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Edición de respuestas rápidas en Amazon Connect
En este tema se explica cómo usar el sitio web de administración de Amazon Connect para editar una respuesta rápida. Para editar una respuesta rápida mediante programación, consulte UpdateQuickResponse en la Referencia de la API de Amazon Q en Connect.
Cómo editar una respuesta
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Inicie sesión en el sitio web de administración de Amazon Connect en https://nombre de instancia.my.connect.aws/. Utilice una cuenta de administrador o una cuenta asignada a un perfil de seguridad que tenga el permiso Gestión de contenido - Respuestas rápidas - Editar.
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En la barra de navegación, seleccione Administración de contenido y, a continuación, Respuestas rápidas.
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En la página Respuestas rápidas, elija el nombre de la respuesta rápida que desea editar. También puede seleccionar la casilla de verificación situada junto a la respuesta y, a continuación, elegir Editar.
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Realice los siguientes cambios según sea necesario:
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Name
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Descripción
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Método abreviado de teclado
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Perfiles de enrutamiento
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Habilitar o deshabilitar la respuesta rápida
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Contenido
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Canal
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Seleccione Save.
