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Uso de las API de Perfiles de clientes de Amazon Connect
Para obtener información sobre cómo administrar dominios y perfiles mediante programación, consulte la Referencia de la API de Perfiles de clientes de Amazon Connect.
ListObjectTypeAttributeValues API
La ListObjectTypeAttributeValues API proporciona acceso a los valores distintos más recientes de cualquier atributo especificado, lo que la hace valiosa para la validación de datos en tiempo real y las comprobaciones de coherencia de los tipos de objetos. Esta API funciona en todos los dominios y admite tipos de objetos estándar y personalizados. La API acepta el nombre del tipo de objeto, el nombre del atributo y el nombre de dominio como parámetros de entrada y devuelve valores con un límite de almacenamiento de aproximadamente 350 KB.
Nota:
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Almacenamos hasta 350 KB de valores de atributo por campo y priorizamos primero los valores más recientes. Una vez alcanzado este límite, los valores más antiguos se eliminarán automáticamente para dejar espacio a las nuevas entradas.
GetObjectTypeAttributeValues API
La GetObjectTypeAttributeValues API proporciona información estadística sobre los atributos de un tipo de objeto específico, pero está disponible exclusivamente para los dominios con el almacén de datos habilitado. Esta API realiza cálculos diarios para proporcionar información estadística sobre los valores de sus atributos, lo que le ayuda a comprender los patrones y las tendencias de sus datos. Los cálculos estadísticos se realizan una vez al día, lo que proporciona una instantánea coherente de las características de los datos de los atributos.
Nota:
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Recibirás valores nulos en dos escenarios:
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Durante el primer período después de habilitar el almacén de datos (a menos que se produzca un ciclo de cálculo, que ocurre una vez al día).
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Para los atributos que no contienen valores numéricos.
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Recomendamos utilizar la biblioteca de código abierto CustomerProfile JS al integrar los perfiles de clientes en su propia aplicación de agente. Para obtener más información, consulta el repositorio de CustomerProfiles JS en Github
Para obtener más información sobre cómo integrar sus aplicaciones existentes con Amazon Connect utilice Amazon Connect Streams
