Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Cómo optar por no utilizar los datos propios para mejorar el servicio en Amazon Connect
Cuando los siguientes servicios de Amazon Connect estén habilitados, podremos utilizar el Contenido de cliente que nos proporcione para mejorar continuamente su experiencia, lo que incluye:
-
Amazon Connect Contact Lens: Su contenido de cliente se utiliza para supervisar y evaluar el rendimiento de los modelos de aprendizaje automático de análisis y evaluación de agentes.
-
Perfiles de clientes de Amazon Connect: su contenido de cliente se utiliza para supervisar el rendimiento de los modelos de aprendizaje automático.
-
Previsión, planificación de la capacidad y programación de Amazon Connect: el contenido de sus clientes se utiliza para supervisar el rendimiento de los modelos de aprendizaje automático de pronósticos.
-
Campañas salientes con el contestador automático activado: el contenido de tus clientes se utiliza para supervisar el rendimiento de los modelos de aprendizaje automático con detección de contestadores automáticos.
-
Amazon Q in Connect: el contenido de sus clientes se utiliza para supervisar el rendimiento, mejorar y evaluar los modelos de aprendizaje automático.
Solo los empleados de Amazon tendrán acceso a los datos. Su confianza, privacidad y seguridad de su contenido de cliente son nuestra máxima prioridad y garantizan que nuestro uso cumpla con los compromisos que tenemos con usted. Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes sobre la privacidad de datos de
Puedes optar por no utilizar tus datos para desarrollar y mejorar Amazon Connect mediante una política de AWS Organizations exclusión voluntaria. Para más información sobre cómo excluirse, consulte Políticas de exclusión de servicios de IA en la Guía del usuario de AWS Organizations .
nota
Para poder utilizar la política de exclusión voluntaria, sus AWS cuentas deben estar gestionadas de forma centralizada por AWS Organizations. Si aún no ha creado una organización para sus AWS cuentas, consulte Creación y administración de una organización en la Guía del AWS Organizations usuario.
Si se opta por no participar, ocurre lo siguiente:
-
No utilizaremos sus datos AWS para fines de desarrollo o mejora.
