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Biblioteca de componentes de interfaz de usuario para el generador de interfaz de usuario en Amazon Connect

Todos los componentes del generador de interfaz de usuario se describen en la documentación del componente de interfaz de usuario de Amazon Connect. Esta documentación muestra los componentes de interfaz de usuario individuales que puede utilizar en el generador de interfaz de usuario y cómo puede configurarlos.

Puede acceder a los componentes de la biblioteca del generador de interfaces de usuario en el panel Crear, en la pestaña Biblioteca. La siguiente imagen muestra un ejemplo de la pestaña Biblioteca y los componentes del Contenedor.

Uso de contenedores para mover y organizar componentes

Los contenedores son un elemento fundamental para crear vistas. Puede mover los componentes de la interfaz de usuario (incluidos otros contenedores) a un contenedor para agruparlos de forma lógica y visual en la página.

Para mantener la coherencia relativa del contenido de la página al personalizar la configuración de la vista de nivel superior, le recomendamos que utilice contenedores en todas las vistas. Los contenedores también incluyen un diseño de columnas. El diseño de columnas le permite organizar el contenido dentro de un contenedor.

Creación de un formulario

Para crear un formulario para que los agentes o los clientes lo rellenen y envíen, utilice el componente Formulario. Puede:

Un componente Formulario es un tipo especial de contenedor en el que se pueden insertar campos de entrada y agregar un botón Enviar. Cuando el usuario que interactúa con una guía pulsa el botón Enviar, Amazon Connect transfiere al flujo todos los valores introducidos en los campos del formulario. En ese punto del flujo, puedes personalizar tu propia lógica empresarial y tus send/retrieve datos para adaptarlos a sistemas de terceros mediante el uso del Función de AWS Lambda bloque.

La siguiente imagen muestra un ejemplo del componente Formulario con etiquetas de marcador de posición y un botón Enviar.