Disponibilidad de Amazon Connect funciones por región - Amazon Connect

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Disponibilidad de Amazon Connect funciones por región

En este tema se enumeran las AWS regiones en las que están disponibles las Amazon Connect funciones.

Amazon Connect disponibilidad por región

Nombre de la región Región Punto de conexión Protocolo
Este de EE. UU. (Norte de Virginia) us-east-1

connect.us-east-1.amazonaws.com

connect-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

Oeste de EE. UU. (Oregón) us-west-2

connect.us-west-2.amazonaws.com

connect-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

África (Ciudad del Cabo) af-south-1 connect.af-south-1.amazonaws.com HTTPS
Asia-Pacífico (Seúl) ap-northeast-2 connect.ap-northeast-2.amazonaws.com HTTPS
Asia-Pacífico (Singapur) ap-southeast-1 connect.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
Asia-Pacífico (Sídney) ap-southeast-2 connect.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
Asia-Pacífico (Tokio) ap-northeast-1 connect.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
Canadá (centro) ca-central-1

connect.ca-central-1.amazonaws.com

connect-fips.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

Europa (Fráncfort) eu-central-1 connect.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
Europa (Londres) eu-west-2 connect.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS
AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste) us-gov-west-1 connect.us-gov-west-1.amazonaws.com HTTPS

Espacio de trabajo y step-by-step guías para agentes

  • Este de EE. UU. (Norte de Virginia)

  • Oeste de EE. UU. (Oregón)

  • África (Ciudad del Cabo)

  • Asia-Pacífico (Seúl)

  • Asia-Pacífico (Singapur)

  • Asia-Pacífico (Sídney)

  • Asia-Pacífico (Tokio)

  • Canadá (centro)

  • Europa (Fráncfort)

  • Europa (Londres)

  • AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste)

Aplicaciones de terceros para el espacio de trabajo de agente

  • Este de EE. UU. (Norte de Virginia)

  • Oeste de EE. UU. (Oregón)

  • África (Ciudad del Cabo)

  • Asia-Pacífico (Seúl)

  • Asia-Pacífico (Singapur)

  • Asia-Pacífico (Sídney)

  • Asia-Pacífico (Tokio)

  • Canadá (centro)

  • Europa (Fráncfort)

  • Europa (Londres)

Amazon Q en Connect

  • Este de EE. UU. (Norte de Virginia)

  • Oeste de EE. UU. (Oregón)

  • Asia-Pacífico (Seúl)

  • Asia-Pacífico (Singapur)

  • Asia-Pacífico (Sídney)

  • Asia-Pacífico (Tokio)

  • Canadá (centro)

  • Europa (Fráncfort)

  • Europa (Londres)

Lago de datos de análisis

  • Este de EE. UU. (Norte de Virginia)

  • Oeste de EE. UU. (Oregón)

  • África (Ciudad del Cabo)

  • Asia-Pacífico (Seúl)

  • Asia-Pacífico (Singapur)

  • Asia-Pacífico (Sídney)

  • Asia-Pacífico (Tokio)

  • Canadá (centro)

  • Europa (Fráncfort)

  • Europa (Londres)

  • AWS GovCloud (Estados Unidos-Oeste)

AppIntegrations disponibilidad por región

Nombre de la región Región Punto de conexión Protocolo
Este de EE. UU. (Norte de Virginia) us-east-1

app-integrations.us-east-1.amazonaws.com

app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

Oeste de EE. UU. (Oregón) us-west-2

app-integrations.us-west-2.amazonaws.com

app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

África (Ciudad del Cabo) af-south-1 app-integrations.af-south-1.amazonaws.com HTTPS
Asia-Pacífico (Seúl) ap-northeast-2 app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com HTTPS
Asia-Pacífico (Singapur) ap-southeast-1 app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
Asia-Pacífico (Sídney) ap-southeast-2 app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
Asia-Pacífico (Tokio) ap-northeast-1 app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
Canadá (centro) ca-central-1

app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com

app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

Europa (Fráncfort) eu-central-1 app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
Europa (Londres) eu-west-2 app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS

