Amazon Connect Streams APIs integrará Voice ID - Amazon Connect

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Amazon Connect Streams APIs integrará Voice ID

nota

Aviso de fin de soporte: el 20 de mayo de 2026, AWS finalizará el soporte para Amazon Connect Voice ID. Después del 20 de mayo de 2026, ya no podrás acceder a Voice ID en la consola Amazon Connect, acceder a las funciones de Voice ID en el sitio web de Amazon Connect administración o el Panel de control de contactos, ni acceder a los recursos de Voice ID. Para obtener más información, visita el fin del soporte de Amazon Connect Voice ID.

Utilice las siguientes transmisiones de Amazon Connect APIs para integrar Voice ID en las aplicaciones web de sus agentes existentes.

  • enrollSpeakerInVoiceId: inscribir a un cliente en Voice ID tras obtener su consentimiento para la inscripción.

  • evaluateSpeakerWithVoiceId: comprobar el estado de autenticación de Voice ID del cliente y detectar a los estafadores.

  • optOutVoiceIdSpeaker: excluir a un cliente de Voice ID.

  • getVoiceIdSpeakerStatus: describir el estado de inscripción de un cliente.

  • getVoiceIdSpeakerId: obtener el SpeakerID para un cliente.

  • updateVoiceIdSpeakerId: actualizar el SpeakerID para un cliente.

También puede utilizar el widget Voice ID en el Panel de control de contacto (CCP) si no desea crear una interfaz de agente personalizada. Para obtener más información acerca de Voice ID en el CCP, consulte Inscripción de las personas que llaman en ID de voz en el Panel de control de contacto (CCP).