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Solucione los problemas de capa 1 (físicos)
Si usted o su proveedor de red tienen dificultades para establecer una conectividad física con un dispositivo de Direct Connect, utilice los pasos siguientes para solucionar el problema.
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Con la ayuda del proveedor de coubicación, compruebe que la conexión cruzada se ha completado. Pídale a él o a su proveedor de red que le faciliten una notificación de finalización de conexión cruzada y compare los puertos con los que aparecen en el documento LOA-CFA.
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Compruebe que su router o el router del proveedor está encendido y que los puertos están activados.
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Asegúrese de que los enrutadores utilicen el transceptor óptico correcto. La negociación automática del puerto debe estar deshabilitada si tiene una conexión con una velocidad de puerto superior a 1 Gbps. Sin embargo, en función del punto de conexión de AWS Direct Connect que proporcione su conexión, es posible que sea necesario habilitar o deshabilitar la negociación automática para las conexiones de 1 Gbps. Si es necesario deshabilitar la negociación automática para sus conexiones, la velocidad del puerto y el modo dúplex completo se deben configurar de forma manual. Si la interfaz virtual permanece inactiva, consulte Solución de problemas de capa 2 (enlace de datos). En función del punto de conexión de Direct Connect que proporcione su conexión, es posible que sea necesario habilitar o deshabilitar la negociación automática según corresponda.
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Compruebe que el router está recibiendo una señal óptica aceptable a través de la conexión cruzada.
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Intente voltear (o girar) las hebras de fibra de transmisión/recepción.
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Compruebe las métricas de Amazon CloudWatch para Direct Connect. Puede verificar las lecturas ópticas Tx/Rx del dispositivo de Direct Connect (tanto de 1 Gbps como de 10 Gbps), el recuento de errores físicos y el estado operativo. Para obtener más información, consulte Monitorización con Amazon CloudWatch.
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Póngase en contacto con el proveedor de coubicación y solicite un informe escrito para la señal óptica de transmisión/recepción a través de la conexión cruzada.
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Si los pasos anteriores no resuelven los problemas de conectividad física, póngase en contacto con AWS Support
y facilite la notificación de finalización de la conexión cruzada y el informe de la señal óptica que le ha proporcionado el proveedor de coubicación.
El siguiente diagrama contiene los pasos para diagnosticar problemas con la conexión física.
