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Informes de incidentes, solicitudes de servicio y preguntas sobre facturación en AMS
Con AWS Managed Services (AMS), puede solicitar ayuda con problemas operativos y solicitudes en cualquier momento a través de la consola AMS. Los ingenieros de operaciones de AMS están disponibles para responder a sus incidentes y solicitudes de servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y objetivos de nivel de servicio (SLOs) con plazos de respuesta, según el nivel de servicio de la cuenta que haya seleccionado (Plus, Premium). Los ingenieros de operaciones de AMS le notifican de forma proactiva las alertas y preguntas importantes mediante los mismos mecanismos.
