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Habilite la creación y el análisis de bots en Connect Customer
Complete los siguientes pasos para permitir a los usuarios crear bots de Amazon Lex en el sitio web de Connect Customer administración y ver las métricas sobre el rendimiento de los bots.
Los usuarios no pueden editar los bots LEX V1 ni los bots interregionales desde Connect Customer.
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Abra la consola Connect Customer.
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Seleccione la instancia de Connect Customer que desee integrar con su bot de Amazon Lex.
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En el menú de navegación, elija Flujos.
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Seleccione Activar la gestión de Lex Bot en Connect Customer y Activar el análisis y las transcripciones de bots en Connect Customer y, a continuación, Guardar.
nota
Si ya tiene políticas de control de servicios (SCP) vigentes que bloquean el acceso a Lex, Connect Customer respeta esas políticas y no habilita la función de análisis y administración de bots. Sin embargo, si implementa esas políticas de SCP después de haber activado esta característica, no se respetarán. En ese caso, tendrá que desactivar esta característica.
Connect Customer muestra el rol de servicio y el nombre del rol vinculado al servicio que utiliza. Utiliza las políticas basadas en recursos de Amazon Lex para realizar llamadas a su bot de Amazon Lex. Cuando asocias un bot de Amazon Lex a tu instancia de Connect Customer, la política basada en recursos del bot se actualiza para que Connect Customer autorice a invocar el bot.
Para obtener más información sobre las políticas basadas en recursos de Amazon Lex, consulte las Resource-based políticas de Amazon Lex V2 en la Guía para desarrolladores de Amazon Lex V2.
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Asigne los siguientes permisos de perfil de seguridad a los usuarios que necesiten crear y administrar bots y análisis de bots:
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Permisos Canales y flujos - Bots - Ver, Editar y Crear.
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Permiso Análisis y optimización - Métricas históricas - Acceso
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