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Gestione los dominios de ID de voz de los clientes de Connect - Amazon Connect Customer

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Gestione los dominios de ID de voz de los clientes de Connect

nota

Aviso de fin del soporte: el 20 de mayo de 2026 AWS finalizará el soporte para Amazon Connect Customer Voice ID. A partir del 20 de mayo de 2026, ya no podrás acceder a Voice ID en la Amazon Connect Customer consola, acceder a las funciones de Voice ID en el sitio web de Connect Customer administración o en el panel de control de contactos, ni acceder a los recursos de Voice ID. Para obtener más información, visita Fin del soporte de Amazon Connect Customer Voice ID.

Connect Customer Voice ID proporciona API para administrar los dominios de Voice ID. Puedes encontrar los equivalentes para crear, describir, enumerar y actualizar en la AWS consola.

  1. CreateDomain: Para crear un nuevo dominio de Voice ID, usa la API de CreateDomain Voice ID. Cuando se crea el dominio de Voice ID, se crea al mismo tiempo una lista de control de estafadores predeterminada para incluir a los estafadores.

    Tenga en cuenta las siguientes directrices cuando utilice la API CreateDomain:

    • Solo puedes invocarlo para tu cuenta después de haber reconocido el consentimiento de la BIPA en la AWS consola.

    • También debe especificar la clave de KMS del dominio de Voice ID en el momento de la creación.

    • Tras crear un dominio de Voice ID, usa las API de asociación de clientes de Connect para asociarlo a una instancia de Connect Customer.

  2. DeleteDomain: Para eliminar un dominio de Voice ID, debes invocar la API de DeleteDomain Voice ID y proporcionar el ID de dominio. Si este dominio se asoció a una instancia de Connect Customer, las llamadas a la API de Voice ID y los bloques de flujo de Voice ID mostrarán un error de tiempo de ejecución. Al eliminar un dominio de Voice ID, se eliminan todos los datos de clientes almacenados, como las grabaciones de audio, las huellas de voz y los identificadores de interlocutor, así como las listas de estafadores que haya administrado.

  3. DescribeDomain: Usa esta API para obtener el nombre, la descripción y la configuración de cifrado de un dominio existente identificado por suDomainID.

  4. ListDomains: Usa esta API para enumerar todos los dominios de Voice ID que pertenecen a tu cuenta en la región.

  5. UpdateDomain: Para actualizar el nombre y la configuración de cifrado de un dominio, puedes usar la API UpdateDomain Voice ID. Esta API bloquea los atributos existentes y usted debe proporcionar ambos campos.

    Al cambiar la clave de KMS asociada al dominio de Voice ID, tras la llamada a UpdateDomain, los datos existentes de su dominio se volverán a cifrar de forma asíncrona con la nueva clave de KMS. Puede comprobar el estado de este proceso desde el atributo ServerSideEncryptionUpdateDetails de su dominio mediante la API DescribeDomain. Mientras este proceso de actualización esté en curso, debes conservar tu antigua clave de KMS en un estado accesible; de lo contrario, el proceso podría fallar. Una vez finalizado este proceso, es posible que la antigua clave de KMS se retire de forma segura.