Disponibilidad de Cases por región

Nombre de la región Región Punto de conexión Protocolo
Este de EE. UU. (Norte de Virginia) us-east-1

cases.us-east-1.amazonaws.com

cases-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

Oeste de EE. UU. (Oregón) us-west-2

cases.us-west-2.amazonaws.com

cases-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

Asia-Pacífico (Seúl) ap-northeast-2 cases.ap-northeast-2.amazonaws.com HTTPS
Asia-Pacífico (Singapur) ap-southeast-1 cases.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
Asia-Pacífico (Sídney) ap-southeast-2 cases.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
Asia-Pacífico (Tokio) ap-northeast-1 cases.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
Canadá (centro) ca-central-1 cases.ca-central-1.amazonaws.com HTTPS
Europa (Fráncfort) eu-central-1 cases.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
Europa (Londres) eu-west-2 cases.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS

Mensajería de chat: subtipo SMS

  • Este de EE. UU. (Norte de Virginia)

  • Oeste de EE. UU. (Oregón)

  • África (Ciudad del Cabo)

  • Asia-Pacífico (Seúl)

  • Asia-Pacífico (Singapur)

  • Asia-Pacífico (Sídney)

  • Asia-Pacífico (Tokio)

  • Canadá (centro)

  • Europa (Fráncfort)

  • Europa (Londres)

Mensajes de chat: notificaciones push

  • Este de EE. UU. (Norte de Virginia)

  • Oeste de EE. UU. (Oregón)

  • Asia-Pacífico (Seúl)

  • Asia-Pacífico (Singapur)

  • Asia-Pacífico (Sídney)

  • Asia-Pacífico (Tokio)

  • Canadá (centro)

  • Europa (Fráncfort)

  • Europa (Londres)

Mensajería de chat: WhatsApp subtipo de mensajería empresarial

  • Este de EE. UU. (Norte de Virginia)

  • Oeste de EE. UU. (Oregón)

  • África (Ciudad del Cabo)

  • Asia-Pacífico (Seúl)

  • Asia-Pacífico (Singapur)

  • Asia-Pacífico (Sídney)

  • Asia-Pacífico (Tokio)

  • Canadá (centro)

  • Europa (Fráncfort)

  • Europa (Londres)

Widget de comunicaciones

  • Este de EE. UU. (Norte de Virginia)

  • Oeste de EE. UU. (Oregón)

  • Asia-Pacífico (Seúl)

  • Asia-Pacífico (Singapur)

  • Asia-Pacífico (Sídney)

  • Asia-Pacífico (Tokio)

  • Canadá (centro)

  • Europa (Fráncfort)

  • Europa (Londres)

Disponibilidad de Contact Lens por región

Nombre de la región Región Punto de conexión Protocolo

Este de EE. UU. (Norte de Virginia)

us-east-1

contact-lens.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

Oeste de EE. UU. (Oregón)

us-west-2

contact-lens.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

Asia-Pacífico (Seúl)

ap-northeast-2

contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com

HTTPS

Asia-Pacífico (Singapur)

ap-southeast-1

contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com

HTTPS

Asia-Pacífico (Sídney)

ap-southeast-2

contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com

HTTPS

Asia-Pacífico (Tokio)

ap-northeast-1

contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com

HTTPS

Canadá (centro)

ca-central-1

contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

Europa (Fráncfort)

eu-central-1

contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com

HTTPS

Europa (Londres)

eu-west-2

contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com

HTTPS

AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste)

La API de voz en tiempo real no está disponible en esta región

Contact Lensfunciones por región

Nombre de la región Categorización generativa de contactos impulsada por IA Resúmenes posteriores al contacto basados en la IA generativa Paneles de análisis Análisis posterior a la llamada Análisis posterior al chat Análisis de llamadas en tiempo real Evaluaciones de rendimiento Evaluaciones de rendimiento basadas en la IA generativa Grabación de pantalla Detección de tema
EE. UU. Este (Norte de Virginia)
Oeste de EE. UU. (Oregón)
África (Ciudad del Cabo) - - - -
Asia-Pacífico (Seúl) -
Asia-Pacífico (Singapur) -
Asia-Pacífico (Sídney)
Asia-Pacífico (Tokio)
Canadá (centro)
Europa (Fráncfort)
Europa (Londres)
AWS GovCloud (EE. UU. Oeste) - - -

