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Disponibilidad de Amazon Connect funciones por región
En este tema se enumeran las AWS regiones en las que están disponibles las Amazon Connect funciones.
Contenido
Amazon Connect disponibilidad por región
Nombre de la región | Región | Punto de conexión | Protocolo |
---|---|---|---|
Este de EE. UU. (Norte de Virginia) | us-east-1 |
connect.us-east-1.amazonaws.com connect-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
Oeste de EE. UU. (Oregón) | us-west-2 |
connect.us-west-2.amazonaws.com connect-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
África (Ciudad del Cabo) | af-south-1 | connect.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
Asia-Pacífico (Seúl) | ap-northeast-2 | connect.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
Asia-Pacífico (Singapur) | ap-southeast-1 | connect.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
Asia-Pacífico (Sídney) | ap-southeast-2 | connect.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
Asia-Pacífico (Tokio) | ap-northeast-1 | connect.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
Canadá (centro) | ca-central-1 |
connect.ca-central-1.amazonaws.com connect-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
Europa (Fráncfort) | eu-central-1 | connect.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
Europa (Londres) | eu-west-2 | connect.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste) | us-gov-west-1 | connect.us-gov-west-1.amazonaws.com | HTTPS |
Espacio de trabajo y step-by-step guías para agentes
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
-
AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste)
Aplicaciones de terceros para el espacio de trabajo de agente
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Amazon Q en Connect
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Lago de datos de análisis
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
-
AWS GovCloud (Estados Unidos-Oeste)
AppIntegrations disponibilidad por región
Nombre de la región | Región | Punto de conexión | Protocolo |
---|---|---|---|
Este de EE. UU. (Norte de Virginia) | us-east-1 |
app-integrations.us-east-1.amazonaws.com app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
Oeste de EE. UU. (Oregón) | us-west-2 |
app-integrations.us-west-2.amazonaws.com app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
África (Ciudad del Cabo) | af-south-1 | app-integrations.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
Asia-Pacífico (Seúl) | ap-northeast-2 | app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
Asia-Pacífico (Singapur) | ap-southeast-1 | app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
Asia-Pacífico (Sídney) | ap-southeast-2 | app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
Asia-Pacífico (Tokio) | ap-northeast-1 | app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
Canadá (centro) | ca-central-1 |
app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
Europa (Fráncfort) | eu-central-1 | app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
Europa (Londres) | eu-west-2 | app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Disponibilidad de Cases por región
Nombre de la región | Región | Punto de conexión | Protocolo |
---|---|---|---|
Este de EE. UU. (Norte de Virginia) | us-east-1 |
cases.us-east-1.amazonaws.com cases-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
Oeste de EE. UU. (Oregón) | us-west-2 |
cases.us-west-2.amazonaws.com cases-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
Asia-Pacífico (Seúl) | ap-northeast-2 | cases.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
Asia-Pacífico (Singapur) | ap-southeast-1 | cases.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
Asia-Pacífico (Sídney) | ap-southeast-2 | cases.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
Asia-Pacífico (Tokio) | ap-northeast-1 | cases.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
Canadá (centro) | ca-central-1 | cases.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
Europa (Fráncfort) | eu-central-1 | cases.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
Europa (Londres) | eu-west-2 | cases.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Mensajería de chat: subtipo SMS
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Mensajes de chat: notificaciones push
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Mensajería de chat: WhatsApp subtipo de mensajería empresarial
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Widget de comunicaciones
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Disponibilidad de Contact Lens por región
Nombre de la región | Región | Punto de conexión | Protocolo |
---|---|---|---|
Este de EE. UU. (Norte de Virginia) |
us-east-1 |
contact-lens.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS |
Oeste de EE. UU. (Oregón) |
us-west-2 |
contact-lens.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
Asia-Pacífico (Seúl) |
ap-northeast-2 |
contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
Asia-Pacífico (Singapur) |
ap-southeast-1 |
contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
Asia-Pacífico (Sídney) |
ap-southeast-2 |
contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
Asia-Pacífico (Tokio) |
ap-northeast-1 |
contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
Canadá (centro) |
ca-central-1 |
contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
Europa (Fráncfort) |
eu-central-1 |
contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
Europa (Londres) |
eu-west-2 |
contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste) |
La API de voz en tiempo real no está disponible en esta región |
Contact Lensfunciones por región
Nombre de la región | Categorización generativa de contactos impulsada por IA | Resúmenes posteriores al contacto basados en la IA generativa | Paneles de análisis | Análisis posterior a la llamada | Análisis posterior al chat | Análisis de llamadas en tiempo real | Evaluaciones de rendimiento | Evaluaciones de rendimiento basadas en la IA generativa | Grabación de pantalla | Detección de tema |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
EE. UU. Este (Norte de Virginia) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Oeste de EE. UU. (Oregón) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
