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Configure proveedores de conversión de texto a voz (TTS) de terceros
Use las siguientes instrucciones para configurar un proveedor externo de conversión de texto a voz (TTS).
Requisitos previos
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Existe un flujo de contactos (o tienes permiso para crear uno).
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Una clave de API de un proveedor de TTS de terceros almacenada en AWS Secrets Manager. Para obtener más información sobre cómo almacenar las claves de API como secretos en Secrets Manager, consulta Crear un AWS Secrets Manager secreto.
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Una política de recursos de Secrets Manager que permite a Connect Customer recuperar la clave. Para obtener más información, consulte Administrar los secretos y las políticas de recursos.
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AWS KMS key permisos que permiten el descifrado. Para obtener más información, consulte Administrar los secretos y las políticas de recursos.
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Provider-specific valores de modelo y voz.
Paso 1: Abra el flujo de contacto
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Inicie sesión en el sitio web de administración de Connect Customer.
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Elige Flows.
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Elija un flujo existente o cree uno nuevo.
Paso 2: Agrega o elige un bloque de voz para configurar
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En el diseñador de Flow, busca Set voice.
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Arrastra el bloque al lienzo o elige uno existente.
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Elige el bloque para abrir su panel de configuración.
Paso 3: Elige un proveedor de TTS externo
En el menú desplegable del proveedor de voz, elige el proveedor externo de conversión de texto a voz que quieras usar.
Paso 4: Especifique el modelo, la voz, el ARN de Secrets Manager y el idioma
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En Modelo, seleccione Establecer manualmente e introduzca el modelo del proveedor.
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En Voz, elige Configurar manualmente e introduce la voz del proveedor.
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En Secrets Manager ARN, selecciona Establecer manualmente e introduce el ARN del secreto del proveedor.
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El secreto debe estar en el mismo. Región de AWS
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AWS Secrets Manager y las políticas de KMS deben permitir la recuperación y el descifrado. Para obtener más información, consulte Administrar los secretos y las políticas de recursos.
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En Idioma, elija Establecer manualmente y elija un idioma que sea compatible con la voz del proveedor.
Paso 5: Guarda y publica el flujo
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Seleccione Guardar en el diseñador de flujos.
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Seleccione Publicar para activar la configuración de flujo actualizada.
Comportamiento en tiempo de ejecución (TTS)
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Connect Customer envía un mensaje de texto al proveedor de TTS para su síntesis.
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El audio devuelto se reproduce al cliente.
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Los registros de ejecución incluyen errores del proveedor, como credenciales o valores de modelo no válidos.
Solución de problemas (TTS)
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Sin salida de audio: valide el modelo y los valores de voz.
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Errores de autenticación: verifique los permisos de Secrets Manager y KMS.
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Atributos dinámicos: asegúrese de que los valores de tiempo de ejecución coincidan con los parámetros válidos del proveedor.
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Alta latencia: valide la alineación de las regiones del proveedor.
