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Recibir notificaciones de AMS
Las comunicaciones entre usted y AMS se producen por varios motivos:
Un RFC creado por AMS que requiere tu aprobación
Un caso de AMS creado para investigar una RFC que usted creó y que falló
Eventos que se crean al monitorear las alertas
Notificaciones del servicio de parches que le informan de la próxima aplicación de parches
Solicitudes de servicio e informes de incidentes
Informes mensuales de CRM
Anuncios ocasionales importantes de AWS (su CSDM se pone en contacto con usted si es necesaria alguna acción por su parte)
Todas estas notificaciones se envían a la información de contacto predeterminada (el correo electrónico de la cuenta raíz) que proporcionó a AMS cuando se incorporó. Como es difícil mantener actualizados los correos individuales, te recomendamos que utilices un correo de grupo que puedas actualizar por tu parte. Las operaciones de AMS también reciben todas las notificaciones que se le envían y las analizan antes de responder.
El servicio de notificaciones de AMS ofrece dos formas adicionales de configurar los contactos para las notificaciones:
Etiquete sus recursos con etiquetas de contacto (la etiqueta Valor clave es la información de contacto) y proporcione la etiqueta con el nombre de la clave a su CSDM. Las alarmas de esos recursos se enviarán a los contactos indicados en el valor clave, además del contacto de la cuenta creado en el momento de la incorporación. Esto es especialmente útil para los propietarios de aplicaciones. Para obtener más información, consulte Notificación de alertas basada en etiquetas.
(Obligatorio al momento de la incorporación) Envíe a su CSDM listas de contactos con nombres para las notificaciones que no estén basadas en recursos. Por ejemplo, puede tener una lista llamada «SecurityContacts» y otra llamada OperationsContacts «», etc. AMS agrega la lista al servicio de notificaciones y las alarmas que se aplican al contexto de esa lista se envían a esos contactos. Esto es especialmente útil para cuestiones organizativas.
Esta función avanzada de enrutamiento de alertas está activa para la mayoría de las CloudWatch alarmas esenciales, como el fallo de una EC2 instancia de Amazon, la utilización de la capacidad de volumen de Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS): uso de raíz, uso de Amazon NonRoot EBS, uso elevado de memoria, uso elevado de intercambio y uso elevado de CPU para Amazon. EC2
Además, cuando presenta una solicitud de servicio o un informe de incidente, tiene la opción de añadir «correos electrónicos CC» (muy recomendable) y esas direcciones de correo electrónico reciben notificaciones sobre la solicitud de servicio o el incidente.
importante
Si bien las direcciones de correo electrónico CC que aparecen en las solicitudes de servicio y los informes de incidentes reciben notificaciones de comunicaciones por correo electrónico, otras notificaciones, como las notificaciones de parches, aparecen en su lista de solicitudes de servicio (también se envía un correo electrónico al contacto predeterminado), sin que se le notifique explícitamente que tiene una comunicación pendiente de su atención. Por este motivo, recomendamos encarecidamente añadir un correo electrónico CC siempre que sea posible y configurar el correo electrónico de contacto predeterminado como un grupo al que pertenezcan todos los usuarios de AMS.
Además, puedes solicitar notificaciones especiales para las nuevas cuentas de AMS AMIs, las que cambien de estado o las que cambien en la configuración de tu cuenta de AMS. Estos servicios de notificación opcionales se describen a continuación.
