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Registro y supervisión en Amazon Connect Health

La supervisión es una parte importante del mantenimiento de la fiabilidad, la disponibilidad y el rendimiento de Amazon Connect Health y las demás soluciones de AWS. AWS proporciona las siguientes herramientas de supervisión para supervisar Amazon Connect Health, informar cuando algo va mal y tomar medidas automáticas cuando sea necesario.

AWS CloudTrail

Amazon Connect Health está integrado con AWS CloudTrail, un servicio que proporciona un registro de las acciones realizadas por un usuario, un rol o un servicio de AWS en Amazon Connect Health. CloudTrail captura todas las llamadas a la API de Amazon Connect Health como eventos. Las llamadas capturadas incluyen llamadas desde la consola de Amazon Connect Health y llamadas en código a las operaciones de la API Amazon Connect Health.

Si crea una ruta, puede habilitar la entrega continua de CloudTrail eventos a un bucket de Amazon S3, incluidos los eventos de Amazon Connect Health. Si no configura una ruta, podrá ver los eventos más recientes en la CloudTrail consola, en el historial de eventos. Con la información recopilada por CloudTrail, puede determinar la solicitud que se realizó a Amazon Connect Health, la dirección IP desde la que se realizó la solicitud, quién la hizo, cuándo se realizó y detalles adicionales.

Para obtener más información CloudTrail, consulte la Guía del CloudTrail usuario de AWS.

La fuente del evento de Amazon Connect Health eshealth-agent.amazonaws.com.

Eventos de administración

De forma predeterminada, todas las llamadas a la API del plano de control de Amazon Connect Health se registran como eventos de administración. No necesita configurar nada para recibir los eventos de administración.

Eventos de datos

Amazon Connect Health registra las llamadas a la API del plano de datos como eventos de datos. Los eventos de datos no se registran de forma predeterminada. Para registrar los eventos de datos, debe crear un banco de datos de seguimiento o evento y configurarlo para registrar los eventos de datos. Para obtener más información sobre la configuración de eventos de datos, consulte Registrar eventos de datos en la Guía del CloudTrail usuario de AWS.

Descripción de las entradas del archivo de registro de Amazon Connect Health

CloudTrail Los archivos de registro contienen una o más entradas de registro. Un evento representa una solicitud específica realizada desde un origen cualquiera y contiene información sobre la acción solicitada, la fecha y la hora de la acción, los parámetros de la solicitud, etc.

El siguiente ejemplo muestra una entrada de CloudTrail registro que demuestra la CreateSubscription acción.

{
  "eventVersion": "1.09",
  "userIdentity": {
    "type": "AssumedRole",
    "principalId": "AROA123456789EXAMPLE:session-name",
    "arn": "arn:aws:sts::123456789012:assumed-role/ExampleRole/session-name",
    "accountId": "123456789012"
  },
  "eventTime": "2026-03-12T19:54:27Z",
  "eventSource": "health-agent.amazonaws.com",
  "eventName": "CreateSubscription",
  "awsRegion": "us-west-2",
  "sourceIPAddress": "192.0.2.1",
  "userAgent": "aws-cli/2.18.6",
  "requestParameters": {
    "domainId": "dom-EXAMPLE1234567890"
  },
  "responseElements": {
    "subscriptionId": "sub-EXAMPLE1234567890",
    "domainId": "dom-EXAMPLE1234567890",
    "status": "ACTIVE"
  },
  "requestID": "a1b2c3d4-5678-90ab-cdef-EXAMPLE11111",
  "eventID": "a1b2c3d4-5678-90ab-cdef-EXAMPLE22222",
  "readOnly": false,
  "resources": [
    {
      "accountId": "123456789012",
      "type": "AWS::HealthAgent::Subscription",
      "ARN": "arn:aws:health-agent:us-west-2:123456789012:domain/dom-EXAMPLE1234567890/subscription/*"
    }
  ],
  "eventType": "AwsApiCall",
  "managementEvent": true,
  "recipientAccountId": "123456789012",
  "eventCategory": "Management"
}