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Stir/Shaken certificación en Connect Customer
Connect Customer admite STIR/SHAKEN la certificación de las llamadas salientes para evitar la falsificación del identificador de llamadas.
Al realizar llamadas desde números de marcado directo (DID) o gratuitos de los Estados Unidos a destinos del Plan de Numeración de Norteamérica (NANP) (prefijo +1), Connect Customer firma las llamadas con encabezados que indican el nivel de certificación. STIR/SHAKEN
Contenido
¿Qué es? STIR/SHAKEN
El STIR/SHAKEN marco está diseñado para combatir la falsificación fraudulenta del identificador de llamadas en las redes de telefonía. Consta de dos componentes:
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STIR (Secure Telephone Identity Revisited): conjunto de protocolos subyacente que permite la firma criptográfica y la verificación de los números que llaman.
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SHAKEN (Signature-based manejo de información afirmada mediante TOKENS): pautas para implementar estos protocolos en todas las redes.
Para obtener más información STIR/SHAKEN, consulte Cómo combatir las llamadas automáticas falsificadas mediante la autenticación del identificador de llamadas en el sitio
Niveles de certificación de Connect Customer
Connect Customer asigna uno de los tres niveles de certificación al firmar las llamadas salientes:
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A-level (Completo) - Connect Customer tiene:
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Ha autenticado a la persona que llama.
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Ha confirmado su autorización para usar el número que llama.
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B-level (Parcial): Connect Customer tiene:
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Ha autenticado a la persona que llama.
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No puede verificar la autorización para usar el número.
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C-level (Gateway) - Connect Customer tiene:
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Ha originado la llamada.
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No puede verificar la identidad de la persona que llama.
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No puede verificar el uso legítimo del número.
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Requisitos de A-level certificación
Sus llamadas reciben un A-level certificado si está sujeto a los términos de servicio de AWS o es cliente de un Provider/Distribution vendedor de soluciones de AWS autorizado Y si cumple alguna de estas condiciones:
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Número reclamado a través de Connect Customer portal/API.
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Número transferido a Connect Customer.
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Third-party número asignado a su cuenta con documentación validada.
Requisitos de certificación B-level
Sus llamadas reciben un B-level certificado si:
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Se le ha notificado que se necesita información adicional para mantener A-level la certificación.
NO le hemos notificado que hemos validado correctamente la información que nos ha proporcionado.
Ejemplos de llamadas que reciben certificación C-level
Todas las llamadas que no reciben una certificación A o una certificación reciben una B-level certificación. C-level
Los siguientes son ejemplos de llamadas que reciben certificación: C-level
Llamadas realizadas por clientes que utilizan proveedores de soluciones no autorizados.
Llamadas realizadas en violación de las condiciones de AWS servicio (por ejemplo, desvío de llamadas).
Casos en los que le hayamos notificado que se requiere información adicional y no hayamos recibido la documentación de certificación solicitada en la fecha especificada.
Cosas importantes que debe saber
Si bien Connect Customer proporciona STIR/SHAKEN encabezados a los operadores, es posible que la certificación no se conserve de principio a fin debido a que los equipos antiguos de algunas redes de operadores no pueden transmitir estos encabezados.
Los operadores pueden utilizar los niveles de certificación como parte del proceso para determinar si realizan llamadas en su red.
Para mantener los niveles más altos de certificación en sus llamadas, Connect Customer puede solicitarle información adicional. En el correo electrónico de notificación que le enviemos, indicaremos cuándo debe responder con la información solicitada. Cualquier retraso en proporcionarnos la información puede afectar al nivel de certificación de sus llamadas y, en consecuencia, al éxito de la entrega de las llamadas.
