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Vea la programación del agente en el espacio de trabajo del agente en Connect Customer
Si su organización utiliza las funciones de previsión, planificación de la capacidad y programación de Connect Customer, puede ver su programación en el espacio de trabajo del agente.
Siga estos pasos para ver su programación en el espacio de trabajo del agente.
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Inicie sesión en el espacio de trabajo del agente mediante la URL que le proporcione su administrador (por ejemplo,
https://[instance name].my.connect.aws/ccp-v2/). -
Seleccione el icono de calendario en la barra de navegación de la aplicación para abrir el visor del administrador de programaciones del personal. De lo contrario, el visor del administrador de programaciones de personal se inicia automáticamente.
En la siguiente imagen se muestra una programación de ejemplo en el espacio de trabajo de agente.
