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Obtenga y almacene la dirección física validada de un agente en su instancia de Connect Customer
El primer paso para configurar el E911 para tu instancia de Connect Customer es obtener y almacenar la dirección física validada del agente. En la siguiente ilustración se muestra el proceso de almacenamiento de direcciones.
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Dado que los agentes pueden trabajar desde diferentes ubicaciones (por ejemplo, un edificio de oficinas, una casa o una cafetería), es fundamental que la dirección validada más recientemente se transmita junto con la llamada saliente de emergencia.
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Guarda una dirección validada cuando configures un agente por primera vez en Connect Customer, basándote en la ubicación habitual del agente.
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Pídele al agente que actualice su dirección al principio de su turno para asegurarse de que la llamada saliente de emergencia tenga su dirección más reciente.
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Compare las direcciones con una base de datos de direcciones de calles válidas (guía maestra de direcciones de calles).
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Utilice la API ValidateE911Address de Amazon Chime. Esta API valida y devuelve la dirección física validada.
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Utilice las UpdateProfile API CreateProfile o para almacenar la dirección validada en los perfiles de clientes de Connect Customer.
nota
Recomendamos utilizar
CreateProfilecuando sea necesario agregar una dirección validada la primera vez. Después de eso, utiliceUpdateProfile.
