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¿Qué es Amazon Connect Health?
Amazon Connect Health es un servicio de AI-powered atención médica basado en Amazon Connect. Proporciona agentes prediseñados que automatizan los flujos de trabajo de interacción con los pacientes y respaldan la documentación clínica en el lugar de atención. Puede utilizar Amazon Connect Health para agilizar las interacciones con los pacientes por voz y ofrecer a los médicos información en tiempo real durante las visitas de los pacientes.
Amazon Connect Health se integra con los sistemas de historiales médicos electrónicos (EHR) a través de las API R4 del FHIR. Esta integración permite a los agentes acceder a los datos de los pacientes y actualizarlos directamente desde su EHR. Actualmente, Amazon Connect Health es compatible con el EHR de Epic.
importante
Amazon Connect Health no es un dispositivo médico. La información generada por la IA puede contener errores y debe revisarse. Los proveedores de atención médica son plenamente responsables de la precisión de la documentación clínica y de la coordinación de la atención al paciente.
Temas
Características de Amazon Connect Health
Amazon Connect Health ofrece las siguientes funciones.
Agentes de captación de pacientes
Los agentes de interacción con los pacientes gestionan las interacciones de voz entrantes y salientes con los pacientes a través de Amazon Connect.
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Verificación del paciente: verifica la identidad del paciente al inicio de una llamada comparando la información de la persona que llama con los registros del EHR.
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Gestión de citas: ayuda a los pacientes a programar, reprogramar y cancelar citas mediante conversaciones de voz automatizadas.
Agentes en los puntos de atención
Los agentes en los puntos de atención ayudan a los médicos durante las visitas de los pacientes proporcionándoles la información pertinente y automatizando las tareas de documentación.
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información sobre los pacientes: genera resúmenes previos a las visitas que consolidan el historial del paciente, los medicamentos y los resultados de laboratorio recientes del EHR. Esta función está disponible actualmente como vista previa.
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documentación ambiental: captura las conversaciones entre el paciente y el médico en tiempo real y genera documentación clínica estructurada para que la revise el proveedor.
Perfil del paciente en Amazon Connect Agent Workspace
Amazon Connect Health muestra un perfil de paciente unificado en el espacio de trabajo de Amazon Connect Agent. Este perfil ofrece a los agentes una visión consolidada de la demografía de los pacientes, el historial de visitas y los datos clínicos relevantes durante las interacciones en directo.
Integración de EHR
Amazon Connect Health se conecta a su sistema de EHR a través de las API R4 del FHIR. Esta integración permite el intercambio bidireccional de datos para la verificación de los pacientes, la gestión de las citas y la recuperación de datos clínicos. Actualmente, Amazon Connect Health es compatible con el EHR de Epic.
¿Es la primera vez que usa ?
Si es la primera vez que utiliza Amazon Connect Health, le recomendamos que comience leyendo las siguientes secciones:
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Características de Amazon Connect Health— Más información sobre las funciones que ofrece Amazon Connect Health.
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Configuración de Amazon Connect Health— Comprenda los requisitos previos y configure su entorno.
Regiones admitidas
Amazon Connect Health está disponible en las siguientes regiones de AWS:
| Nombre de región | Código de región | Disponibilidad de características |
|---|---|---|
|
Este de EE. UU. (Norte de Virginia) |
us-east-1 |
Todas las características |
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Oeste de EE. UU. (Oregón) |
us-west-2 |
Todas las características |
nota
La información sobre los pacientes está disponible en versión preliminar en las dos regiones compatibles. La documentación ambiental generalmente está disponible en las dos regiones compatibles.
Acceso a Amazon Connect Health
Puede acceder a Amazon Connect Health de las siguientes maneras:
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Consola de administración de AWS: inicie sesión en la consola de administración de AWS y abra la consola Amazon Connect Health. La consola proporciona una interfaz basada en la web para configurar y gestionar los agentes de Amazon Connect Health.
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AWS CLI: utilice la interfaz de línea de comandos de AWS para interactuar con Amazon Connect Health desde la línea de comandos. Para obtener más información sobre la instalación y configuración de la CLI de AWS, consulte la Guía del usuario de la CLI de AWS.
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API de AWS: utilice la API Amazon Connect Health para gestionar los recursos mediante programación. Para obtener más información, consulte la referencia de la API de Amazon Connect Health.
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SDK de AWS: utilice los SDK de AWS para acceder a Amazon Connect Health desde el lenguaje de programación que prefiera. Para obtener más información, consulte Desarrollo con los SDK de AWS.
Servicios relacionados
Amazon Connect Health funciona con los siguientes servicios de AWS:
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Amazon Connect: servicio de centro de Cloud-based contacto que potencia el canal de voz para los agentes de captación de pacientes.
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AWS HealthLake: almacén FHIR-compliant de datos que utiliza Patient Insights para recuperar historias clínicas.
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AWS Lambda: servicio informático sin servidor que se utiliza para la integración de la verificación de seguros.
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Amazon S3: almacenamiento de objetos que se utiliza para la información de los pacientes, los documentos de entrada y la entrega de resultados.
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AWS KMS: servicio de administración de claves que se utiliza para el cifrado de datos en reposo.
Precios
Los precios de Amazon Connect Health se basan en el uso. Para obtener información sobre los precios actuales, consulta los precios de Amazon Connect Health