África (Ciudad del Cabo) | - | - | Sí | Sí | Sí | - | - | Sí | Sí | Sí |
Asia-Pacífico (Seúl) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | - | Sí | Sí | Sí |
Asia-Pacífico (Singapur) | - | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Asia-Pacífico (Sídney) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Asia-Pacífico (Tokio) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Canadá (centro) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Europa (Fráncfort) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Europa (Londres) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
AWS GovCloud (EE. UU. Oeste) | - | - | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | - | Sí | Sí |
Contact Lensintegración con sistemas locales
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
Disponibilidad de autenticación de clientes por región
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Disponibilidad de Perfiles de clientes por región
Nombre de la región | Región | Punto de conexión | Protocolo |
---|---|---|---|
Este de EE. UU. (Norte de Virginia) | us-east-1 |
profile.us-east-1.amazonaws.com profile-fips.us-east-1.api.aws profile-fips.us-east-1.amazonaws.com profile.us-east-1.api.aws |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
Oeste de EE. UU. (Oregón) | us-west-2 |
profile.us-west-2.amazonaws.com profile-fips.us-west-2.api.aws profile.us-west-2.api.aws profile-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
África (Ciudad del Cabo) | af-south-1 |
profile.af-south-1.amazonaws.com profile.af-south-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
Asia-Pacífico (Seúl) | ap-northeast-2 |
profile.ap-northeast-2.amazonaws.com profile.ap-northeast-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
Asia-Pacífico (Singapur) | ap-southeast-1 |
profile.ap-southeast-1.amazonaws.com profile.ap-southeast-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
Asia-Pacífico (Sídney) | ap-southeast-2 |
profile.ap-southeast-2.amazonaws.com profile.ap-southeast-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
Asia-Pacífico (Tokio) | ap-northeast-1 |
profile.ap-northeast-1.amazonaws.com profile.ap-northeast-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
Canadá (centro) | ca-central-1 |
profile.ca-central-1.amazonaws.com profile.ca-central-1.api.aws profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com profile-fips.ca-central-1.api.aws |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
Europa (Fráncfort) | eu-central-1 |
profile.eu-central-1.amazonaws.com profile.eu-central-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
Europa (Londres) | eu-west-2 |
profile.eu-west-2.amazonaws.com profile.eu-west-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
Perfiles de clientes calculados, atributos, disponibilidad de la API por región
La API de atributos calculados está disponible en las siguientes AWS regiones:
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Transferencia de voz externa
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Previsión, planificación de la capacidad y programación
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Disponibilidad de resiliencia global por región
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Funciones de videollamadas, llamadas web y llamadas dentro de la aplicación
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Streaming de medios en directo
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Campañas externas
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Los números de teléfono a los que pueden llamar las Campañas externas se basan en la Región de AWS en la que se ha creado su instancia de Amazon Connect.
-
Desde instancias creadas en EE. UU. Este (Norte de Virginia) o US Oeste (Oregón), puede llamar a todos los números de teléfono de EE. UU., México y Brasil.
-
Desde las instancias creadas en Canadá (centro) podrá llamar a todos los números de teléfono con sede en Canadá.
-
Desde instancias creadas en Asia Pacífico (Seúl), puede llamar a todos los números de teléfono con sede en Corea del Sur.
-
Desde instancias creadas en Asia Pacífico (Tokio), puede llamar a todos los números de teléfono con sede en Japón.
-
Desde instancias creadas en Asia Pacífico (Singapur), puede llamar a todos los números de teléfono de Singapur, Tailandia, Malasia, Filipinas y Vietnam.
-
Desde instancias creadas en Asia Pacífico (Sídney) puede llamar a números de teléfono con sede en Australia y Nueva Zelanda. Existen algunas restricciones específicas explicadas en Realizar llamadas predictivas y progresivas mediante Campañas externas de Amazon Connect
. -
Desde instancias creadas en Europa (Fráncfort) o Europa (Londres), puede llamar a todos los números de teléfono de Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, España y Reino Unido.
-
Desde instancias creadas en África (Ciudad del Cabo), puede llamar a todos los números de teléfono con sede en Sudáfrica.
-
No se admiten otras combinaciones. Por ejemplo, no puede hacer llamadas de campaña desde Europa (Londres) a números de teléfono de EE. UU., ni desde Europa (Fráncfort) a números de teléfono de Nueva Zelanda.
Tareas
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
-
AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste)
Disponibilidad de Voice ID por región
Nombre de la región | Región | Punto de conexión | Protocolo |
---|---|---|---|
Este de EE. UU. (Norte de Virginia) | us-east-1 |
voiceid.us-east-1.amazonaws.com voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
Oeste de EE. UU. (Oregón) | us-west-2 |
voiceid.us-west-2.amazonaws.com voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
Asia-Pacífico (Singapur) | ap-southeast-1 | voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
Asia-Pacífico (Sídney) | ap-southeast-2 | voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
Asia-Pacífico (Tokio) | ap-northeast-1 | voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
Canadá (centro) | ca-central-1 |
voiceid.ca-central-1.amazonaws.com voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
Europa (Fráncfort) | eu-central-1 | voiceid.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
Europa (Londres) | eu-west-2 | voiceid.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |