API de Amazon Connect Streams para integrar Voice ID - Amazon Connect

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API de Amazon Connect Streams para integrar Voice ID

nota

Aviso de fin de soporte: el 20 de mayo de 2026, AWS dejará de prestar soporte para Amazon Connect Voice ID. Después del 20 de mayo de 2026, ya no podrá acceder a Voice ID en la consola de Amazon Connect, acceder a las características de Voice ID en el sitio web de administración de Amazon Connect ni el panel de control de contacto ni acceder a los recursos de Voice ID. Para obtener más información, visite Fin del soporte de Amazon Connect Voice ID.

Utilice las siguientes API de Amazon Connect Streams para integrar Voice ID en las aplicaciones web de agente existentes.

  • enrollSpeakerInVoiceId: inscribir a un cliente en Voice ID tras obtener su consentimiento para la inscripción.

  • evaluateSpeakerWithVoiceId: comprobar el estado de autenticación de Voice ID del cliente y detectar a los estafadores.

  • optOutVoiceIdSpeaker: excluir a un cliente de Voice ID.

  • getVoiceIdSpeakerStatus: describir el estado de inscripción de un cliente.

  • getVoiceIdSpeakerId: obtener el SpeakerID para un cliente.

  • updateVoiceIdSpeakerId: actualizar el SpeakerID para un cliente.

También puede utilizar el widget Voice ID en el Panel de control de contacto (CCP) si no desea crear una interfaz de agente personalizada. Para obtener más información acerca de Voice ID en el CCP, consulte Inscripción de las personas que llaman en ID de voz en el Panel de control de contacto (CCP).