Mover un número de teléfono reclamado a varias instancias de Amazon Connect Regiones de AWS - Amazon Connect

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Mover un número de teléfono reclamado a varias instancias de Amazon Connect Regiones de AWS

nota

¿Usuario nuevo? Consulte el taller Amazon Connect Global Resiliency Workshop. Este curso en línea lo guía a través del proceso de incorporación y prueba de la conmutación por error de números de teléfono y agentes utilizando nuevos APIs a través de la AWS CLI.

La resiliencia global solo está disponible para las instancias de Amazon Connect creadas en las siguientes AWS regiones: EE. UU. Este (Virginia del Norte), EE. UU. Oeste (Oregón), Asia Pacífico (Osaka), Asia Pacífico (Tokio), Europa (Fráncfort) y Europa (Londres).

  • Solo puede crear una réplica en la región Este de EE. UU. (Norte de Virginia), si su origen es Oeste de EE. UU. (Oregón) o al revés.

  • Solo puede crear una réplica en la región de Europa (Fráncfort) si su origen es Europa (Londres) o viceversa.

  • Solo puede crear una réplica en la región de Asia Pacífico (Osaka) si su origen es Asia Pacífico (Tokio).

Para obtener acceso a esta característica, contacte con su arquitecto de soluciones o administrador técnico de cuentas de Amazon Connect.

Puede trasladar un número de teléfono previamente solicitado para una instancia y, en su lugar, asignarlo a varias instancias entre Regiones de AWS. Para ello, asigne el número de teléfono a un grupo de distribución de tráfico.

Para asignar un número de teléfono a un grupo de distribución de tráfico

  1. Cree un grupo de distribución de tráfico mediante la CreateTrafficDistributionGroupAPI.

  2. Describa su grupo de distribución de tráfico mediante la DescribeTrafficDistributionGroupAPI para determinar si se ha creado correctamente (Statusdebe serloACTIVE).

  3. Una vez creado correctamente su grupo de distribución de tráfico (Status es ACTIVE), puede asignar los números de teléfono solicitados para otras instancias u otros grupos de distribución de tráfico. Uso de la API de UpdatePhoneNumber.