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Utilice funciones vinculadas a servicios para las campañas salientes en Connect Customer

Las campañas salientes de Connect Customer utilizan funciones vinculadas AWS Identity and Access Management al servicio. Cuando una instancia de Connect Customer está habilitada para usar campañas salientes, crea un rol exclusivo vinculado al servicio que le permite realizar acciones en la instancia de Connect Customer.

Un rol vinculado al servicio facilita la configuración de campañas externas porque no tiene que agregar manualmente los permisos necesarios. Las campañas externas definen los permisos de sus roles vinculados al servicio y, a menos que esté definido de otra manera, solo las campañas externas pueden asumir sus roles. Los permisos definidos incluyen las políticas de confianza y de permisos, y que la política de permisos no se pueda asociar a ninguna otra entidad de IAM.

Para obtener más información sobre otros servicios que admiten los roles vinculados a servicios, consulte Servicios de AWS que funcionan con IAM en la Guía del usuario de IAM. Busque los servicios que tengan la palabra Sí en la columna Service-Linked Rol. Elija una opción Sí con un enlace para ver la documentación acerca del rol vinculado al servicio en cuestión.

Service-linked permisos de rol para campañas salientes

Las campañas salientes utilizan el prefijo de rol vinculado al servicioAWSServiceRoleForConnectCampaigns: otorga a las campañas salientes permiso para acceder a los recursos en tu nombre. AWS

El rol vinculado al servicio AWSServiceRoleForConnectCampaigns depende de los siguientes servicios para asumir el rol:

La política de permisos de AmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicyroles permite a las campañas salientes realizar las siguientes acciones en los recursos especificados. Se añaden permisos adicionales para que el rol vinculado al servicio acceda a los recursos:

Los permisos para los perfiles de clientes de Connect Customer se agregarán a la plantilla ezCRC:. ConnectCampaignsCustomerProfilesIntegrationAccess

Debe configurar permisos para permitir a una entidad de IAM (como un usuario, grupo o rol) crear, editar o eliminar un rol vinculado a servicios. Para obtener más información, consulte los permisos de Service-linked rol en la Guía del usuario de IAM.

Creación de un rol vinculado al servicio para las campañas externas

No necesita crear manualmente un rol vinculado a servicios. Cuando asocias una instancia de Connect Customer a campañas salientes mediante la invocación de la StartInstanceOnboardingJob API, Outbound Campaigns crea automáticamente la función vinculada al servicio.

Si elimina este rol vinculado a servicios y necesita crearlo de nuevo, puede utilizar el mismo proceso para volver a crear el rol en su cuenta. Cuando asocias una nueva instancia de Connect Customer a campañas salientes, Connect Customer vuelve a crear el rol vinculado al servicio para ti.

Edición de un rol vinculado al servicio para las campañas externas

Las campañas externas no le permiten editar el rol vinculado al servicio AWSServiceRoleForConnectCampaigns. Después de crear un rol vinculado al servicio, no podrá cambiar el nombre del rol, ya que varias entidades podrían hacer referencia al rol. Sin embargo, sí puede editar la descripción del rol con IAM. Para obtener más información, consulte Editar un rol vinculado a servicios en la Guía del usuario de IAM.

Eliminación de un rol vinculado al servicio para las campañas externas

Si ya no necesita campañas externas, le recomendamos que elimine el rol vinculado al servicio asociado. Así no tendrá una entidad no utilizada que no se supervise ni mantenga de forma activa. Sin embargo, debe limpiar los recursos de su rol vinculado al servicio antes de eliminarlo manualmente.

Regiones admitidas para roles vinculados al servicio de las campañas externas

Campañas externas admite el uso de roles vinculados al servicio en todas las regiones en las que el servicio esté disponible. Para obtener más información, consulte AWS Regiones y puntos de conexión.