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Asigne números de terceros a su cuenta de cliente de Connect - Amazon Connect Customer

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Asigne números de terceros a su cuenta de cliente de Connect

En algunos países, es posible que necesite obtener un número de teléfono de terceros alojado directamente por un operador en ese país en lugar de estar alojado por Connect Customer. El transportista está interconectado con Connect Customer y proporciona servicios de facturación. En estas situaciones, debe abrir un ticket AWS Support para asignar su ID de AWS cuenta y la instancia de Connect Customer al número de teléfono.

Para asignar números de terceros a su cuenta

Envíe un ticket de atención al cliente de Connect para mapear números de terceros. Si no tienes una AWS Support cuenta, las siguientes son las instrucciones.

  1. Vaya al Centro de soporte y elija Crear un caso.

  2. Elija Cuenta y facturación.

  3. En el cuadro Servicio, utilice la lista desplegable para elegir Conectar (administración de números).

  4. En el cuadro Categoría, seleccione Asignación de terceros.

  5. En el cuadro Gravedad, selecciona la gravedad de la situación.

  6. Elija Siguiente paso: información adicional.

  7. En la página Información adicional:

    1. Escriba el asunto.

    2. En Descripción, incluya toda la información posible sobre su solicitud, como el ARN de instancia, números de teléfono, flujos, etc.

      importante

      No asocie ningún documento que contenga información personal. Tras revisar su caso, le enviaremos un enlace a nuestro almacenamiento seguro (Amazon S3) para que pueda remitir los documentos necesarios. Esto se describe en el paso 12 que aparece a continuación.

  8. En Ayúdenos a resolver su caso más rápido, proporcione toda la información requerida.

  9. Elija Siguiente paso: Resuelva ahora o póngase en contacto con nosotros.

  10. En la página Resolver ahora o contactar con nosotros:

    1. Elija la pestaña Contacte con nosotros y seleccione el Idioma de contacto preferido y el método de contacto preferido.

  11. Seleccione Enviar.

  12. El equipo de clientes de Connect revisará su billete y se pondrá en contacto con usted. Se le proporcionará un enlace a nuestro almacenamiento seguro (Amazon S3) para que pueda remitir los documentos necesarios.