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Mover un número de teléfono reclamado a varias instancias de Connect Customer Regiones de AWS - Amazon Connect Customer

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Mover un número de teléfono reclamado a varias instancias de Connect Customer Regiones de AWS

nota

¿Usuario nuevo? Consulte el taller sobre resiliencia global para clientes de Connect. Este curso en línea lo guía a través del proceso de incorporación y prueba de la conmutación por error de números de teléfono y agentes mediante nuevas API a través de la AWS CLI.

La resiliencia global solo está disponible para las instancias de clientes de Connect creadas en las siguientes AWS regiones: EE. UU. Este (Norte de Virginia), EE. UU. Oeste (Oregón), Asia Pacífico (Osaka), Asia Pacífico (Tokio), Europa (Fráncfort) y Europa (Londres).

  • Solo puede crear una réplica en la región Este de EE. UU. (Norte de Virginia), si su origen es Oeste de EE. UU. (Oregón) o al revés.

  • Solo puede crear una réplica en la región de Europa (Fráncfort) si su origen es Europa (Londres) o viceversa.

  • Solo puede crear una réplica en la región de Asia-Pacífico (Osaka) si su origen es Asia-Pacífico (Tokio).

Para obtener acceso a esta función, póngase en contacto con su arquitecto de soluciones para clientes de Connect o con su administrador técnico de cuentas.

Puede trasladar un número de teléfono previamente solicitado para una instancia y, en su lugar, asignarlo a varias instancias entre Regiones de AWS. Para ello, asigne el número de teléfono a un grupo de distribución de tráfico.

Para asignar un número de teléfono a un grupo de distribución de tráfico

  1. Cree un grupo de distribución de tráfico mediante la CreateTrafficDistributionGroup API.

  2. Describa su grupo de distribución de tráfico mediante la DescribeTrafficDistributionGroup API para determinar si se ha creado correctamente (Statusdebe crearseACTIVE).

  3. Una vez creado correctamente su grupo de distribución de tráfico (Status es ACTIVE), puede asignar los números de teléfono solicitados para otras instancias u otros grupos de distribución de tráfico. Uso de la API de UpdatePhoneNumber.