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API de Voice ID y Connect Customer Integration Association - Amazon Connect Customer

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API de Voice ID y Connect Customer Integration Association

nota

Aviso de fin de soporte: el 20 de mayo de 2026, AWS finalizará el soporte para Amazon Connect Voice ID. Después del 20 de mayo de 2026, ya no podrás acceder a Voice ID en la consola Amazon Connect, acceder a las funciones de Voice ID en el sitio web de Connect Customer administración o el Panel de control de contactos, ni acceder a los recursos de Voice ID. Para obtener más información, visite Fin del soporte de Amazon Connect Voice ID.

Puede usar las siguientes API para administrar las asociaciones con las instancias de Connect Customer. También puede realizar estas operaciones en la AWS consola.

  1. CreateIntegrationAssociation: Para habilitar Voice ID en una instancia de Connect Customer, tendrás que asociar un dominio de Voice ID a una instancia de Connect Customer mediante una CreateIntegrationAssociation solicitud. Solo puedes asociar un dominio de Voice ID a una instancia de Connect Customer. Si la instancia ya está asociada a un dominio, la API devuelve el siguiente error:

    DuplicateResourceException (409): la solicitud intenta crear un recurso duplicado.

    nota

    Cuando habilitas Voice ID para una instancia de Connect Customer (mediante la consola de Connect Customer o la CreateIntegrationAssociationAPI), Connect Customer crea una EventBridge regla de Amazon gestionada en tu cuenta. Esta regla se usa para la ingesta de eventos de Voice ID a fin de crear registros de contacto relacionados con Voice ID. Además, Connect Customer añade permisos de Voice ID a la función vinculada al servicio de Connect Customer.

  2. DeleteIntegrationAssociation: Para eliminar una asociación existente entre una instancia de Connect Customer y un dominio de Voice ID, tendrás que llamar a DeleteIntegrationAssociation las API junto con el ID de InstanceID de Connect Customer y IntegrationAssociationID el devuelto por. CreateIntegrationAssociation Este paso es obligatorio si quieres asociar un dominio de Voice ID diferente a esta instancia de Connect Customer. No recomendamos eliminar las asociaciones en una configuración de producción, ya que esto puede provocar un comportamiento impredecible en Voice ID en su instancia de Connect Customer.

  3. ListIntegrationAssociations: Para enumerar todas las asociaciones entre la instancia de Connect Customer y los dominios de Voice ID de su cuenta en esta región, puede invocar la ListIntegrationAssociations API.