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Creación de un caso de prueba dentro de un conjunto de prueba con Test Workbench
Los resultados de Test Workbench dependen de la definición del bot y de su conjunto de prueba correspondiente. Puede generar un conjunto de prueba con la información de la definición del bot para identificar las áreas que necesitan mejoras. Cree un conjunto de datos de prueba con ejemplos que sospeche (o sepa) que serán difíciles de interpretar correctamente para el bot, teniendo en cuenta el diseño actual del bot y su conocimiento de las conversaciones con sus clientes.
Revise sus intenciones de forma regular en función de lo que aprenda de su bot de producción. Continúe añadiendo y ajustando los enunciados de muestra y los valores de los slots del bot. Considere la posibilidad de mejorar la resolución de los slots mediante las opciones disponibles, como las sugerencias en tiempo de ejecución. El diseño y desarrollo de su bot es un proceso iterativo que es un ciclo continuo.
Estos son algunos consejos más para optimizar su conjunto de prueba:
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Seleccione los casos de uso más comunes con las intenciones y slots más usados en el conjunto de prueba.
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Explore las diferentes formas en que un cliente podría referirse a sus intenciones y slots. Esto puede incluir las entradas del usuario en forma de declaraciones, preguntas y comandos que varían en longitud, desde mínima hasta extensa.
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Incluya las entradas del usuario con un número variado de slots.
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Incluya los sinónimos o abreviaturas más habituales de los valores de los slots personalizados que admite su bot (por ejemplo, «endodoncia», «tratamiento de conductos», «endo»).
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Incluya variaciones de los valores de los slots integrados (por ejemplo, «mañana», «lo antes posible» o «al día siguiente»).
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Examine la solidez del bot en la modalidad hablada recopilando las entradas de los usuarios que puedan malinterpretarse (por ejemplo, «tinta», «tobillo» o «ancla»).
