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Disponibilidad de Amazon Connect funciones por región
En este tema se enumeran las AWS regiones en las que están disponibles las Amazon Connect funciones.
Contenido
Amazon Connect disponibilidad por región
| Nombre de la región | Región | Punto de conexión | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Este de EE. UU. (Norte de Virginia) | us-east-1 |
connect.us-east-1.amazonaws.com connect-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste de EE. UU. (Oregón) | us-west-2 |
connect.us-west-2.amazonaws.com connect-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| África (Ciudad del Cabo) | af-south-1 | connect.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Seúl) | ap-northeast-2 | connect.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Singapur) | ap-southeast-1 | connect.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Sídney) | ap-southeast-2 | connect.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Tokio) | ap-northeast-1 | connect.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (centro) | ca-central-1 |
connect.ca-central-1.amazonaws.com connect-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Fráncfort) | eu-central-1 | connect.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | connect.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
| AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste) | us-gov-west-1 | connect.us-gov-west-1.amazonaws.com | HTTPS |
Espacio de trabajo y step-by-step guías para agentes
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
-
AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste)
Aplicaciones de terceros para el espacio de trabajo de agente
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Amazon Q en Connect
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Lago de datos de análisis
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
-
AWS GovCloud (Estados Unidos-Oeste)
AppIntegrations disponibilidad por región
| Nombre de la región | Región | Punto de conexión | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Este de EE. UU. (Norte de Virginia) | us-east-1 |
app-integrations.us-east-1.amazonaws.com app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste de EE. UU. (Oregón) | us-west-2 |
app-integrations.us-west-2.amazonaws.com app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| África (Ciudad del Cabo) | af-south-1 | app-integrations.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Seúl) | ap-northeast-2 | app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Singapur) | ap-southeast-1 | app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Sídney) | ap-southeast-2 | app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Tokio) | ap-northeast-1 | app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (centro) | ca-central-1 |
app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Fráncfort) | eu-central-1 | app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Disponibilidad de Cases por región
| Nombre de la región | Región | Punto de conexión | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Este de EE. UU. (Norte de Virginia) | us-east-1 |
cases.us-east-1.amazonaws.com cases-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste de EE. UU. (Oregón) | us-west-2 |
cases.us-west-2.amazonaws.com cases-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| África (Ciudad del Cabo) | af-south-1 | cases.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Seúl) | ap-northeast-2 | cases.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Singapur) | ap-southeast-1 | cases.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Sídney) | ap-southeast-2 | cases.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Tokio) | ap-northeast-1 | cases.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (centro) | ca-central-1 | cases.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Fráncfort) | eu-central-1 | cases.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | cases.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Integraciones de mensajería
| Nombre de la región | Apple Messages for Business | SMS | WhatsApp Mensajería empresarial | Notificaciones push |
|---|---|---|---|---|
| EE. UU. Este (Norte de Virginia) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Oeste de EE. UU. (Oregón) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| África (Ciudad del Cabo) | No | Sí | Sí | No |
| Asia-Pacífico (Seúl) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Asia-Pacífico (Singapur) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Asia-Pacífico (Sídney) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Asia-Pacífico (Tokio) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Canadá (centro) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Europa (Fráncfort) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Europa (Londres) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| AWS GovCloud (EE. UU. Oeste) | No | No | No | No |
Widget de comunicaciones
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Disponibilidad de Conversational analytics por región
| Nombre de la región | Región | Punto de conexión | Protocolo |
|---|---|---|---|
|
Este de EE. UU. (Norte de Virginia) |
us-east-1 |
contact-lens.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Oeste de EE. UU. (Oregón) |
us-west-2 |
contact-lens.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
África (Ciudad del Cabo) |
La API de voz en tiempo real no está disponible en esta región. |
N/A |
|
|
Asia-Pacífico (Seúl) |
ap-northeast-2 |
contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asia-Pacífico (Singapur) |
ap-southeast-1 |
contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asia-Pacífico (Sídney) |
ap-southeast-2 |
contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asia-Pacífico (Tokio) |
ap-northeast-1 |
contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Canadá (centro) |
ca-central-1 |
contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europa (Fráncfort) |
eu-central-1 |
contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europa (Londres) |
eu-west-2 |
contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste) |
us-gov-west-1 | Lente de contacto. us-gov-west-1.amazonaws.com |
HTTPS |
Funciones de análisis conversacional por región
| Nombre de la región | Categorización de contactos basada en la IA generativa | Resúmenes posteriores al contacto basados en la IA generativa | Paneles de análisis | Análisis posterior a la llamada | Análisis posterior al chat | Análisis de llamadas en tiempo real | Evaluaciones de rendimiento | Evaluaciones de rendimiento basadas en la IA generativa | Grabación de pantalla | Detección de tema | Voz externa |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| EE. UU. Este (Norte de Virginia) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Oeste de EE. UU. (Oregón) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| África (Ciudad del Cabo) | - | - | Sí | Sí | Sí | - | Sí | - | Sí | Sí | - |
| Asia-Pacífico (Seúl) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | - | Sí | Sí | - |
| Asia-Pacífico (Singapur) | - | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | - |
| Asia-Pacífico (Sídney) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Asia-Pacífico (Tokio) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Canadá (centro) | Sí | Sí | Sí | Sí* | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Europa (Fráncfort) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Europa (Londres) | Sí | Sí | Sí | Sí* | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste) | - | - | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | - | Sí | Sí | - |
* El análisis conversacional de autoservicio posterior al contacto no está disponible en Canadá (centro) ni en Europa (Londres).
