View a markdown version of this page

Cree interfaces de usuario condicionales con vistas - Amazon Connect Customer

Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.

Cree interfaces de usuario condicionales con vistas

La capacidad de condicionar la interfaz de usuario de Views permite a los clientes cambiar las propiedades de los componentes de una vista en función de la interacción del usuario con otros componentes de esa misma vista. Por ejemplo, cuando un usuario actualiza un valor de entrada en el componente A, como un menú desplegable, el componente B, como un contenedor, se ocultará en la vista. Las condiciones le permiten crear experiencias personalizadas para sus agentes, clientes finales o supervisores en función de las necesidades específicas de la tarea o interacción.

Para crear una condición de interfaz de usuario, visita el generador de interfaz de usuario y arrastra un componente compatible al lienzo. Visita el panel de ajustes del componente en la parte derecha de la pantalla y selecciona la pestaña de condiciones de la interfaz de usuario. La pestaña de condiciones de la interfaz de usuario está organizada para recopilar las siguientes entradas:

  1. Tipo de cambio: la propiedad del componente seleccionado que desea actualizar en función de una condición

    • Visibilidad: hace que un componente esté visible u oculto

    • DefaultValue: actualiza los valores predeterminados de un componente

    • Obligatorio: actualiza la propiedad requerida de un componente

    • Desactivar: deshabilita o habilita un componente

    • Opciones: actualiza las opciones disponibles para que el usuario las seleccione en un componente

  2. Seleccione el componente desencadenante: el componente que activará la condición aplicada

  3. Aplicar la condición cuando: la operación se evalúa en función del valor del componente desencadenante

  4. Aplicar cuando el valor coincida: el valor del componente desencadenante que se evaluará para activar la condición

  5. Aplicar los resultados: el cambio deseado en el componente seleccionado una vez realizada la evaluación del componente desencadenante

Cuando se establezcan condiciones en un componente, se describirá en líneas discontinuas en el generador de interfaz de usuario. Para eliminar las condiciones, selecciona el icono de la papelera en la pestaña de condiciones del panel de ajustes del componente.