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Permisos heredados para los perfiles de seguridad del Panel de Control de Clientes y Contactos (CCP) de Connect
Algunos perfiles de seguridad incluían permisos heredados: cuando concede a un usuario permisos explícitos para Ver o Editar un tipo de recurso, como las colas, heredan implícitamente permisos para Ver otro tipo de recursos, como los números de teléfono.
Por ejemplo, supongamos que concedes a alguien permiso explícito para Edit/Viewhacer colas, como se muestra en la siguiente imagen:
De este modo, también les concedes implícitamente permisos para ver una lista de todos los números de teléfono y horarios de atención de tu instancia de Connect Customer cuando los agreguen a la cola. En la página Agregar cola nueva, los números de teléfono disponibles y las horas de funcionamiento aparecen en las listas desplegables, como se muestra en la siguiente imagen.
Sin embargo, el usuario no tiene permisos para Editar los números de teléfono y las horas de trabajo.
En este caso, tampoco hereda los permisos para Ver los flujos de contacto (el flujo de tono saliente) y las conexiones rápidas porque esos recursos son opcionales.
Lista de permisos heredados
En la tabla siguiente se muestran los permisos heredados implícitamente cuando se asignan permisos dedicados a un usuario.
sugerencia
Cuando un usuario solo tiene permisos de visualización explícitos y no también permisos de edición, los objetos se recuperan, pero Connect Customer no los muestra en listas desplegables para que el usuario los examine detenidamente.
| Permiso dedicado | Permisos heredados |
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Usuarios: ver o editar |
Cuando alguien edita la información de un usuario en la consola de Connect Customer, puede ver la siguiente información en los cuadros desplegables al añadirla a la cuenta del usuario:
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Colas: ver o editar |
Cuando alguien edita las colas en la consola de Connect Customer, puede ver la siguiente información en los cuadros desplegables y de búsqueda al añadirla a la cola:
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Conexiones rápidas: ver |
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Conexiones rápidas: editar |
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Números de teléfono: ver o editar |
Cuando alguien edita los números de teléfono en la consola Connect Customer (no en el CCP), puede ver la siguiente información en un cuadro desplegable cuando la asocia al número de teléfono:
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