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Uso de funciones vinculadas al servicio para los perfiles de clientes de Connect Customer
Connect Customer Customer Profiles utiliza AWS Identity and Access Management funciones vinculadas al servicio (IAM). Un rol vinculado al servicio es un tipo único de rol de IAM que está vinculado directamente a los perfiles de los clientes. Service-linked Los roles están predefinidos por los perfiles de los clientes e incluyen todos los permisos que el servicio requiere para llamar a otros AWS servicios en su nombre.
Una función vinculada al servicio facilita la configuración de los perfiles de clientes de Connect Customer, ya que no es necesario añadir manualmente los permisos necesarios. Connect Customer Customer Profiles define los permisos de sus funciones vinculadas al servicio y, a menos que se defina lo contrario, solo Connect Customer Profiles puede asumir sus funciones. Los permisos definidos incluyen las políticas de confianza y de permisos, y que la política de permisos no se pueda asociar a ninguna otra entidad de IAM.
Para obtener información sobre otros servicios que admiten funciones vinculadas al servicio, consulte los AWS servicios que funcionan con IAM y busque los servicios que tienen la palabra «Sí» en la columna de funciones. Service-linked Elija una opción Sí con un enlace para ver la documentación acerca del rol vinculado al servicio en cuestión.
Service-linked permisos de rol para los perfiles de clientes de Connect Customer
Connect Customer Profiles utiliza el rol vinculado al servicio denominado AWSServiceRoleForProfile_, unique-id que permite a Amazon Connect Customer Profiles acceder a los servicios y recursos de AWS en su nombre.
El rol vinculado a AWSServiceRoleForProfileun servicio con prefijo confía en que los siguientes servicios asuman el rol:
-
profile.amazonaws.com
La política de permisos de roles denominada CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicypermite a Connect Customer Customer Profiles realizar las siguientes acciones en los recursos especificados:
-
Acción: Amazon CloudWatch Metrics publicará
cloudwatch:PutMetricDatalas métricas de uso de Amazon Connect de una instancia en su cuenta. -
Acción: IAM eliminará el propio rol vinculado
iam:DeleteRoleal servicio con AWSServiceRoleForProfileprefijo cuando se elimine el dominio de perfiles de clientes de Amazon Connect asociado. -
Acción: Campañas externas de Amazon Connect
connect-campaigns:PutProfileOutboundRequestBatchpara activar una campaña en función de la definición de activación de eventos del Perfil de clientes. -
Acción: Perfiles de clientes de Amazon Connect
profile:BatchGetProfilepara recuperar la información de perfil necesaria para activar una campaña. -
Acción: perfiles de clientes de Amazon Connect
profile:GetRecommenderpara recuperar las recomendaciones necesarias para activar una campaña. -
Acción: perfiles de clientes de Amazon Connect
profile:GetCalculatedAttributeForProfilepara recuperar los atributos calculados necesarios para activar una campaña. -
Acción: perfiles de clientes de Amazon Connect
profile:GetProfileRecommendationspara recuperar las recomendaciones de perfil necesarias para activar una campaña.
Debe configurar permisos para permitir a una entidad de IAM (como un usuario, grupo o rol) crear, editar o eliminar un rol vinculado a servicios. Para obtener más información, consulte los permisos de los Service-linked roles en la Guía del usuario de IAM.
Creación de un rol vinculado al servicio para los perfiles de clientes de Connect Customer
No necesita crear manualmente un rol vinculado a servicios. Cuando crea su primer dominio de perfiles de clientes de Amazon Connect en la Consola de administración de AWS, la o la AWS API AWS CLI, Customer Profiles crea el rol vinculado al servicio por usted. Tenga en cuenta que cada dominio de Connect Customer Customer Profiles requiere una SLR dedicada para que Connect Customer Profiles tome medidas por usted.
importante
Este rol vinculado a servicios puede aparecer en su cuenta si se ha completado una acción en otro servicio que utilice las características compatibles con este rol. Además, si utilizaba el servicio Connect Customer Customer Profiles antes del 8 de junio de 2023, cuando comenzó a admitir funciones vinculadas al servicio, Connect Customer Customer Profiles creó la función con AWSServiceRoleForProfileprefijo en su cuenta. Para obtener más información, consulte Un nuevo rol ha aparecido en mi cuenta de IAM.
Si elimina este rol vinculado a servicios y necesita crearlo de nuevo, puede utilizar el mismo proceso para volver a crear el rol en su cuenta. Cuando crea su primer dominio de Perfiles de clientes de Amazon Connect, Perfiles de clientes crea el rol vinculado al servicio por usted.
Edición de un rol vinculado a un servicio para los perfiles de clientes de Connect Customer
Connect Customer Customer Profiles no le permite editar el rol AWSServiceRoleForProfileprefijado vinculado al servicio. Después de crear un rol vinculado al servicio, no podrá cambiar el nombre del rol, ya que varias entidades podrían hacer referencia al rol. Sin embargo, sí puede editar la descripción del rol con IAM. Para obtener más información, consulte Editar un rol vinculado a servicios en la Guía del usuario de IAM.
Eliminar un rol vinculado a un servicio para los perfiles de clientes de Connect Customer
No es necesario eliminar manualmente el rol AWSServiceRoleForProfileprefijado. Cuando eliminas el dominio de perfiles de clientes de Amazon Connect en la Consola de administración de AWS AWS CLI, la o la AWS API, Customer Profiles limpia los recursos y elimina el rol vinculado al servicio por ti.
También puede usar la API AWS CLI o la AWS API para eliminar manualmente el rol vinculado al servicio. Para ello, primero debe limpiar manualmente los recursos del rol vinculado al servicio para poder eliminarlo después manualmente.
nota
Si el servicio Connect Customer Customer Profiles utiliza el rol al intentar eliminar los recursos, es posible que la eliminación no se realice correctamente. En tal caso, espere unos minutos e intente de nuevo la operación.
Para eliminar los recursos de Connect Customer Customer Profiles utilizados por la función vinculada al servicio con AWSServiceRoleForProfile prefijo
-
Elimine el dominio Connect Customer Customer Profiles en la Consola de administración de AWS AWS CLI, la o la AWS API.
Para eliminar manualmente el rol vinculado a servicios mediante IAM
Utilice la AWS CLI o la AWS API para eliminar la función vinculada al servicio con el AWSServiceRoleForProfileprefijo. Para obtener más información, consulte Eliminación de un rol vinculado a servicios en la Guía del usuario de IAM.
Regiones compatibles con las funciones vinculadas al servicio Connect Customer Customer Profiles
Connect Customer Customer Profiles admite el uso de funciones vinculadas al servicio en todas las regiones en las que el servicio está disponible. Para obtener más información, consulte Puntos de enlace y regiones de AWS.
| Nombre de la región | Identidad de la región | Support in Connect Customer |
|---|---|---|
| Este de EE. UU. (Norte de Virginia) | us-east-1 | Sí |
| Oeste de EE. UU. (Oregón) | us-west-2 | Sí |
| Asia-Pacífico (Seúl) | ap-northeast-2 | Sí |
| Asia-Pacífico (Singapur) | ap-southeast-1 | Sí |
| Asia-Pacífico (Sídney) | ap-southeast-2 | Sí |
| Asia-Pacífico (Tokio) | ap-northeast-1 | Sí |
| Canadá (centro) | ca-central-1 | Sí |
| Europa (Fráncfort) | eu-central-1 | Sí |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | Sí |
| África (Ciudad del Cabo) | af-south-1 | Sí |
