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Habilite la previsión, la planificación de la capacidad y la programación en Connect Customer
Debe habilitar la previsión, la planificación de la capacidad y la programación en el nivel de instancia de Connect Customer. Después de habilitar la previsión, la planificación de capacidad y la programación, la característica puede tardar hasta 24 horas en estar disponible para utilizarla en su cuenta de AWS .
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Inicie sesión en la consola AWS de administración
con su AWS cuenta. -
En la consola AWS de administración, en la parte superior de la página, en la barra de búsqueda, escriba Connect Customer y, a continuación, seleccione Connect Customer. Esto se muestra en la siguiente imagen.
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En la página de instancias del centro de contacto virtual Connect Customer, elija el alias de instancia en el que desee habilitar la previsión, la planificación de la capacidad y la programación.
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En el panel de navegación, elija Previsión, planificación de capacidad y programación.
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En la página Previsión, planificación de capacidad y programación, seleccione la casilla de verificación para habilitar la previsión, la planificación de capacidad y la programación.
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El estado cambia a En curso, tal y como se muestra en la siguiente imagen.
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En 24 horas el estado cambiará a Habilitado y la previsión, planificación de capacidad y programación estarán listas para utilizarse.
