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Stir/Shaken certificación en Connect Customer
Connect Customer admite la STIR/SHAKEN certificación de las llamadas salientes para ayudar a prevenir la suplantación del identificador de llamadas.
Al realizar llamadas desde números de línea directa (DID) o gratuitos de los Estados Unidos a destinos del plan de numeración de Norteamérica (NANP) (prefijo +1), Connect Customer firma las llamadas con encabezados que indican el nivel de atestación. STIR/SHAKEN
Contenido
¿Qué es? STIR/SHAKEN
El STIR/SHAKEN marco está diseñado para combatir la suplantación fraudulenta del identificador de llamadas en las redes de telefonía. Consta de dos componentes:
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STIR (Secure Telephone Identity Revisited): conjunto de protocolos subyacente que permite la firma criptográfica y la verificación de los números que llaman.
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SHAKEN (Signature-based manejo de la información afirmada mediante tokens): directrices para implementar estos protocolos en todas las redes.
Para obtener más información STIR/SHAKEN, consulte Cómo combatir las llamadas automáticas falsas mediante la autenticación del identificador de llamadas
Conecta los niveles de atestación de clientes
Connect Customer asigna uno de los tres niveles de certificación al firmar las llamadas salientes:
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A-level (Completo): Connect Customer tiene:
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Ha autenticado a la persona que llama.
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Ha confirmado su autorización para usar el número que llama.
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B-level (Parcial): Connect Customer tiene:
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Ha autenticado a la persona que llama.
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No puede verificar la autorización para usar el número.
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C-level (Gateway): Connect Customer tiene:
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Ha originado la llamada.
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No puede verificar la identidad de la persona que llama.
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No puede verificar el uso legítimo del número.
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Requisitos para la A-level certificación
Sus llamadas se A-level certificarán si está sujeto a las condiciones de servicio de AWS o si es cliente de un Provider/Distribution vendedor autorizado de soluciones de AWS Y si cumple alguna de estas condiciones:
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Número reclamado a través de Connect Customer. portal/API
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Número transferido a Connect Customer.
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Third-party número asignado a su cuenta con documentación validada.
Requisitos para la certificación B-level
Sus llamadas se B-level certifican si:
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Se te ha notificado que se necesita información adicional para mantener A-level la certificación.
NO le hemos notificado que hemos validado correctamente la información que nos ha proporcionado.
Ejemplos de llamadas que reciben una certificación C-level
Todas las llamadas que no reciben la certificación A o la certificación reciben la B-level certificación. C-level
A continuación, se muestran algunos ejemplos de llamadas que reciben un certificado: C-level
Llamadas realizadas por clientes que utilizan proveedores de soluciones no autorizados.
Llamadas realizadas en violación de las condiciones del AWS servicio (por ejemplo, llamadas desviadas).
Casos en los que le hayamos notificado que se requiere información adicional y no hayamos recibido la documentación de certificación solicitada en la fecha especificada.
Cosas importantes que debe saber
Si bien Connect Customer proporciona STIR/SHAKEN los encabezados a los operadores, es posible que la certificación no se conserve de principio a fin debido a que los equipos antiguos de algunas redes de operadores no pueden transmitir estos encabezados.
Los operadores pueden usar los niveles de certificación como parte del proceso para determinar si entregan las llamadas en su red.
Para mantener los niveles más altos de certificación de tus llamadas, Connect Customer puede pedirte información adicional. En el correo electrónico de notificación que le enviemos, indicaremos cuándo debe responder con la información solicitada. Cualquier retraso a la hora de proporcionarnos la información puede afectar al nivel de certificación de tus llamadas y, en consecuencia, afectar al éxito de la recepción de tus llamadas.
