Biblioteca de componentes de IU para el creador de IU sin código en Amazon Connect

Todos los componentes del creador de interfaces de usuario sin código se describen en la documentación del componente de interfaz de usuario de Amazon Connect. En esta documentación se muestran los componentes individuales de la interfaz de usuario que puede utilizar en el creador de interfaces de usuario sin código y cómo puede configurarlos.

Puede acceder a los componentes de la biblioteca en el creador de interfaces de usuario sin código en el panel Crear, bajo la pestaña Biblioteca. La siguiente imagen muestra un ejemplo de la pestaña Biblioteca y los componentes del Contenedor.

Uso de contenedores para mover y organizar componentes

Los contenedores son un elemento fundamental para crear vistas. Puede mover los componentes de la interfaz de usuario (incluidos otros contenedores) a un contenedor para agruparlos de forma lógica y visual en la página.

Para mantener la coherencia relativa del contenido de la página al personalizar la configuración de la vista de nivel superior, le recomendamos que utilice contenedores en todas las vistas. Los contenedores también incluyen un diseño de columnas. El diseño de columnas le permite organizar el contenido dentro de un contenedor.

Creación de un formulario

Para crear un formulario para que los agentes o los clientes lo rellenen y envíen, utilice el componente Formulario. Puede:

Un componente Formulario es un tipo especial de contenedor en el que se pueden insertar campos de entrada y agregar un botón Enviar. Cuando el usuario que interactúa con una guía pulsa el botón Enviar, Amazon Connect transfiere al flujo todos los valores introducidos en los campos del formulario. En ese momento, en el flujo puede personalizar su propia lógica empresarial y enviar o recuperar datos de sistemas de terceros con el bloque Función de AWS Lambda.

La siguiente imagen muestra un ejemplo del componente Formulario con etiquetas de marcador de posición y un botón Enviar.