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Configure proveedores externos de conversión de voz a texto (STT)
Siga las instrucciones siguientes para configurar un proveedor externo de conversión de voz a texto (STT).
Requisitos previos
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Un bot con una configuración regional existente.
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Una clave de API de un proveedor de STT externo almacenada en. AWS Secrets Manager Para obtener más información sobre cómo almacenar las claves de API como secretos en Secrets Manager, consulta Crear un AWS Secrets Manager secreto.
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Una política de recursos de Secrets Manager que permite a Connect Customer recuperar el secreto. Para obtener más información, consulte Administrar los secretos y las políticas de recursos.
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AWS KMS key permisos que permiten el descifrado. Para obtener más información, consulte Administrar los secretos y las políticas de recursos.
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Un ID de modelo de proveedor y un ARN de Secrets Manager.
Paso 1: Abra el panel de configuración del modelo de voz
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Inicie sesión en el sitio web de administración de Connect Customer.
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Selecciona Bots y, a continuación, elige el bot.
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Elige la ubicación.
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En la sección Modelo de voz, elija Editar para abrir el modal de configuración.
Paso 2: Elige el tipo de modelo
En el menú desplegable Tipo de modelo, elige Speech-to-Text (STT). Esto garantiza que la configuración regional esté configurada para la transcripción y no para la conversión de voz a voz.
Paso 3: Revise la configuración predeterminada del modelo de voz
De forma predeterminada, Amazon está seleccionado como proveedor de conversión de voz a texto. Revisa la configuración actual antes de cambiarte a un proveedor externo.
Paso 4: Elija un proveedor de STT externo
Abre el menú desplegable del proveedor de voz y elige un proveedor externo de conversión de voz a texto compatible.
Paso 5: Introduzca el ID del modelo y el ARN de Secrets Manager
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En el ID del modelo, introduzca el nombre del modelo del proveedor.
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Algunos proveedores exigen una longitud mínima o máxima.
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Los modelos de identificación distinguen mayúsculas de minúsculas y deben coincidir con la documentación del proveedor.
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En el ARN de Secrets Manager, introduzca el ARN del secreto que contiene la clave de API del proveedor.
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El secreto debe estar en la misma región que tu instancia de Connect Customer.
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Las políticas de claves de Secrets Manager y KMS deben permitir al cliente de Connect acceder a la clave y descifrarla. Para obtener más información, consulte Administrar los secretos y las políticas de recursos.
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Seleccione Continuar para guardar los cambios.
Crea y activa la configuración regional
Si la configuración regional muestra cambios no incorporados, elige Idioma de compilación. La nueva configuración de STT se activa después de una compilación exitosa.
Comportamiento en tiempo de ejecución (STT)
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Connect Customer dirige el audio al proveedor externo de conversión de voz a texto elegido.
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No es necesario realizar cambios en los flujos ni en las funciones de Lambda.
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En los registros aparecen errores como credenciales o identificadores de modelo no válidos.
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Las métricas y los análisis siguen funcionando con normalidad.
Solución de problemas (STT)
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ID de modelo no válida: confirme el valor con la documentación del proveedor.
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Acceso denegado: verifique los permisos de Secrets Manager y KMS.
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La compilación regional falla: asegúrese de que los campos obligatorios sean válidos.
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Latencia alta: valide la configuración de la región del proveedor.
