Administración de dominios de Amazon Connect Voice ID - Amazon Connect

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Administración de dominios de Amazon Connect Voice ID

nota

Aviso de fin de soporte: el 20 de mayo de 2026, AWS dejará de prestar soporte para Amazon Connect Voice ID. Después del 20 de mayo de 2026, ya no podrá acceder a Voice ID en la consola de Amazon Connect, acceder a las características de Voice ID en el sitio web de administración de Amazon Connect ni el panel de control de contacto ni acceder a los recursos de Voice ID. Para obtener más información, visite Fin del soporte de Amazon Connect Voice ID.

Amazon Connect Voice ID proporciona API para administrar los dominios de Voice ID. Puede encontrar los equivalentes para crear, describir, enumerar y actualizar en la consola de AWS.

  1. CreateDomain: para crear un nuevo dominio de Voice ID, utilice la API de Voice ID CreateDomain. Cuando se crea el dominio de Voice ID, se crea al mismo tiempo una lista de control de estafadores predeterminada para incluir a los estafadores.

    Tenga en cuenta las siguientes directrices cuando utilice la API CreateDomain:

    • Solo puede invocarlo para su cuenta después de haber confirmado el consentimiento de la BIPA en la consola de AWS.

    • También debe especificar la clave de KMS del dominio de Voice ID en el momento de la creación.

    • Tras crear un dominio de Voice ID, utilice las API de asociación de Amazon Connect para asociarlo a una instancia de Amazon Connect.

  2. DeleteDomain: para eliminar un dominio de Voice ID, debe invocar la API de Voice ID DeleteDomain y proporcionar el ID de dominio. Si este dominio estaba asociado a una instancia de Amazon Connect, las llamadas a la API de Voice ID y los bloques de flujo de Voice ID devolverán un error de tiempo de ejecución. Al eliminar un dominio de Voice ID, se eliminan todos los datos de clientes almacenados, como las grabaciones de audio, las huellas de voz y los identificadores de interlocutor, así como las listas de estafadores que haya administrado.

  3. DescribeDomain: utilice esta API para devolver el nombre, la descripción y la configuración de cifrado de un dominio existente identificado por su DomainID.

  4. ListDomains: utilice esta API para enumerar todos los dominios de Voice ID que son propiedad de su cuenta en la región.

  5. UpdateDomain: para actualizar el nombre y la configuración de cifrado de un dominio, puede utilizar la API de Voice ID UpdateDomain. Esta API bloquea los atributos existentes y usted debe proporcionar ambos campos.

    Al cambiar la clave de KMS asociada al dominio de Voice ID, tras la llamada a UpdateDomain, los datos existentes de su dominio se volverán a cifrar de forma asíncrona con la nueva clave de KMS. Puede comprobar el estado de este proceso desde el atributo ServerSideEncryptionUpdateDetails de su dominio mediante la API DescribeDomain. Mientras este proceso de actualización esté en curso, debe conservar su antigua clave de KMS en un estado accesible; de lo contrario, se puede producir un error en el proceso. Una vez finalizado este proceso, la antigua clave de KMS podrá retirarse de forma segura.