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Permisos heredados para los perfiles de seguridad de Connect Customer y Contact Control Panel (CCP)
Algunos perfiles de seguridad incluían permisos heredados: cuando concede a un usuario permisos explícitos para Ver o Editar un tipo de recurso, como las colas, heredan implícitamente permisos para Ver otro tipo de recursos, como los números de teléfono.
Por ejemplo, supongamos que concedes permiso explícito a alguien para acceder a Edit/View las colas, como se muestra en la siguiente imagen:
De este modo, también les concedes de forma implícita permisos para ver una lista de todos los números de teléfono y horas de atención de tu instancia de cliente de Connect, cuando los añadan a la cola. En la página Agregar cola nueva, los números de teléfono disponibles y las horas de funcionamiento aparecen en las listas desplegables, como se muestra en la siguiente imagen.
Sin embargo, no tienen permisos para editar los números de teléfono ni el horario de atención.
En este caso, tampoco hereda los permisos para Ver los flujos de contacto (el flujo de tono saliente) y las conexiones rápidas porque esos recursos son opcionales.
Lista de permisos heredados
En la tabla siguiente se muestran los permisos heredados implícitamente cuando se asignan permisos dedicados a un usuario.
sugerencia
Cuando un usuario solo tiene permisos de visualización explícitos y no también permisos de edición, los objetos se recuperan, pero Connect Customer no los muestra en las listas desplegables para que el usuario los examine detenidamente.
| Permiso dedicado | Permisos heredados |
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Usuarios: ver o editar |
Cuando alguien edita la información de un usuario en la consola de cliente de Connect, puede ver la siguiente información en los cuadros desplegables al añadirla a la cuenta del usuario:
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Colas: ver o editar |
Cuando alguien edita las colas en la consola de clientes de Connect, puede ver la siguiente información en los cuadros desplegables y de búsqueda al añadirla a la cola:
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Conexiones rápidas: ver |
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Conexiones rápidas: editar |
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Números de teléfono: ver o editar |
Cuando alguien edita números de teléfono en la consola de Connect Customer (no en la CCP), puede ver la siguiente información en un cuadro desplegable cuando lo asocia al número de teléfono:
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