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Mejora del servicio Amazon Connect y cómo dejar de usar tus datos para mejorar el servicio
Cuando habilita Amazon Connect, podemos utilizar su contenido procesado por Amazon Connect para desarrollar y mejorar su experiencia.
Ventajas de permitir que AWS utilice su contenido para mejorar el servicio:
Al hacer que Tu contenido esté disponible para mejorar Amazon Connect, nos ayudas a innovar más rápido, a personalizar las funciones para que se ajusten a tus necesidades y a ofrecer un mejor soporte. Más específicamente, esto nos permite mejorar el servicio para:
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Ofrezca capacidades más inteligentes con mayor rapidez: mejore Connect en función de sus patrones de uso reales y sus requisitos específicos
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Evite los problemas de forma proactiva: identifique y aborde los problemas antes de que afecten a su experiencia y a los resultados empresariales
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Resuelva los problemas más rápido: diagnostique y solucione los problemas que surjan con mayor rapidez
Todo esto ayuda a Amazon Connect a asociarse con usted para mejorar continuamente el rendimiento de su empresa.
Cuando las siguientes funciones de Amazon Connect están habilitadas, podemos usar Tu contenido para desarrollar y mejorar tu experiencia. Estas opciones de exclusión a nivel de funciones dejarán de estar disponibles el 31 de marzo de 2026:
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Amazon Connect Contact Lens
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Perfiles de clientes de Amazon Connect
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Previsión, planificación de la capacidad y programación de Amazon Connect
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Campañas salientes
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Amazon Q in Connect
Solo los empleados de Amazon tendrán acceso a los datos. Su confianza, privacidad y seguridad de su contenido son nuestra máxima prioridad y garantizan que nuestro uso cumpla con nuestros compromisos con usted. Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes sobre la privacidad de datos de
Siempre puedes optar por no utilizar tus datos para desarrollar y mejorar Amazon Connect mediante una política de AWS Organizations exclusión voluntaria. Para más información sobre cómo excluirse, consulte Políticas de exclusión de servicios de IA en la Guía del usuario de AWS Organizations .
Para comprobar el estado de tu exclusión, consulta la política de exclusión configurada por tu organización. Haga clic aquí para obtener más información sobre la sintaxis y los ejemplos de la política de exclusión voluntaria.
nota
Para poder utilizar la política de exclusión voluntaria, sus AWS cuentas deben estar administradas de forma centralizada por AWS Organizations. Si aún no ha creado una organización para sus AWS cuentas, consulte Creación y administración de una organización en la Guía del AWS Organizations usuario.
Si se opta por no participar, ocurre lo siguiente:
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No utilizaremos sus datos AWS para mejorar el servicio.
