Configuración del espacio de trabajo de agente de Amazon Connect para admitir el desplazamiento de agentes entre regiones de AWS
Realice los pasos siguiente para permitir que el espacio de trabajo de agente de Amazon Connect inserte el Panel de control de contacto de la región de réplica de AWS a la región de origen y cambie entre ellas a medida que cambia la región activa actual del agente.
Si aún no ha creado una réplica de su instancia de Amazon Connect de origen ni ha configurado un grupo de distribución de tráfico, consulte Introducción a la Resiliencia global de Amazon Connect.
-
Vaya a la consola de AWS Amazon Connect para recuperar la URL de acceso de su instancia de origen. Anote la URL.
-
En la región de réplica, consola de AWS Amazon Connect para recuperar la URL de acceso de su instancia de réplica. Anote la URL.
-
En la misma ventana de su instancia de réplica de Amazon Connect, en el panel izquierdo, elija Orígenes aprobados.
-
Agregue el dominio para la URL de acceso de la instancia de origen, que anotó en el paso 1.
nota
No incluya un carácter / final en la URL de acceso.
-
Repita los pasos anteriores en su instancia de origen: vaya a Orígenes aprobados y agregue la URL de acceso para la instancia de réplica.
nota
Los agentes deben establecer su estado en Disponible después de desplazarlos entre regiones.