Contact Lensintegración con sistemas locales

  • Este de EE. UU. (Norte de Virginia)

  • Oeste de EE. UU. (Oregón)

Disponibilidad de autenticación de clientes por región

  • Este de EE. UU. (Norte de Virginia)

  • Oeste de EE. UU. (Oregón)

  • África (Ciudad del Cabo)

  • Asia-Pacífico (Seúl)

  • Asia-Pacífico (Singapur)

  • Asia-Pacífico (Sídney)

  • Asia-Pacífico (Tokio)

  • Canadá (centro)

  • Europa (Fráncfort)

  • Europa (Londres)

Disponibilidad de Perfiles de clientes por región

Nombre de la región Región Punto de conexión Protocolo
Este de EE. UU. (Norte de Virginia) us-east-1

profile.us-east-1.amazonaws.com

profile-fips.us-east-1.api.aws

profile-fips.us-east-1.amazonaws.com

profile.us-east-1.api.aws

HTTPS

HTTPS

HTTPS

HTTPS

Oeste de EE. UU. (Oregón) us-west-2

profile.us-west-2.amazonaws.com

profile-fips.us-west-2.api.aws

profile.us-west-2.api.aws

profile-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

HTTPS

HTTPS

África (Ciudad del Cabo) af-south-1

profile.af-south-1.amazonaws.com

profile.af-south-1.api.aws

HTTPS

HTTPS

Asia-Pacífico (Seúl) ap-northeast-2

profile.ap-northeast-2.amazonaws.com

profile.ap-northeast-2.api.aws

HTTPS

HTTPS

Asia-Pacífico (Singapur) ap-southeast-1

profile.ap-southeast-1.amazonaws.com

profile.ap-southeast-1.api.aws

HTTPS

HTTPS

Asia-Pacífico (Sídney) ap-southeast-2

profile.ap-southeast-2.amazonaws.com

profile.ap-southeast-2.api.aws

HTTPS

HTTPS

Asia-Pacífico (Tokio) ap-northeast-1

profile.ap-northeast-1.amazonaws.com

profile.ap-northeast-1.api.aws

HTTPS

HTTPS

Canadá (centro) ca-central-1

profile.ca-central-1.amazonaws.com

profile.ca-central-1.api.aws

profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com

profile-fips.ca-central-1.api.aws

HTTPS

HTTPS

HTTPS

HTTPS

Europa (Fráncfort) eu-central-1

profile.eu-central-1.amazonaws.com

profile.eu-central-1.api.aws

HTTPS

HTTPS

Europa (Londres) eu-west-2

profile.eu-west-2.amazonaws.com

profile.eu-west-2.api.aws

HTTPS

HTTPS

Perfiles de clientes calculados, atributos, disponibilidad de la API por región

La API de atributos calculados está disponible en las siguientes AWS regiones:

  • Este de EE. UU. (Norte de Virginia)

  • Oeste de EE. UU. (Oregón)

  • África (Ciudad del Cabo)

  • Asia-Pacífico (Seúl)

  • Asia-Pacífico (Singapur)

  • Asia-Pacífico (Sídney)

  • Asia-Pacífico (Tokio)

  • Canadá (centro)

  • Europa (Fráncfort)

  • Europa (Londres)

Transferencia de voz externa

  • Este de EE. UU. (Norte de Virginia)

  • Oeste de EE. UU. (Oregón)

  • Asia-Pacífico (Sídney)

  • Asia-Pacífico (Tokio)

  • Canadá (centro)

  • Europa (Fráncfort)

  • Europa (Londres)

Previsión, planificación de la capacidad y programación

  • Este de EE. UU. (Norte de Virginia)

  • Oeste de EE. UU. (Oregón)

  • Asia-Pacífico (Tokio)

  • Asia-Pacífico (Seúl)

  • Asia-Pacífico (Singapur)

  • Asia-Pacífico (Sídney)

  • Canadá (centro)

  • Europa (Fráncfort)

  • Europa (Londres)

Disponibilidad de resiliencia global por región

  • Este de EE. UU. (Norte de Virginia)

  • Oeste de EE. UU. (Oregón)

  • Europa (Fráncfort)

  • Europa (Londres)

