [nombre del producto]? describe los aspectos positivos de tu experiencia.
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En el apartado ¿Qué es lo que no te gusta de [nombre del producto]? describe cualquier desafío o limitación que hayas encontrado.
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En el apartado ¿Qué problemas resuelve [nombre del producto] y en qué te beneficia? explica tu caso de uso y el valor que ofrece el producto.
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(Opcional) Proporciona un contexto adicional sobre tu función, sector o tamaño de la empresa para ayudar a otros compradores a entender tu perspectiva.
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Selecciona Enviar opinión para enviar tu valoración.
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Verás un mensaje de confirmación en el que se indica que tu opinión está siendo verificada PeerSpot y que se publicará en un plazo de 3 días laborables.
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Para programar una llamada
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Ingresa tu nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. El número de teléfono es opcional.
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(Opcional) Introduzca el nombre de la empresa y el cargo.
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Selecciona tu zona horaria preferida en el menú desplegable.
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Selecciona una franja horaria disponible en la pantalla del calendario.
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Elija Programar llamada para confirmar su cita.
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Revise su correo electrónico para ver si hay una invitación en el calendario con los detalles de la llamada y la información de la conferencia web.
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Para grabar una reseña de voz
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Introduce tu dirección de correo electrónico.
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Selecciona Iniciar grabación para iniciar el proceso de revisión de voz.
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Espere a que se cargue la pantalla de preparación de la entrevista.
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Graba tu opinión cuando se te pida. El sistema muestra un temporizador que muestra la duración de la grabación.
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Espere mientras el sistema guarda la grabación de la entrevista.
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Complete el formulario de confirmación con sus datos.
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Selecciona Continuar para proceder a la verificación telefónica.
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Introduce el código de verificación enviado a tu número de teléfono y selecciona Verificar.
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Haz comentarios sobre el proceso de la entrevista seleccionando tu valoración de experiencia.
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Revisa el mensaje de confirmación que indica que el envío de la reseña ha finalizado.
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Tras enviar una reseña, puedes ponerte en contacto PeerSpot directamente con nosotros en reviews@peerspot.com
nota
Si necesita reprogramar o cancelar una cita programada, utilice la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación o en la invitación del calendario.
Directrices
Cualquier persona que tenga una AWS Marketplace suscripción a un producto puede crear una opinión sobre el mismo. Cuando envíes una reseña, se te redirigirá a PeerSpot la interfaz de reseñas, que ofrece una experiencia AWS personalizada para recopilar tus comentarios.
Utilice las siguientes directrices para escribir opiniones de productos:
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Incluya los motivos: las mejores reseñas incluyen no solo si un producto le gustó o no, sino también por qué. Puede hablar sobre productos relacionados y la comparación de este artículo con ellos.
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Sea específico: concéntrese en las características específicas del producto y en su experiencia con él. Incluya detalles sobre su caso de uso, su experiencia de implementación y el rendimiento del producto en su entorno.
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Sea conciso: las revisiones escritas deben proporcionar detalles suficientes para ser útiles y, al mismo tiempo, centrarse y ser legibles.
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Sea sincero: apreciamos su opinión honesta sobre el producto, ya sea positiva o negativa. La información útil puede informar las decisiones de compra de nuestros clientes.
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Sea transparente: si recibió un producto gratuito a cambio de su opinión, hágalo saber de forma clara y visible.
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Proporcione contexto: cuando sea posible, incluya información sobre su puesto de trabajo, sector y tamaño de la empresa para ayudar a otros compradores a entender cómo su experiencia podría relacionarse con su situación.
Las reseñas se recopilan mediante varios métodos, como la presentación por escrito, las entrevistas con PeerSpot analistas y la divulgación en AWS eventos. Independientemente de cómo envíes tus comentarios, se aplican las mismas pautas de calidad.
Restricciones
Las reseñas son moderadas PeerSpot antes de publicarlas. AWS Marketplace No se aprobará la publicación de las reseñas que incluyan alguno de los siguientes contenidos.
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Material censurable, que incluye:
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Contenido obsceno o de mal gusto
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Comentarios malintencionados o injuriosos
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Promoción de conducta ilegal o inmoral
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Contenido promocional, que incluye:
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Anuncios, material promocional o publicaciones repetidas que insisten excesivamente en un mismo argumento.
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Opiniones realizadas por o en nombre de una persona o empresa que tenga intereses económicos en el producto o un producto en competencia directa (incluidas opiniones de autores, editores, fabricantes o comerciantes terceros que venden el producto).
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Opiniones escritas a cambio de cualquier forma de compensación que no sea una copia gratuita del producto, incluidas las opiniones que forman parte de un paquete publicitario pagado
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Opiniones escritas por un cliente que no tiene una suscripción verificable al producto.
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Contenido inapropiado, que incluye:
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Contenido copiado de otros, incluidas las citas excesivas
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Información de contacto o información URLs externa a Amazon.com
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Detalles sobre la disponibilidad o pedidos/envíos alternativos
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Vídeos con marcas de agua
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Texto con problemas de formato
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Información no relacionada con el tema, que incluye:
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Comentarios sobre el vendedor o el envío
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Comentarios acerca de errores tipográficos o imprecisiones en nuestro catálogo o en la descripción del producto (en su lugar, utilice el formulario de comentarios que aparece en la parte inferior de la página del producto)
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Es posible que compartas con los vendedores las reseñas críticas que identifiquen defectos en los productos AWS para que las revisen más a fondo y puedan hacer un seguimiento con los vendedores para solucionar los problemas denunciados.
Para preguntas sobre opiniones de clientes, contacte con nosotros
Proceso y calendario de revisión
La recopilación y publicación de reseñas AWS Marketplace se gestionan a través de nuestra asociación con PeerSpot una plataforma de business-to-business reseñas especializada en software empresarial.
Proceso de verificación y aprobación
Todas las reseñas pasan por PeerSpot un proceso de verificación y moderación antes de publicarse. Las reseñas se evalúan según las pautas de contenido para garantizar que cumplen con los estándares de calidad. Solo se envían las reseñas aprobadas AWS para su publicación en AWS Marketplace. PeerSpot se compromete a procesar las reseñas en un plazo de 2 días hábiles a partir de su envío. Las reseñas aprobadas se revisan al AWS Marketplace menos una vez a la semana.
Lenguajes compatibles
Actualmente, la experiencia de envío de reseñas solo está disponible en inglés. Si eliges Dejar una reseña en cualquier página de producto, se te redirigirá a PeerSpot la interfaz de reseñas en inglés.
Si envías una reseña en un idioma que no sea el inglés, PeerSpot detectará automáticamente el idioma y creará la reseña original y una traducción al inglés para mostrarla en la página del producto.
nota
Está previsto mejorar el soporte lingüístico de la interfaz de reseñas para el cuarto trimestre de 2025.
Contacto y asistencia
Para preguntas o dudas sobre las reseñas:
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Revisa las preguntas sobre el contenido o el envío: ponte en contacto PeerSpot directamente con ellos a través de sus canales de soporte
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AWS Marketplace Preguntas generales: póngase en contacto con el soporte de AWS Marketplace
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Consultas de los vendedores sobre las reseñas: los vendedores deben ponerse en contacto PeerSpot directamente con ellos, y el soporte de escalamiento está disponible a través de AWS Marketplace si es necesario
PeerSpot se compromete a responder a las consultas en un plazo de 2 días laborables.
nota
La posibilidad de responder a las opiniones mediante comentarios ya no está disponible. Los vendedores deben centrarse en abordar las inquietudes de los clientes mediante mejoras en los productos y un servicio de atención al cliente directo.
