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Configurar proveedores de terceros speech-to-text (STT)
Utilice las siguientes instrucciones para configurar un proveedor de terceros speech-to-text (STT).
Requisitos previos
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Un bot con una configuración regional existente.
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Una clave de API de un proveedor de STT externo almacenada en. AWS Secrets Manager Para obtener más información sobre cómo almacenar las claves de API como secretos en Secrets Manager, consulte Crear un AWS Secrets Manager secreto.
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Una política de recursos de Secrets Manager que permite a Amazon Connect recuperar el secreto. Para obtener más información, consulte Gestión de secretos y políticas de recursos.
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AWS KMS key permisos que permiten el descifrado. Para obtener más información, consulte Gestión de secretos y políticas de recursos.
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Un ID de modelo de proveedor y un ARN de Secrets Manager.
Paso 1: Abra el panel de configuración del modelo de voz
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Inicia sesión en el sitio web de administración de Amazon Connect.
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Selecciona Bots y, a continuación, elige el bot.
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Elige la configuración regional.
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En la sección Modelo de voz, elija Editar para abrir el modal de configuración.
Paso 2: elige el tipo de modelo
En el menú desplegable Tipo de modelo, selecciona Conversión de voz a texto (STT). Esto garantiza que la configuración regional esté configurada para la transcripción en lugar de hacerlo. speech-to-speech
Paso 3: Revise la configuración predeterminada del modelo de voz
De forma predeterminada, se selecciona Amazon como speech-to-text proveedor. Revisa la configuración actual antes de cambiarte a un proveedor externo.
Paso 4: Elige un proveedor de STT externo
Abre el menú desplegable del proveedor de voz y elige un proveedor externo speech-to-text compatible.
Paso 5: Introduzca el ID del modelo y el ARN de Secrets Manager
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En Model ID, introduzca el nombre del modelo del proveedor.
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Algunos proveedores requieren una longitud mínima o máxima.
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IDs Los modelos distinguen mayúsculas de minúsculas y deben coincidir con la documentación del proveedor.
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En Secrets Manager ARN, introduzca el ARN del secreto que contiene la clave de API del proveedor.
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El secreto debe estar en la misma región que la instancia de Amazon Connect.
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Las políticas de claves de Secrets Manager y KMS deben permitir a Amazon Connect acceder a la clave y descifrarla. Para obtener más información, consulte Gestión de secretos y políticas de recursos.
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Seleccione Continuar para guardar los cambios.
Cree y active la configuración regional
Si la configuración regional muestra cambios no integrados, selecciona el idioma de compilación. La nueva configuración de STT se activa después de una compilación correcta.
Comportamiento en tiempo de ejecución (STT)
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Amazon Connect enruta el audio al speech-to-text proveedor externo elegido.
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No es necesario realizar cambios en los flujos ni en las funciones Lambda.
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En los registros IDs aparecen errores como credenciales o modelos no válidos.
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Las métricas y los análisis siguen funcionando con normalidad.
Solución de problemas (STT)
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ID de modelo no válido: confirme el valor con la documentación del proveedor.
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Acceso denegado: compruebe los permisos de Secrets Manager y KMS.
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No se puede compilar la configuración regional: asegúrese de que los campos obligatorios sean válidos.
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Alta latencia: valide la configuración de la región del proveedor.