Funciones de videollamadas, llamadas web y llamadas dentro de la aplicación

  • Este de EE. UU. (Norte de Virginia)

  • Oeste de EE. UU. (Oregón)

  • África (Ciudad del Cabo)

  • Asia-Pacífico (Seúl)

  • Asia-Pacífico (Singapur)

  • Asia-Pacífico (Sídney)

  • Asia-Pacífico (Tokio)

  • Canadá (centro)

  • Europa (Fráncfort)

  • Europa (Londres)

Streaming de medios en directo

  • Este de EE. UU. (Norte de Virginia)

  • Oeste de EE. UU. (Oregón)

  • Asia-Pacífico (Seúl)

  • Asia-Pacífico (Singapur)

  • Asia-Pacífico (Sídney)

  • Asia-Pacífico (Tokio)

  • Canadá (centro)

  • Europa (Fráncfort)

  • Europa (Londres)

Campañas externas

  • Este de EE. UU. (Norte de Virginia)

  • Oeste de EE. UU. (Oregón)

  • África (Ciudad del Cabo)

  • Asia-Pacífico (Seúl)

  • Asia-Pacífico (Singapur)

  • Asia-Pacífico (Sídney)

  • Asia-Pacífico (Tokio)

  • Canadá (centro)

  • Europa (Fráncfort)

  • Europa (Londres)

Los números de teléfono a los que pueden llamar las Campañas externas se basan en la Región de AWS en la que se ha creado su instancia de Amazon Connect.

  • Desde instancias creadas en EE. UU. Este (Norte de Virginia) o US Oeste (Oregón), puede llamar a todos los números de teléfono de EE. UU., México y Brasil.

  • Desde las instancias creadas en Canadá (centro) podrá llamar a todos los números de teléfono con sede en Canadá.

  • Desde instancias creadas en Asia Pacífico (Seúl), puede llamar a todos los números de teléfono con sede en Corea del Sur.

  • Desde instancias creadas en Asia Pacífico (Tokio), puede llamar a todos los números de teléfono con sede en Japón.

  • Desde instancias creadas en Asia Pacífico (Singapur), puede llamar a todos los números de teléfono de Singapur, Tailandia, Malasia, Filipinas y Vietnam.

  • Desde instancias creadas en Asia Pacífico (Sídney) puede llamar a números de teléfono con sede en Australia y Nueva Zelanda. Existen algunas restricciones específicas explicadas en Realizar llamadas predictivas y progresivas mediante Campañas externas de Amazon Connect.

  • Desde instancias creadas en Europa (Fráncfort) o Europa (Londres), puede llamar a todos los números de teléfono de Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, España y Reino Unido.

  • Desde instancias creadas en África (Ciudad del Cabo), puede llamar a todos los números de teléfono con sede en Sudáfrica.

  • No se admiten otras combinaciones. Por ejemplo, no puede hacer llamadas de campaña desde Europa (Londres) a números de teléfono de EE. UU., ni desde Europa (Fráncfort) a números de teléfono de Nueva Zelanda.

Tareas

  • Este de EE. UU. (Norte de Virginia)

  • Oeste de EE. UU. (Oregón)

  • África (Ciudad del Cabo)

  • Asia-Pacífico (Seúl)

  • Asia-Pacífico (Singapur)

  • Asia-Pacífico (Sídney)

  • Asia-Pacífico (Tokio)

  • Canadá (centro)

  • Europa (Fráncfort)

  • Europa (Londres)

  • AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste)

Disponibilidad de Voice ID por región

Nombre de la región Región Punto de conexión Protocolo
Este de EE. UU. (Norte de Virginia) us-east-1

voiceid.us-east-1.amazonaws.com

voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

Oeste de EE. UU. (Oregón) us-west-2

voiceid.us-west-2.amazonaws.com

voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

Asia-Pacífico (Singapur) ap-southeast-1 voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
Asia-Pacífico (Sídney) ap-southeast-2 voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
Asia-Pacífico (Tokio) ap-northeast-1 voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
Canadá (centro) ca-central-1

voiceid.ca-central-1.amazonaws.com

voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

Europa (Fráncfort) eu-central-1 voiceid.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
Europa (Londres) eu-west-2 voiceid.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS