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Administración de tiempo libre en Amazon Connect
Las funciones de administración del tiempo libre de Amazon Connect permiten a los clientes administrar las solicitudes de tiempo libre de los agentes que cumplen las normas laborales y empresariales regionales preconfiguradas.
Los administradores o responsables con los permisos correctos del perfil de seguridad podrán configurar los ajustes del tiempo libre. Amazon Connect aprobará o rechazará automáticamente las solicitudes en función de las reglas de tiempo libre configuradas y del tiempo libre máximo diario permitido.
Los supervisores o administradores con permisos pueden ver las solicitudes de tiempo libre de los agentes y podrán anular el tiempo libre aprobado o rechazado automáticamente.
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