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Asignación de objetos de Zendesk al perfil estándar en Connect Customer Customer Profiles
En este tema se enumeran los campos de los objetos de Zendesk que se asignan a los campos del perfil estándar en Perfiles de clientes.
Zendesk-users objeto
A continuación se muestra una lista de todos los campos de un Zendesk-users objeto.
-
id
-
url
-
external_id
-
correo electrónico
-
active
-
chat_only
-
customer_role_id
-
role_type
-
details
-
last_login_at
-
locale
-
locale_id
-
moderator
-
notes
-
only_private_comments
-
default_group_id
-
phone
-
shared_phone_number
-
photo
-
restricted_agent
-
rol
-
shared
-
etiquetas
-
firma
-
suspended
-
ticket_restriction
-
time_zone
-
two_factor_auth_enabled
-
user_fields
-
verified
-
report_csv
-
created_at
-
updated_at
Asignación de usuarios de Zendesk a un perfil estándar
Un subconjunto de los campos del Zendesk-users objeto se asigna al perfil estándar de los perfiles de clientes. En la siguiente tabla se enumeran los campos que se pueden asignar del Zendesk-users objeto al perfil estándar.
| Zendesk-users campo de origen | Campo de destino de perfil estándar |
|---|---|
|
id |
Attributes.ZendeskUserId |
|
external_id |
Attributes.ZendeskExternalId |
|
correo electrónico |
EmailAddress |
|
phone |
PhoneNumber |
Los datos del Zendesk-users cliente del objeto de Zendesk se asocian a un perfil de cliente de Connect Customer mediante los siguientes índices.
| Nombre de índice estándar | Zendesk-user campo de origen |
|---|---|
|
_zendesk UserId |
Id |
|
_zendesk ExternalId |
external_id |
Por ejemplo, puede usar _zendeskUserId y _zendeskExternalId como nombre clave con la SearchProfilesAPI para buscar un perfil de cliente de Connect Customer. Para encontrar los Zendesk-users objetos asociados a un perfil de cliente específico, utilice la ListProfileObjectsAPI con el ProfileId y ObjectTypeName establecido enZendesk-users.