Disponibilidad de autenticación de clientes por región
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Disponibilidad de Perfiles de clientes por región
| Nombre de la región | Región | Punto de conexión | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Este de EE. UU. (Norte de Virginia) | us-east-1 |
profile.us-east-1.amazonaws.com profile-fips.us-east-1.api.aws profile-fips.us-east-1.amazonaws.com profile.us-east-1.api.aws |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| Oeste de EE. UU. (Oregón) | us-west-2 |
profile.us-west-2.amazonaws.com profile-fips.us-west-2.api.aws profile.us-west-2.api.aws profile-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| África (Ciudad del Cabo) | af-south-1 |
profile.af-south-1.amazonaws.com profile.af-south-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Asia-Pacífico (Seúl) | ap-northeast-2 |
profile.ap-northeast-2.amazonaws.com profile.ap-northeast-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Asia-Pacífico (Singapur) | ap-southeast-1 |
profile.ap-southeast-1.amazonaws.com profile.ap-southeast-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Asia-Pacífico (Sídney) | ap-southeast-2 |
profile.ap-southeast-2.amazonaws.com profile.ap-southeast-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Asia-Pacífico (Tokio) | ap-northeast-1 |
profile.ap-northeast-1.amazonaws.com profile.ap-northeast-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Canadá (centro) | ca-central-1 |
profile.ca-central-1.amazonaws.com profile.ca-central-1.api.aws profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com profile-fips.ca-central-1.api.aws |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| Europa (Fráncfort) | eu-central-1 |
profile.eu-central-1.amazonaws.com profile.eu-central-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 |
profile.eu-west-2.amazonaws.com profile.eu-west-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
Disponibilidad por región de API de atributos calculados de Perfiles de clientes
La API de atributos calculados está disponible en las siguientes regiones: AWS
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Previsión, planificación de la capacidad y programación
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
-
AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste)
Voz generativa: bloque Establecer voz
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
Europa (Fráncfort)
Disponibilidad de resiliencia global por región
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Región de Asia-Pacífico (Osaka): esta región es solo para réplicas. Para obtener más información, consulte la nota en la parte superior de Creación de una réplica de su instancia de Amazon Connect existente.
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Funciones de videollamadas, llamadas web y llamadas dentro de la aplicación
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Streaming de medios en directo
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Campañas externas
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Los números de teléfono a los que pueden llamar las campañas salientes se basan en el Región de AWS lugar donde se creó la instancia de Amazon Connect.
-
Desde las instancias creadas en Este de EE. UU. (Norte de Virginia) o Oeste de EE. UU. (Oregón) podrá llamar a todos los números de teléfono con sede en EE. UU., México y Brasil.
-
Desde las instancias creadas en Canadá (centro) podrá llamar a todos los números de teléfono con sede en Canadá.
-
Desde instancias creadas en Asia-Pacífico (Seúl) podrá llamar a todos los números de teléfono con sede en Corea del Sur.
-
Desde instancias creadas en Asia-Pacífico (Tokio) podrá llamar a todos los números de teléfono con sede en Japón.
-
Desde instancias creadas en Asia-Pacífico (Singapur) podrá llamar a todos los números de teléfono con sede en Singapur, Tailandia, Malasia, Filipinas y Vietnam.
-
Desde instancias creadas en Asia Pacífico (Sídney) puede llamar a números de teléfono con sede en Australia y Nueva Zelanda. Existen algunas restricciones específicas explicadas en Realizar llamadas predictivas y progresivas mediante Campañas externas de Amazon Connect
. -
Desde las instancias creadas en Europa (Fráncfort) o Europa (Londres) puede llamar a todos los números de teléfono con sede en Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, España y el Reino Unido.
-
Desde instancias creadas en África (Ciudad del Cabo), podrá llamar a todos los números de teléfono con sede en Sudáfrica.
-
No se admiten otras combinaciones. Por ejemplo, no puede hacer llamadas de campaña desde Europa (Londres) a números de teléfono de EE. UU., ni desde Europa (Fráncfort) a números de teléfono de Nueva Zelanda.
Tareas
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
-
AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste)
Disponibilidad de Voice ID por región
| Nombre de la región | Región | Punto de conexión | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Este de EE. UU. (Norte de Virginia) | us-east-1 |
voiceid.us-east-1.amazonaws.com voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste de EE. UU. (Oregón) | us-west-2 |
voiceid.us-west-2.amazonaws.com voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Asia-Pacífico (Singapur) | ap-southeast-1 | voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Sídney) | ap-southeast-2 | voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Tokio) | ap-northeast-1 | voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (centro) | ca-central-1 |
voiceid.ca-central-1.amazonaws.com voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Fráncfort) | eu-central-1 | voiceid.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | voiceid.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
