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# Guía para solucionar problemas
<a name="gamelift-servers-metrics-troubleshooting"></a>

## Problemas comunes y pasos de resolución
<a name="common-issues-resolution"></a>

### Métricas faltantes o incompletas
<a name="troubleshooting-missing-metrics"></a>

#### Síntomas
<a name="missing-metrics-symptoms"></a>
+ No aparecen métricas en los paneles.
+ Se recopila solo una parte de las métricas.
+ Las métricas se actualizan con retraso.

#### Pasos de resolución
<a name="missing-metrics-resolution"></a>

##### A. Verificación del estado del recopilador
<a name="verify-collector-status"></a>

Compruebe el servicio systemd:

```
sudo systemctl status gamelift-telemetry-collector
```

Revise los registros del recopilador:

```
sudo journalctl -u gamelift-telemetry-collector
```
+ Confirme la configuración del recopilador.

##### B. Verificación del permiso de IAM
<a name="iam-permission-verification"></a>
+ Compruebe los permisos de los roles de instancia.
+ Verifique las políticas necesarias:
  + `aps:RemoteWrite`
  + `cloudwatch:PutMetricData`
+ Valide las relaciones de confianza de los roles.

##### C. Conectividad de la red
<a name="network-connectivity"></a>
+ Verifique el acceso al punto de conexión.
+ Compruebe las reglas del grupo de seguridad.
+ Red de reseñas ACLs.

### Errores de autenticación
<a name="troubleshooting-authentication-errors"></a>

#### Síntomas
<a name="auth-errors-symptoms"></a>
+ Errores de autenticación SigV4.
+ Mensajes de acceso denegado.
+ Problemas con la actualización de credenciales.

#### Pasos de resolución
<a name="auth-errors-resolution"></a>

##### A. Autenticación SigV4
<a name="sigv4-authentication"></a>
+ Verifique las credenciales temporales.
+ Compruebe la rotación de credenciales.
+ Valide el perfil de instancia.

##### B. Acceso a AMP
<a name="amp-access"></a>
+ Revise la configuración del espacio de trabajo.
+ Verifique la URL de escritura remota.
+ Compruebe los enlaces de rol de IAM.

### Problemas con los paneles
<a name="troubleshooting-dashboard-issues"></a>

#### Síntomas
<a name="dashboard-issues-symptoms"></a>
+ Paneles vacíos.
+ Puntos de datos faltantes.
+ Errores de autenticación.

#### Pasos de resolución
<a name="dashboard-issues-resolution"></a>

##### A. Configuración del origen de datos
<a name="data-source-configuration"></a>
+ Verifique la conexión de Prometheus.
+ Comprueba la CloudWatch integración de Amazon.
+ Pruebe los permisos de orígenes de datos.

##### B. Acceso a Grafana
<a name="grafana-access"></a>
+ Confirme la configuración de SSO.
+ Verifique la configuración de la 2FA si es necesario.
+ Compruebe los permisos de usuario.

### Problemas específicos de Windows
<a name="troubleshooting-windows-issues"></a>

#### Síntomas
<a name="windows-issues-symptoms"></a>
+ Errores en el inicio del servicio.
+ Brechas en la recopilación de métricas.
+ Errores de permisos.

#### Pasos de resolución
<a name="windows-issues-resolution"></a>
+ Verifique el estado del servicio de Windows.
+ Compruebe los registros de eventos de Windows.
+ Revise la configuración del recopilador.
+ Valide las rutas específicas de Windows.