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Guía para solucionar problemas - Amazon GameLift Servers
Problemas comunes y pasos de resolución

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Guía para solucionar problemas

Problemas comunes y pasos de resolución

Métricas faltantes o incompletas

Síntomas

  • No aparecen métricas en los paneles.

  • Se recopila solo una parte de las métricas.

  • Las métricas se actualizan con retraso.

Pasos de resolución

A. Verificación del estado del recopilador

Compruebe el servicio systemd:

sudo systemctl status gamelift-telemetry-collector

Revise los registros del recopilador:

sudo journalctl -u gamelift-telemetry-collector

  • Confirme la configuración del recopilador.

B. Verificación del permiso de IAM

  • Compruebe los permisos de los roles de instancia.

  • Verifique las políticas necesarias:

    • aps:RemoteWrite

    • cloudwatch:PutMetricData

  • Valide las relaciones de confianza de los roles.

C. Conectividad de la red

  • Verifique el acceso al punto de conexión.

  • Compruebe las reglas del grupo de seguridad.

  • Red de reseñas ACLs.

Errores de autenticación

Síntomas

  • Errores de autenticación SigV4.

  • Mensajes de acceso denegado.

  • Problemas con la actualización de credenciales.

Pasos de resolución

A. Autenticación SigV4

  • Verifique las credenciales temporales.

  • Compruebe la rotación de credenciales.

  • Valide el perfil de instancia.

B. Acceso a AMP

  • Revise la configuración del espacio de trabajo.

  • Verifique la URL de escritura remota.

  • Compruebe los enlaces de rol de IAM.

Problemas con los paneles

Síntomas

  • Paneles vacíos.

  • Puntos de datos faltantes.

  • Errores de autenticación.

Pasos de resolución

A. Configuración del origen de datos

  • Verifique la conexión de Prometheus.

  • Comprueba la CloudWatch integración de Amazon.

  • Pruebe los permisos de orígenes de datos.

B. Acceso a Grafana

  • Confirme la configuración de SSO.

  • Verifique la configuración de la 2FA si es necesario.

  • Compruebe los permisos de usuario.

Problemas específicos de Windows

Síntomas

  • Errores en el inicio del servicio.

  • Brechas en la recopilación de métricas.

  • Errores de permisos.

Pasos de resolución

  • Verifique el estado del servicio de Windows.

  • Compruebe los registros de eventos de Windows.

  • Revise la configuración del recopilador.

  • Valide las rutas específicas de Windows.