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Inserte el panel de control de contacto con el cliente (CCP) de Connect en Salesforce
La funcionalidad principal del adaptador CTI Connect Customer proporciona un panel de control de contactos (CCP) basado en un navegador WebRTC dentro de Salesforce. La integración CTI de Connect Customer consta de dos componentes:
Para obtener un recorrido detallado y la configuración de todas las capacidades del adaptador CTI para Salesforce Lightning, consulte la guía de instalación del adaptador CTI Connect Customer para
Para ver el adaptador CTI para Salesforce Classic, consulte la guía de instalación del adaptador CTI Connect Customer para Salesforce
Le recomendamos que inicialmente instale el paquete en su entorno de pruebas de Salesforce. Una vez que se ha instalado el paquete, puede realizar la configuración del centro de llamada de Salesforce dentro de Salesforce.
