Asignación de números de terceros a su cuenta de Amazon Connect - Amazon Connect

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Asignación de números de terceros a su cuenta de Amazon Connect

En algunos países puede que necesite obtener un número de teléfono de un tercero que aloje directamente un operador de ese país en lugar de alojarlo Amazon Connect. El operador está interconectado con Amazon Connect y proporciona servicios de facturación. En estos casos, deberá abrir un ticket de AWS Support para asignar el ID de su cuenta de AWS y la instancia de Amazon Connect al número de teléfono.

Para asignar números de terceros a su cuenta

Envíe un ticket de asistencia de Amazon Connect para asignar números de terceros. A continuación, se indican las instrucciones si no tiene una cuenta de AWS Support.

  1. Vaya al Centro de soporte y elija Crear un caso.

  2. Elija Cuenta y facturación.

  3. En el cuadro Servicio, utilice la lista desplegable para elegir Conectar (administración de números).

  4. En el cuadro Categoría, seleccione Asignación de terceros.

  5. En el cuadro Gravedad, selecciona la gravedad de la situación.

  6. Elija Siguiente paso: información adicional.

  7. En la página Información adicional:

    1. Escriba el asunto.

    2. En Descripción, incluya toda la información posible sobre su solicitud, como el ARN de instancia, números de teléfono, flujos, etc.

      importante

      No asocie ningún documento que contenga información personal. Tras revisar su caso, le enviaremos un enlace a nuestro almacenamiento seguro (Amazon S3) para que pueda remitir los documentos necesarios. Esto se describe en el paso 12 que aparece a continuación.

  8. En Ayúdenos a resolver su caso más rápido, proporcione toda la información requerida.

  9. Elija Siguiente paso: Resuelva ahora o póngase en contacto con nosotros.

  10. En la página Resolver ahora o contactar con nosotros:

    1. Elija la pestaña Contacte con nosotros y seleccione el Idioma de contacto preferido y el método de contacto preferido.

  11. Seleccione Submit (Enviar).

  12. El equipo de Amazon Connect revisará su ticket y se pondrá en contacto con usted. Se le proporcionará un enlace a nuestro almacenamiento seguro (Amazon S3) para que pueda remitir los documentos necesarios.