Genesys Cloud

Genesys Cloud es un conjunto de servicios en la nube para la comunicación empresarial, la colaboración y la gestión de centros de contacto. Genesys Cloud se basa en AWS y utiliza un entorno en la nube distribuido que proporciona un acceso seguro a las organizaciones de todo el mundo.

Para obtener más información, consulte las siguientes páginas en el sitio web de Genesys Cloud.

Cuando un centro de contacto envía una solicitud a Amazon Lex V2, incluye información específica de la plataforma como atributo de la solicitud para la función de Lambda y registros de conversación. Utilice esta información para determinar qué aplicación del centro de contacto envía tráfico a su bot.

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