Formato de la transcripción de entrada - Amazon Lex

Formato de la transcripción de entrada

El siguiente es el formato de archivo de entrada para generar intenciones y tipos de slot para su bot. El archivo de entrada debe contener estos campos. Los demás campos se ignoran.

El formato de entrada es compatible con el formato de salida de Contact Lens para Amazon Connect. Si está utilizando Contact Lens, no es necesario modificar sus archivos de transcripciones. Para obtener más información, consulte Ejemplos de archivos de salida de Contact Lens. Si está utilizando otra aplicación de centro de contacto, debe transformar el archivo de transcripción a este formato. 

{
    "Participants": [
        {
            "ParticipantId": "string",
            "ParticipantRole": "AGENT | CUSTOMER"
        }
    ],
    "Version": "1.1.0",
    "ContentMetadata": {
        "RedactionTypes": [
            "PII"
        ],
        "Output": "Raw | Redacted"
    },
    "CustomerMetadata": {
        "ContactId": "string"
    },
    "Transcript": [
        {
            "ParticipantId": "string",
            "Id": "string",
            "Content": "string"
        }
    ]
}

Los siguientes campos deben estar presentes en el archivo de entrada:

  • Participantes: identifica a los participantes de la conversación y el papel que desempeñan.

  • Versión: la versión del formato del archivo de entrada. Siempre «1.1.0».

  • ContentMetadata: indica si ha eliminado información confidencial de la transcripción. Defina el campo Output como «Sin procesar» si la transcripción contiene información confidencial.

  • CustomerMetadata: un identificador único para la conversación.

  • Transcripción: el texto de la conversación entre las partes de la conversación. Cada turno de la conversación se identifica con un identificador único.